Другие работы
Классическая цитата из учебника по гостиничному менеджменту: «Про-блемы клиента нужно решать быстро и безотлагательно. Если сотрудник не может сам решить проблему, он должен направить клиента к менеджеру, который способен решить вопрос. Ни один работник отеля не имеет права спорить с гостем, даже по пустякам. Сотрудник должен постоянно демонстрировать позитивное отношение к клиенту». Подобные…
Курсовая Считается, что организационная культура призвана мотивировать людей делать то, что требуется, должным образом как для организации, так и лично для себя. Мотивация вырабатывает у персонала всеобъемлющее чувство ответственности и успеха в выполнении работы. Разнообразие подходов к мотивации и поощрению работников достаточно велико. Это может быть предоставление возможности персоналу почувствовать…
Курсовая Устойчивое финансовое состояние формируется в процессе всей производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Определение его на ту или иную дату отвечает на вопрос, насколько правильно предприятие управляло финансовыми ресурсами в течение отчетного периода. Однако партнеров и акционеров интересует не процесс, а результат, то есть сами показатели и оценки финансового состояния, которые…
Дипломная Процесс организации структурирует работу и формирует подразделения исходя из размера предприятия, ее целей, технология и персонала. Существует ряд элементов, который необходимо структурировать, чтобы организация смогла выполнить свои планы и, тем самым, достичь свои цели. Существует ряд принципов, которыми следует руководствоваться в процессе выполнения функций организации: определение…
Курсовая В результате проведения наблюдения, анализа рекламных объявлений, ресурсов Интернета установлено, что в Санкт-Петербурге сотни СПА — салонов различного класса и уровня обслуживания. Большинство из них находятся в центре города, где высокая проходимость людей. Наш СПА — салон будет располагаться недалеко от центра, где проходимость людей чуть ниже, но зато в этом районе нет конкурентных СПА…
Реферат Во-вторых, большая часть территории страны находится в зоне рискованного земледелия. Короткий сельскохозяйственный сезон, большие перепады температур, неустойчивость погоды — все это крайне осложняло производственную деятельность. Ментальность русского крестьянина — основного производителя — сложилась как стремление выжить в этих непростых условиях, прокормить себя. Отсюда — недостаточное…
Реферат Суть американской модели менеджмента заключается в изначальном убеждении, что успех фирмы зависит прежде всего от факторов, лежащих в её границах (рациональной организации производства продкции, снижения издержек за счет выявления внутрипроизводственных резервов, роста производительности труда и эффективности использования всех ресурсов). Фирма рассматривается как закрытая система. При таком…
Контрольная На первом этапе проводится сбор информации по рассматриваемому вопросу, ее анализ и оформление в виде аналитической справки. Эту работу проводит, как правило, в соответствии с планом работы коллегиального органа специалист соответствующего структурного подразделения по заданию руководителя и совместно с ним. При необходимости специалист может запрашивать необходимую информацию из подведомственных…
Реферат Итогом выполнения указанных работ является определение текущей и перспективной потребности в резерве. Оптимальная численность резерва кадров рассчитывается следующим образом. Прежде всего выявляется потребность предприятия в кадрах управления на ближайшую или более длительную перспективу (до пяти лет). Далее определяется фактическая численность подготовленного в данный момент резерва каждого…
Реферат У игрового коллектива существует общая цель. Используется коллективная деятельность по выработке решений. Запрограммирована, в отличие от некоторых имитационных игр, многоальтернативность решений. Специальными игротехническими средствами обеспечивается управление эмоциональным напряжением участников игры. Система оценивания деятельности участников игры зачастую отсутствует. ОДИ отличаются…
Реферат В ранних трудах по управлению, как правило, подчеркивается важность гармоничного функционирования организации. По мнению их авторов, если найти правильную формулу, то организация будет действовать как хорошо смазанный механизм. Конфликты, возникающие внутри организации, рассматривались как весьма негативные явления. Сегодняшние теоретики управления признают, что полное отсутствие внутри…
Дипломная Особенность развития различных подходов к управлению организаци-ей заключается в изначально одностороннем рассмотрении деятельности ор-ганизации с позиции какого-либо одного ключевого аспекта производства. В то же время последующие научные подходы, концентрируя внимание на вновь выявленных факторах жизнедеятельности организации, стремились вобрать в себя инновационные наработки, достигнутые более…
Дипломная Важнейшей частью организации труда проектировщиков является формирование такого коллектива исполнителей работы, который сможет ее осуществить наилучшим образом. Этому служит функционально-трудовой анализ предстоящей работы, раскрывающий ее структуру и характерные квалификационные требования по каждому выделенному элементу разработки, что становится базой подбора наиболее подходящих исполнителей…
Реферат Одним из важнейших показателей, характеризующих финансовую устойчивость предприятия, его независимость от заемных средств является коэффициент автономии. Он показывает, какая часть активов предприятия финансируется за счёт собственных средств, то есть отражает независимость предприятия. Для финансово устойчивого предприятия коэффициент автономии должен быть больше единицы. С экономической точки…
Реферат Под услугами понимаются виды деятельности, в ходе исполнения которых не создается новый, раньше не имеющийся материально-вещественный продукт, но меняется качество уже разработанного продукта. Это блага, предоставляемые не в виде вещей, а в форме деятельности. Отталкиваясь от данного, возможно дать определение понятию транспортная услуга, как деятельность хозяйствующего субъекта, нацеленная…
Реферат