Факторы внутренней среды предприятия, контролируемые руководством службы маркетинга предприятия

После того как руководство предприятия установило его цели, служба маркетинга начинает разрабатывать собственную систему контролируемых факторов. Служба маркетинга при этом:

• -выбирает целевые рынки предприятия,
• — устанавливает цели его маркетинга на этих рынках,
• — разрабатывает организационную структуру службы маркетинга,
• — разрабатывает комплекс маркетинга для целевых рынков,
• — определяет порядок контроля маркетинга, финансовых ревизий маркетинга и маркетинговых ревизий.

При выборе целевых рынков сотрудники службы маркетинга предприятия:

• — определяются их размеры, характеристики, характеристики потребителей;
• — выбираются наиболее привлекательные, на которых возможен или необходим успех предприятия.

Цели маркетинга предприятия должны быть больше ориентированы на потребителей, чем цели, установленные высшим руководством. К ним относятся:

• — образы предприятия и его товаров;
• — цели сбыта (лояльность к торговой марке, внедрение новых товаров, выход на неудовлетворенные сегменты рынка);
• — цели по прибыли (в относительном измерении или по совокупному значению);
• — создание отличительного преимущества (уникальные параметры маркетинговых кампаний должны заставлять потребителей предпочитать именно данное предприятие, а не его конкурентов) при помощи:
• — образа,
• — новизны,
• — параметров,
• — качества,
• — доступности,
• — обслуживания,
• — низких цен и других характеристик товаров предприятия.

Организация службы маркетинга представляет собой ее структурное построение для управления маркетинговыми функциями, устанавливающее подчиненность и ответственность за выполнение тех или иных задач. Комплекс маркетинга (комплекс 4Р: product, place of sale, promotion, price) представляет собой конкретное сочетание его элементов для достижения поставленных целей и удовлетворения целевого рынка, которое включает:

• — разработку товаров,
• — разработку методов распространения товаров,
• — продвижение товаров и
• — установление цен.

Маркетинговые контроль и ревизии распространяется как на всю деятельность предприятия, так и на отдельные его сферы. Они должны проводиться регулярно. Объектом постоянного контроля должны быть внешняя среда и внутренние показатели предприятия.