Система социально-психологических факторов для стимулирования персонала

Социальным развитием коллектива в компании «Скорпион — А» занимается специально созданное и эффективно функционирующее объединение социального развития. Объединение социального развития занимается улучшением уровня жизни работников и членов их семей, созданием благоприятного психологического климата в коллективе, обеспечением отдыха и лечения работников, оказанием жилищно-коммунальных услуг и др. мероприятиями.

Социальное объединение призвано выполнять разнообразные социальные программы, чтобы работники, члены их семей чувствовали себя лучше. В состав программ социального развития включаются следующие мероприятия: оказание ремонтно-строительных услуг, обеспечение продуктами и питанием работников компании, профилактические мероприятия и лечение работников компании, услуги в области жилищно-эксплуатационного управления, оказание ритуальных услуг, различные мероприятия в области культуры и спорта.

Социальные мероприятия финансируются из фонда социальной сферы, который формируется из прибыли компании в размере 40%.

Если говорить о лечении работников компании, то оно осуществляется через фонд социального страхования. Кроме оздоровления работников компания заботится о питании своих сотрудников. Столовая на предприятии работают безупречно. Транспортная компания «Скорпион — А» своевременно старается оказывать материальную помощь. Все работники компании имеют право написать заявление на материальную помощь. Также предприятие дает путевки в пансионаты, на лечение и отдых.

Работники исследуемой бригады компании «Скорпион — А», а также мастера были протестированы на определение типа темперамента и степени конфликтности.

По результатам тестирования было выявлено, что один из мастеров является самым конфликтным человеком в коллективе, то есть придирчивым, склонным к критике, способным обострить сложившуюся ситуацию в зависимости от настроения. В отличие от него другой мастер оказался общительным, более лояльным и способным противостоять обострениям в коллективе.

В противовес этому большая часть рабочих, а это 50% оказалась совсем бесконфликтной частью коллектива, можно даже сказать пассивной, безынициативной и ничем не интересующейся.

По типу темперамента один мастер относится к холерическому типу, а другой — к флегматическому. Несколько работников оказались флегматиками, а один работник — сангвиником.

В исследуемой компании широко используются социально — психологические методы воздействия на персонал. Среди них можно выделить следующие:

• — вовлечение — работники принимают участие в выборе руководителя, также в компании систематически проводятся соревнования на выявление лучшего водителя, оказавшего наибольшее число услуг;
• — партнерство — бригады сотрудничают не только между собой, но и с другими транспортными компаниями Казахстана;
• — переговоры — директор и работники уделяют огромное внимание ведению переговоров как с клиентами при оказании услуг, так и с другими транспортными компаниями.

В политике управления персоналом директор компании придерживается таких элементов психологического воздействия, как побуждение и похвала, тем самым, стимулируя своих работников к качественному оказанию услуг. В свою очередь работники всегда могут воспользоваться советом директора или коллег, а также попросить друг у друга помощи, что является весомым показателем дружеского микроклимата в компании.