Заключение. 
Сервисные логистические услуги

Цель представленной курсовой работы состояла в проведении исследования существующей сервисной логистики в санатории «Машиностроитель» и разработке рекомендаций по совершенствованию логистической деятельности, основанной на проведенном анализе.

Для достижения поставленной цели, были выполнены следующие задачи. Было произведено изучение и глубокая проработка имеющегося теоретического материала, касающегося характеристики сервисных логистических услуг по оказанию отдыха, лечения, проведения досуга в целом и отдельных ее элементов. Осуществлен краткий финансовоэкономический анализ санатория «Машиностроитель». На основе проведенного исследования были предложены рекомендации по финансово-учетной, реализационной политике санатория.

В первой части данной курсовой работы произведен обзор теоретического материала, посвященный сущности логистических сервисных услуг. Дается определение «сервиса», «услуги», выявляются основные их функции, задачи. Основное внимание в данной главе также уделяется методам и концепциям по оказанию сервисных логистических услуг.

Таким образом, изучение и глубокая проработка имеющегося теоретического материала позволило сделать следующие выводы. Оказание услуг — одна из самых перспективных и быстро развивающихся сфер экономики, спектр деятельности которой охватывает транспорт, связь, туризм, информационные и издательские услуги, страхование, кредитование, финансирование и посредничество в разных областях экономики. Под логистическим сервисом понимается совокупность нематериальных логистических операций, обеспечивающих максимальное удовлетворение спроса потребителей в процессе управления материальными и информационными потоками, наиболее оптимальным, с точки зрения затрат, способом. Другими словами, логистический сервис представляет собой управление потоками услуг. Следовательно, понятия «сервис» и «услуги» неразрывно связаны Вторая глава курсовой работы была посвящена изучению объекта исследования филиала Руп «Гомсельмаш"Санаторий „Машиностроитель“ с целью выявления необходимости и направлений совершенствования логистической деятельности, в частности, охарактеризовано ситуационное положение санатория на рынке логистической деятельностит. В результате проведенного анализа структуры управления предприятия — санатория Машиностроитель» были выявлены несколько недостатков в работе также недостаточно полное проведение маркетинговых мероприятий с целью увеличения объема реализации услуг санатория, недостаточное качественное обслуживание отдыхающих, отсутствие анализа новых рынков сбыта и др.

Материалы проведенного исследования в главе 2 позволили нам в третьей главе предложить рекомендации по совершенствованию недостатков, выявленных в санатории. Было рекомендовано организовать маштабную рекламную компанию для привлечения новых клиентов, выйти на маоокупаемость и реализовать большее количество путевок по полной стоимости.

В заключении необходимо подчеркнуть, что внедрение предложенных рекомендаций будет служить серьезным механизмом поддержки и развития логистической деятельности санатория. В руках компетентной группы руководителей осуществление предложенных мероприятий представляет собой мощное средство усовершенствования работы предприятия и повышения ее эффективности. В то же время, разработанная методика исследования является универсальной и может быть использована другими организациями.