Заключение. 
Разработка управленческих решений в условиях кризиса

Управленческое решение — это часть системы антикризисного управления предприятием. Антикризисное управление осуществляется на всём протяжении функционировании организации, а не только в период кризиса. Оно представляет собой систему мер, направленных на предупреждение кризисных явлений, прогнозирование и разработку бизнес-альтернатив для всех возможных сценариев развития рынка. Антикризисное управление тесно связано с маркетинговой стратегией, как инструментом коммуникации.

Управленческое решение предполагает наличие цели и альтернативных способов её достижения. Оно неразрывно связано с планированием, организацией деятельности организации, мотивации, контролем. Управленческое решение должно приниматься быстро и на основе существенной информации и тщательного анализа, что возможно только при непрерывном антикризисном управлении.

На управленческое решение влияет множество, как личностных, так и средовых факторов, совокупность которых может быть определена с относительной точностью.

Каждое предприятие прорабатывает возможные комбинации бизнес-альтернатив на основе своих прогнозов вариантов развития ситуации. Методы управления предприятием значительно отличаются в зависимости от ситуации и этапа кризиса. В различной степени неопределённость развития ситуации существует всегда, в виду широкого круга факторов среды, не всегда поддающихся анализу, и особенностей (иногда субъективных) анализа руководителей и экспертов.

Итак, техника принятия управленческого решения в кризисной ситуации состоит из множества этапов, каждый из которых характеризуется своими способами или даже принципами анализа. В общих чертах техника принятия решений выглядит так:

1. Диагностика проблемы или задачи, по которой необходимо принять решение.

Анализируются как внешние, так и внутренние факторы. Используются статистические, экспертные, опросные методы. Анализируется отчётность предприятия за заданные периоды.

2. Постановка цели принятия решения.

Исходит из стратегических целей предприятия с корректировкой на ожидаемое развитие ситуации.

3. Анализ факторов, влияющих на принятие решения, оценка рисков, преодоление неопределённости.

Определяются факторы риска, производится их количественный и качественный анализ.

• 4. Разработка и определение альтернатив.
• 5. Оценка альтернатив.
• 6. Выбор оптимальной альтернативы.

Используются различные критерии матрицы принятия решений, экспертные оценки или вероятностный подход.

7. Принятие решения.