Пути совершенствования логистической деятельности филиала РУП «Гомсельмаш» Санаторий «Машиностроитель»

На основании вышеизложенного стало очевидно положение санатория «Машиностроитель» на рынке услуг, ясны и определены его основные задачи, функции, принципы и стратегии функционирования. Выявлен ряд положительных сторон в деятельности санатория, но в тоже время существует достаточно много проблем и недостатков в его функционировании.

Итак, в ходе анализа деятельности санатория можно ыявить следующие положительные стороны его деятельности по оказанию услуг:

• — оказание квалифицированной медицинской помощи и обеспечение профилактики заболеваний больных и отдыхающих;
• — организация культурно-массовой и оздоровительной работы;
• — осуществление лечения больных преимущественно природными лечебными факторами;
• — модернизация лечебной базы;
• — организация лечебного рационального питания больных в соответствии с действующими нормами

Были выявлены и основные направления и цели по оказанию логистических сервисных услуг, таких как:

• 1. — техническая цель: улучшение качества обслуживания отдыхающих на основе использования передовых рекреационных технологий.
• 2. — производственная цель: повышение коэффициента загрузки предприятия.
• 3. — экономическая цель: максимальное повышение рентабельности производства и экономической эффективности всех видов деятельности.
• 4. — социальная: наиболее полное удовлетворение потребностей сотрудников санатория.

Исходя из данных целей и анализа санатория можно определить, что является недостатком по достижению данной цели, а что и большим преимуществом.

Итак, первая цель занимает важное место в системе целей санатория. Исходя из этой цели, определяется деятельность таких специальных подразделений как медицинское обслуживание. Как мы анализировали, в санатории достаточно обширная, модернизированная лечебная база. В лебечном корпусе проведен капитальный ремонт. Планируется дальнейшая закупка и оснасщенность лечебной базы различным медицинским оборудованием. Благоприятную роль оказывает и квалифицированный медицинский персонал.

Для выполнения первой цели обеспечено в санатории эффективное снабжение и комфортное проживание, что связано с деятельностью таких служб как материально-техническое снабжение, транспортная служба и другие хозяйственные службы, которые в основном осуществляется на ПО «Гомсельмаш».

Вторая цель связана прежде всего с выполнением плана по загрузке предприятия. К сожалению, в санатории «Машиностроитель» данная цель не реализуется данным образом. Это обусловлено отсутствием внешней информации Ведь в санатории отсутствует квалифицированные менеджеры, которые бы осуществляли реализацию путевок в полном объеме. Но не следует забывать, что санаторий находится на обеспечении работников завода «Гомсельмаш». Но работники не всегда хотят ехать оздаравливаться, что нарушается план реализации путевок соответственно смета затрат, платежный баланс. Появляется вместо запланированной прибыли, выручки — убыток. Но наряду с выполнением плана по загрузке вторая цель связана также с вводом в действие новых и рациональным использованием существующих рекреационных мощностей, она реализуется путем обеспечения норм функционирования мощностных производств и за ее исполнение несут ответственность как работники технического блока, так и административно-хозяйственной части. Например, целью службы эксплуатации является обеспечение эффективной эксплуатации имеющегося оборудования, целями энергетической и водопроводно-канализационной служб являются обеспечение бесперебойного снабжения санатория водой; задачей гаража является обеспечение эффективного транспортного обслуживания и так далее.

Третья цель (экономическая) включается в число главных целей организации, так как на любом предприятии важно рационально использовать имеющиеся ресурсы, реализовывать резервы экономии на всех участках деятельности, что способствует повышению производительности труда.

Эта цель реализовывается с помощью работы таких структурных единиц, как экономический отдел и бухгалтерия.

Деятельность таких служб помогает достичь необходимый уровень рентабельности, а также способствует организации наиболее эффективного учета всех ресурсов санатория. В санатории «Машиностроитель» хоть рентабельность и не большая, но выручка от реализации путевок за последние годы значительно ыросла. А благодаря профессионализму работников бухгалтерии, производится комплексная модернизация санатория в соответствии бухгалтерсокй отчетности и соблюдения сметы затрат.

Четвертая цель (социальная) связана, в основном, с удовлетворением социальных потребностей работников санатория, что является прямой обязанностью администрации предприятия. К обязанностям и основным целям администрации относятся:

обеспечение наилучших условий для повышения производственного уровня;

создание благоприятного климата в коллективе;

создание условий для роста производительности труда и внедрения новых технологий;

обеспечение должного уровня безопасности, интенсивности и эстетики труда и д. р.

Проанализировав все задачи и принципы логистического сервиса в санатории можно сделать глубокий вывод, что обслуживание потребителей в процессе реализации заказов часто является решающим инструментом маркетинга и стратегическим средством улучшения конкурентных позиций на товарном рынке. Вопросам логистического обслуживания необходимо придавать первостепенное значение потому, что установка на совершенствование сервиса должна действовать во всей логистической цепи, гармонизируя взаимосвязи между технологическими компонентами и элементами логистических систем.

Следовательно, можно выделить следующие пути совершенствования логистической деятельности санатория «Машиностроитель»:

• — многостороннее изучение рынка санаторных услуг;
• — изучение слабых и сильных сторон конкурентов для построения стратегии конкурентной борьбы;
• — сохранение и расширение долей рынка путем улучшения качества предоставляемых услуг;
• — определение перечня опасностей и возможностей, с которыми предприятие сталкивается во внешней среде;
• — организация широкомасштабной рекламной кампании и специальной программы для привлечения клиентов;
• — выход на сомоокупаемость;
• — расширить количество реализации путевок «на сторону», т. е. иностранным гражданам, и другим физическим и юридическим лицам за полную стоимость;
• — разработать оперативную стратегию для бухгалтерского учета по термину «недозаезд»
• — своевременное и качественное обслуживание отдыхающих всеми структурных подразделений санатория для удовлетворения их потребностей и вкусов;
• — осуществлять повышение квалификации работников санатория.

Конечно, все эти мероприятия требуют значительных денежных затрат, но со временем это внесло бы значительные улучшения в работу санатория, повысило бы уровень рентабельности и конкурентоспособности, что помогло бы в дальнейшем санаторию подняться на более высокий уровень по сравнению с настоящим положением.

Финансовые средства для реализации проекта могут быть получены из прибыли предприятия.

Для решения поставленной цели и осуществления данного проекта сложно определить конкретные сроки реализации. Так, например, такие мероприятия как изучение рынка услуг, проведение рекламной кампании, изучение позиций конкурентов, должны проводится постоянно, чтобы успешно функционировать и не потерять своих клиентов.

Рациональная оценка и повышение внутреннего потенциала требует больших затрат, как финансовых, так и временных. Конечно, реализация поставленных целей не должна затягиваться во времени, потому что денежные ресурсы санатория ограничены. Поэтому можно определить срок реализации не мене одного года.

Таким образом, следует помнить что качественное обслуживание — есть залог успеха санатория на рынке услуг.