Совершенствования управления персоналом на ООО «Фаст Фэшн»

Направления по решению выявленных проблем по управлению персоналом на ООО «Фаст Фэшн».

Контрольэто процесс, который обеспечивает достижение целей организации, а также это критически важная и сложная функция управления. На функцию контроля также уделяется особое внимание. Компания ООО «Фаст Фэшн» имеет централизованный тип управления, поэтому все контролирующие силы находятся в головном офисе в г. Москве. Но основной контроль за деятельностью магазина осуществляют управляющий и администратор, а над ними директор филиала. В данную функцию можно отнести и сам контроль сотрудников за наличием товара, находящимся в торговом зале. Зачастую в магазинах сети Zolla производятся кражи одежды и аксессуаров данного бренда, что приводит к огромной недостаче, а в последствие и к огромной выплате. Это вызывает недовольство не только со стороны сотрудников, а также начальства магазина и головного офиса, для разрешения этой ситуации применяются различные методы, но не все они эффективны. Предлагалось увеличить контроль старшего продавца над своими подчиненными, для того чтобы они были наиболее бдительны в торговом зале. Также приняли решение о том, что необходимо дежурить каждый час у центрального входа в магазин, чтобы предотвратить последующие кражи.

Первой выявленной проблемой можно обозначить: отсутствие контроля, как за персоналом, так и посетителями. Для решения этой проблемы предлагается установить камеры видео наблюдения и усилить систему контроля за сотрудниками. В последнее время стала просматриваться тенденция роста воровства товаров данной компании. Выявилось, что количество украденных вещей не только возрастает, но и стала пропадать «стопка вещей», состоящая из размерного ряда.

У руководящего состава появились подозрения на своих сотрудников, так как такое количество вещей обычному посетителю невозможно вынести из магазина и отвлечь на таком уровне внимание сотрудника. Из этого следует, что сотрудники пренебрегают устоям компании и своими должностями. Предположительно это могут совершать старшие продавцы и кассиры, так как они закрывают смены и остаются одни в магазине, а проверку сумок на содержание в них подозрительных предметов, также производят сами. Из этого следует, отсутствие контроля и открытие множества правонарушительных возможностей. Также подобные кражи могут происходить в дневное время суток, сотрудник может передать вещи своему подставному лицу, предварительно сняв с них бипер (защиту). Доступ к биперосъемнику имеет каждый сотрудник, так как он располагается на кассе, делая продажу работник обязан зайти за кассу и упаковать проданную вещи своему клиенту. Поэтому ему не составит труда заранее снять всю защиту и отложить вещь.

Видео наблюдение в настоящее время используют довольно часто, так как оно помогает в решении сложных вопросов или неурядиц и осуществлять непрерывный контроль за действиями своих сотрудников. Установка видео наблюдения не очень затратная мера по пресеканию воровства в данной сети магазинов. Затраты отражены в таблице. А также ниже сделаны выводы: на сколько эффективно данное мероприятие в системе управления персоналом.

Таблица 3 — Стоимость установки видео наблюдения в магазине с общей площадью 250 кв.м. (составлено автором) В итоге, стоимость установки камер видеонаблюдения обойдется магазину в 246 915,60 руб., для данной компании это небольшие затраты, так как магазин имеет выручку свыше 50млн.р. в год. Для выявления эффективности данного мероприятия необходимо осуществить пробный вариант. Предложенный вариант был использован в других компаниях, например, магазин бижутерии и аксессуаров Diva и магазин одежды и аксессуаров Lindex. Данные магазины испытали пробный вариант в деле, и эффективность значительно выросла, такой отзыв оставил магазин Diva в своем блоге. Данный метод приводит уменьшению суммы краж и сокращает взимания с сотрудников.