Введение. 
Управление конфликтами в организации

Актуальность темы

контрольной работы «Управление конфликтами и стрессами» заключается в том, что стресс — это напряжение, мобилизующее, активизирующее усилия по достижению важных для человека жизненных целей, а конфликт — это столкновение противоположно направленных тенденций в психике отдельного человека, во взаимоотношениях людей, их формальных и неформальных объединений, обусловленное различием взглядов, позиций, целей.

Целью выполнения контрольной работы является глубокое изучение теоретических знаний по теме управления конфликтами и стрессами.

Для достижения цели были решены задачи: проведен поиск учебной литературы, периодических изданий и построена структура контрольной работы в двух главах.

Объектом исследования является разнообразие конфликтов.

Предметом исследования является оценка негативных и позитивных последствий создавшихся в конфликтной ситуации в организации.

Методологическая база исследования представлена оценкой управления конфликтными ситуациями.

Теоретическая база исследования контрольной работы представлена трудами ученых психологов: Розанова В. А., Михайлова О. Б., Сартан Г., Герчиковой И. Н. и др. Контрольная работа выполнена в двух главах. Первая глава отражает понятие и природу конфликта, стратегию и тактику разрешения поведения в конфликте.

Вторая глава посвящена путям разрешения конфликтов, предотвращению возникновению конфликтов, советам психологов, групповой динамике, формальным и неформальным группам.

В конце контрольной работы дано заключение, список литературы, использованный для ее написания.