Введение. 
Проблема формирования и отслеживания имиджа организации

имидж управление экономический Внимание к имиджу актуализировалась в последние годы в связи с обострившейся проблемой выбора, вставшей перед людьми (выбора товаров и услуг, политических партий и общественных организаций, лидеров и руководителей), и обусловлено возрастающей конкуренцией на разнообразных рынках — потребительском, политическом и прочих. Чтобы продать товар, услугу, привлечь на свою сторону избирателей, успешно конкурировать на рынке, фирма, общественная организация, университет или банк должны создать себе соответствующий имидж. Целесообразный, адекватный имидж совершенно необходим для любого вида социальной деятельности, что подтверждает многолетняя практика. Современные условия развития бизнеса, глобализация, информатизация требуют от руководителей организаций умения правильно позиционирования, и выделять себя среди большого количества конкурентов. Непредсказуемые негативные последствия стихийного формирования имиджа (от недоверия до больших убытков), стимулируют обширные исследования в этой области научного знания. В рамках традиционных научных дисциплин — психологии, маркетинга, политологии — появляются специальные научно — практические отрасли: теория и практика рекламы, имиджеология и другие, основным предметом которых становится формирование образов, в том числе социальных и психологических. Оперируя преимущественно в пространстве символов, они, тем не менее, способствуют решению задач в реальной жизни.

Современный этап развития рыночных отношений характеризуется обострением конкурентной борьбы за лидерство на том или ином сегменте рынка. Одними из наиболее важных факторов обусловливающих успешную рыночную деятельность в подобных условиях являются имидж и репутация, как самой фирмы, так и товаров или услуг, которые она предоставляет. Сформированные спонтанно или целенаправленно, именно эти характеристики оказывают наибольшее воздействие на потенциальных покупателей и клиентов, что позволяет рассматривать их как важнейшие конкурентные преимущества в рыночной борьбе. В данной курсовой работе мы на примере ООО «Энергопромметаллоснаб» проанализируем феномен формирования имиджа внутри организации и за ее пределами.

Целью данной курсовой работы являться изучение проблем формирования и отслеживания имиджа в организации ООО «Энергопромметаллоснаб».

Объектом нашей работы является компания ООО «Энергопромметаллоснаб».

Предметом нашего исследования был выбран имидж данной организации.

В данной курсовой работе была предоставлена гипотеза, что у данной организации реальный имидж.

Задачи:

• — изучить литературу
• — дать характеристику имиджа
• — выявить тип имиджа организации
• — дать рекомендации

Методами исследованиями были:

• — интервью с руководителем. Этот способ был выбран так как, руководитель хорошо знает своих подчиненных, и он может точно рассказать об их взаимоотношениях.
• — анкетирование сотрудников данной организации. Данный способ исследования был предложен, так как он позволяет почти точно выявить отношения сотрудников к своим коллегам и отношения к организации в целом.
• — изучение документов. Этот способ был выбран, так как он позволяет выявить внутренние распорядки, правила данной организации.

Практическая значимость данной курсовой работы определяется тем, что подобное исследование проводится впервые на базе ООО «Энергопромметаллоснаб» и его данные будут способствовать достижению более эффективного функционирования организации.

Структурно курсовая работа представлена введением, двумя главами, заключением, библиографическим списком и приложениями.