Заключение. 
Конфликты в организации

К выше перечисленному можно добавить, что умелое поведение и, как следствие, разрешение конфликта может быть получено при учете менеджером личностных качеств каждого члена коллектива, его темперамента, характера, интересов. Но зато в конечном итоге можно иметь коллектив друзей, сплоченных общей идеей, где ссоры могут уже не нести значения и не затрагивать душевных качеств индивида.

Конфликты в нашей жизни неизбежны. Нужно научиться управлять ими, стремиться к тому, чтобы разрешить их с наименьшими издержками для общества. Здесь может быть несколько вариантов возможных действий:

• 1) выйти из конфликтной ситуации; избежать столкновения интересов, не настаивая на своем, но и не уступая сопернику;
• 2) настоять на своем, пойдя на обострение взаимоотношений с партнером;
• 3) уступить другому, пренебречь не самыми главными своими интересами;
• 4) пойти на компромисс;
• 5) попытаться разрешить конфликтную ситуацию.

Задача выхода из конфликта или его разрешение каждый раз является новой или хотя бы в небольшой мере — творческой, требующей напряжения интеллектуальных и эмоциональных ресурсов личности, оказавшейся в конфликтной ситуации.

Но как бы ни развивались события, общая доля всех ситуаций тенденция, связанная с попытками разрешить конфликт состоит в следующем: разрешение конфликта означает устранение его причины. Но чтобы добиться такого исхода, необходимо найти пути сближения с партнером (и) в понимании того, что существует единство с ним в сфере главных интересов и задач. Именно такой подход предполагает возможность и создает предпосылки для дружественного разрешения конфликта, чтобы в результате не возникло разделения на «победителей» и «побежденных», не зародились истоки новой конфликтной ситуации.