Введение. 
Разработка мероприятий и совершенствование системы управления качеством на предприятии ОАО "ТОЗ"

Актуальность темы

дипломного проекта. Проблемы управления качества значительно возросла в настоящее время. Вступление России в ВТО — Всемирную Торговую Организацию — таможенные пошлины, защищающие многие отечественные отрасли снижены, количество импортных товаров, проникающих на отечественный рынок, существенно возросло. При этом достойную конкуренцию импорту смогут составить только качественные российские товары. В этой связи отечественным предприятиям предстоит в кратчайшие сроки проектировать и внедрять системы качества, соответствующие требованиям международных стандартов ИСО серии 9000 и российской нормативно-технической документации.

Отставание российских предприятий в области управления качеством обусловлено длительным действием государственной административно-командной и планово-распределительной системы управления экономикой. Тяжёлый переходный период к рыночной экономике в 90-х годах усугубил положение и только в последнее время социально-экономические условия в России позволили заняться вопросами повышения качества продукции.

Эволюция понятия качества, отношения к нему производителей и потребителей, происходит под воздействием различного рода факторов, но в основе лежат традиционные устремления: потребителя — максимально удовлетворить свои потребности по оптимальной цене, производителя — максимизировать прибыль при производстве продукции.

Проблемы менеджмента качества широко обсуждаются в периодической печати, на страницах специализированных изданий и на международных и российских семинарах ведущих экономистов страны. Обобщается опыт отечественных и зарубежных предприятий и, на его основе, предлагаются к внедрению различные варианты систем качества.

управление качеством экономическая эффективность В современных условиях стабильность в деятельности предприятий может быть достигнуто только на основе эффективного управления качеством продукции.

Тем не менее не решается целый ряд вопросов: продолжают оставаться предприятия, не имеющие официально принятых систем качества. Во многих зрелых предприятиях руководители заявляют, что до сих пор они прекрасно обходились и без формального управления качеством, а стало быть, оно не может иметь существенного значения. Они не хотят тратить время на подготовку плана по управлению качества в письменном виде.

В частности по экспертным оценкам — одна из основных проблем, с которой сталкивается современная компания, — организация и поддержание жизнеспособного бизнеса в условиях стремительно меняющегося рынка и деловой среды.

Цель дипломного проекта состоит в разработке мероприятий и совершенствованию системы управления качеством на предприятии ОАО «ТОЗ» .

Задачи дипломного проекта состоят в следующем:

• 1. Изучить теоретические аспекты организации управления качеством на предприятии;
• 2. Провести анализ системы управления качеством на ОАО «ТОЗ» ;
• 3. Разработать мероприятия по совершенствованию системы управления качеством на предприятии ОАО «ТОЗ» и оценить их экономическую эффективность.

Объект исследования — ОАО «ТОЗ» .

Предметом исследования является система менеджмента качества предприятия, как средство достижения гарантированного уровня качества продукции, установленного Политикой предприятия в области качества и отвечающего требованиям потребителя.