Анализ проблемной ситуации

В данном пункте будут выполнены следующие задачи:

• 1. Определение существования проблемы.
• 2. Определение новизны проблемной ситуации.
• 3. Определение взаимосвязи с другими проблемами.
• 4. Определение степени полноты и достоверности информации о проблемной ситуации.
• 5. Определение возможности разрешимости проблемы. Важной составной частью анализа ПС является определение степени разрешимости проблемы.
• 1. Существование проблемы в системе управления персоналом подтверждают данные приведенные в пункте 1.1.1. В сравнении с предыдущим годом процент недостатка персонала вырос в 7 раз (составляет 7%), количество уволившихся работников выросло в 3 раза (с 5 до 15), количество работников проработавших весь год уменьшилось на 10 человек., коэффициент текучести кадров увеличился на 8%, коэффициент постоянства персонала снизился на 10%.
• 2. В прошлом опыте организации не было проблем такого рода, так как ее руководители считали, что просто хорошая зарплата в полнее удовлетворяет рабочих, но в настоящее время персоналу требуется серьезная система мотивации.
• 3. Взаимосвязь проблем разного уровня ООО «Офисная планета"(Рис. 1.2.1.).

Рис. 1.2.1 Взаимосвязь проблем разного уровня ООО «Офисная планета»

• 4. Информация о данной проблемной ситуации полная и достоверная, так как ее источником является экономический и финансовый анализ деятельности организации ООО «Офисная планета».
• 5. Данная проблема подлежит разрешению, так как она возникла на почве невнимательности руководителей к персоналу своей организации, не учета ими потребностей и мнения сотрудников. Проблему можно решить, разработав систему мотивации персонал с учетом всех ошибок своего прошлого опыта.

Для более подробного анализа построим диаграмму Ишикавы Рис. 1.2.1 Диаграмма Ишикавы

Из диаграммы Ишикавы можно сказать, что наиболее значимыми факторами являются: карьерный рост, вознаграждения персонала, условия труда и возможность персонала участвовать в жизни организации и помогать руководству в принятии управленческих решений.

Формирование целей, критериев и ограничений

Сформулируем цели и критерии достижения этих целей (рис. 1.3.1).

Рис. 1.3.1 Цели и критерии организации

При достижении целей нужно обязательно учитывать следующие ограничения:

• 1. Зарплата работников не должна превышать ФЗП.
• 2. Не должно быть не оформленных официально работников.
• 3. Число сотрудников не должно превышать установленное количество — 70 человек.

Построение дерева решений

Для того что бы решение проблемы было наиболее эффективно разработаем несколько вариантов решения проблемы, построим дерево решений (рис. 1.4.1).

Рис. 1.4.1 Дерево решений