Разработка стратегии формирования конкурентных преимуществ и инструментов ее реализации

Разработка стратегии формирования конкурентных преимуществ

Не существует стратегии, единой для всех компаний, так же, как не существует единого универсального управления. Каждая фирма уникальна в своем роде, поэтому процесс разработки стратегии для каждой фирмы уникален, так как он зависит от позиции фирмы на рынке, динамике ее развития, ее потенциала, поведения конкурентов, характеристик производимого ее товара или оказываемых услуг, состояния экономики и еще многих факторов. В то же время есть некоторые основополагающие моменты, которые позволяют говорить о некоторых обобщенных принципах выработки стратегии поведения и осуществления стратегического управления. Три исключительно важных вопроса стратегического управления заключаются в следующем: как понимать стратегическое управление, каковы его сущность и содержание; что такое стратегия фирмы и как она вырабатывается; стратегическая линия ориентации фирмы на потребителя и роль маркетинга в реализации этой линии поведения. Ключевыми моментами стратегического планирования являются: выбор миссии; формулирование целей; формирование политики и стратегий; формирование процедур, правил и бюджетов. Как правило, в большинстве случаев, правильное стратегическое решение может привести предприятие к состоянию могущества. Стратегия организации постоянно развивается. Не всегда удается продумать заранее все до мелочей, и затем долгое время жить без изменений. Естественно, что процесс разработки стратегии всегда чувствителен и часто непредсказуемый характер конкуренции, многообещающие взлеты и падения цен, перестановки среди основных промышленных конкурентов, новое регулирование, снижение или расширение торговых барьеров и бесконечное число других событий могут способствовать устареванию стратегии.

Стратегия развития предприятия в большинстве своем направлена на повышение конкурентоспособности предприятия.

Одним из главных направлений повышения конкурентоспособности предприятия будет стратегическое управление. Так существует три основных понятия стратегического управления: потенциал предприятия, конкурентоспособность, стратегия, т. е. степень использования потенциала, имеет непосредственную зависимость от стратегии предприятия, предопределяющую его конкурентоспособность. Ни одно предприятие не может достичь превосходства над конкурентами по всем экономическим характеристикам товара и средствам его продвижения на рынке. Необходим выбор приоритетов и выработка стратегии, в наибольшей степени соответствующей тенденциям развития рыночной ситуации и наилучшим способом использующей сильные стороны деятельности предприятия.

Разработка конкурентной стратегии необходима для обеспечения эффективности проводимых мероприятий. Разработка и реализация стратегии менеджмента на потребительских рынках требует от любой компании гибкости, способности понимать, приспосабливаться и, в отдельных случаях, влиять на действия рыночных механизмов при помощи специальных маркетинговых методов. Для выбора стратегии создания конкурентных преимуществ и оценки эффективности ее применения в компании необходимо привести сегментацию его рынка. Сегментация рынка понятие емкое и сложное, она может проводиться различными методами, в зависимости от факторов по которым оно проводится, к примеру, по возрастно-половому признаку, по уровню доходов и т. д. В общем, сегментация рынка заслуживает отдельного исследования, что невозможно из-за ограниченности объема данной работы, Проводится она по двум основным параметрам: территориальному, и по виду деятельности, с выделением целевой группы потребителей. Свободных сегментов рынков информации уже практически не осталось. Интернет доступен сейчас и в крупных городах, и в селах и деревнях. Программным обеспечением, позволяющим передавать отчетность электронно на территории всей России, пользуются во всех ее регионах.

Поэтому, компания ЗАО ПФ «СКБ» пытающаяся расширить район своего влияния, неизбежно столкнулась с конкурентами — теми, кто пришел в этот сегмент раньше, уже освоился здесь, сформировал свою целевую аудиторию и не намерен уступать ее новому сопернику.

Успех в борьбе с конкурентами во многом определяется знанием их сильных и слабых сторон, достоинств и недостатков. Это знание компания получает в процессе маркетинговых исследований, непрерывно изучая конкурентов.

Принимая решение о разработке нового программного продукта, команда разработчиков внимательно изучает каждый продукт, представленный в избранном ими сегменте. Также оценивается его возможность, влияние, конкурентоспособность. И после того как новый программный продукт появляется на рынке, отдел рекламы, занимающийся маркетинговыми исследованиями, должен продолжить наблюдение за конкурентами. Отделом устанавливаются их достоинства и преимущества и об этом сообщается руководителям филиалов и обособленных подразделений.

Также группой разработчиков компании большое внимание уделяется выявлению недостатков, слабых мест конкурентов в тематике и содержании публикаций, в дизайне издания — иллюстрировании, оформлении и т. д. Изучается система распространения конкурирующих компаний, сеть филиалов. Также выявляются недостатки, связанные с периодичностью выхода программы.

Высшее руководство компании не забывает о том, что в любой момент в любой информационной нише, где обосновалось новое программное обеспечение, может появиться новый конкурент. И если не отреагировать быстро на действия соперника, то можно лишиться большей части аудитории, а то и оказаться вообще вытесненным из уже освоенной ниши. Чтобы этого не случилось, необходимо немедленно организовать изучение конкурента и начать борьбу с ним за влияние на аудиторию. Для изучения рынка необходимо знать, кто является конкурентом компании и по каким параметрам. Выяснить это можно у потребителей, которые является покупателями продукции самой компании и аналогичной продукции конкурентов. В качестве предложения по изучению рынка и конкурентов, ниже приведем вопросник: исследование приоритетных конкурентов.

Для определения стратегической позиции конкурентной политики предприятия необходимо провести исследование приоритетных конкурентов Для укрепления конкурентной стратегии предприятия необходимо разработать рекламную компанию.

Расширение рекламных мероприятий, как показал приведенный анализ, имеет огромное значение для компании, т.к. она интенсивно обновляет ассортимент предлагаемых покупателям товаров. Создание внешних стационарных рекламных средств продукции предприятия, предусматривает установку стационарных рекламных щитов Применение рекламы продукции, которую реализует компания, в прессе и на телевидении, позволит более широко представить покупателям продукцию предприятия, расширить степень эффективности психологического воздействия имиджа продукции и организации, охват потребителей, что позволит более широко представить продукцию предприятия потребителям, сформирует ситуацию предпочтения продукции предприятия у покупателей, а стало быть, и его имидж, повысит эффективность маркетинговой деятельности.

Список предложений является наиболее полным в этом направлении, однако в применении всех вышеперечисленных предложений могут возникнуть определенные непреодолимые препятствия, такие к примеру, как значительные финансовые затраты для создания внешних стационарных рекламных средств продукции предприятия (большая стоимость рекламных мест для щитов), для применения рекламы продукции предприятия в прессе и на телевидении (большая стоимость рекламы).

Внедрение конкурентной стратегии ЗАО «ПФ «СКБ» позволит увеличить число охвата потребителей продукции данного предприятия от общего числа потенциальных потребителей товара предприятия по сравнению с предыдущим периодом, когда маркетинговые мероприятия на предприятии еще не внедрялись, товарооборот увеличится по сравнению с предыдущим периодом. При этом уровень рентабельности внедрения конкурентной стратегии за анализируемый период, по сравнению с предыдущим периодом, увеличится. Таким образом, внедрение конкурентной стратегии позволит весьма ощутимо увеличить эффективность деятельности компании в анализируемый период, что говорит о том, что организации необходимо и в дальнейшем продолжать деятельность по внедрению маркетинговых мероприятий.

Клиентский портал компании предлагает будущим и настоящим клиентам:

ѕ полное описание всех продуктов компании с отзывами клиентов и демонстрацией функциональности;

ѕ возможность протестировать продукт и заказать его одним нажатием кнопки;

ѕ ежедневно обновляемый каталог статей на актуальные для бизнеса темы (например, «Нужен ли вам маркетолог?», «Как назвать компанию?»), а также реальные истории успехов и провалов («История успеха. Дизайн-бюро»);

ѕ общую информацию о компании (справочная информация, вакансии, условия партнёрства и т. д.);

ѕ возможность задать вопрос и получить совет коллег в рубрике «Экспертный совет», которая была презентована в феврале. Также на вопросы представителей малого и среднего бизнеса будут отвечать приглашенные эксперты;

ѕ подборку бизнес-мероприятий в «Календаре событий». Календарь освещает события в крупнейших городах России, таких как Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург и Новосибирск, скоро к этому списку добавятся и другие города-миллионники. Рубрикатор поможет клиенту выбрать мероприятие нужной тематики (бухгалтерия, маркетинг, HR и др.) и подходящего формата (конференция или тренинг). Также в календаре можно найти вебинары Учебного центра СКБ Контур.

На 2013 год перед командой стоит амбициозная задача: доказать состоятельность портала как онлайн-канала продаж продуктов СКБ Контур.

На продаже продуктов и услуг компании через портал в этом году необходимо заработать 25 млн рублей. К 2015 году онлайн-продажи должны составить 5% от общей реализации.

Результаты первых двух месяцев 2013 года приведены в таблице.

Таблица 3.1 Реализация программных продуктов за зимний период.

Для увеличения продаж и повышения активности предлагается:

• 1) изменение оформления продуктовых страниц;
• 2) запуск единого биллинга Billy для более удобной оплаты;
• 3) запуск личного кабинета клиента;
• 4) обновление дизайна раздела «Магазин»;
• 5) запуск продуктовых маркетинговых акций;
• 6) запуск кампании «Я — Бизнесмен» с завершающим гала мероприятием в Москве.

Контур помогает бизнесу расти и развиваться, автоматизирует процессы бухгалтерии и отчетности. Этой весной предприниматели рассказали реальные истории успеха. 2 апреля стартовала кампания «Я — Бизнесмен» — конкурс на лучший двухминутный ролик, в котором российский предприниматель рассказывает о своём бизнесе. Всего было выбрано два победителя, по одному в номинациях «Народное голосование» и «Выбор экспертов». Каждый из них получил приз в размере 100 тысяч рублей.

В состав экспертного жюри вошли:

• 1) Михаил Иванов, генеральный директор издательства «Манн, Иванов и Фербер»;
• 2) Вячеслав Ланкин, основатель легендарного клуба The Real McCoy и совладелец Delicatessen и Tapa de Comida, самый известный бартендер в России;
• 3) Алексей Смирнов, продюсер и режиссер короткометражной социальной драмы «Колыбель» (2011), художественного полнометражного фильма «Сомнамбула» (2012), продюсер фильма «Точка Док Десять последних дней»;
• 4) Яна Аржанова, журналист, редактор «Бизнес-журнала» и проекта i-business.ru;
• 5) Ольга Смирнова, директор проектов СКБ Контур.

В начале мая в Москве состоялась церемония награждения «СКБ» — Весенний бизнес-гала", на которой победители получат призы из рук известных бизнес-деятелей.

Предложения по формированию социальной политики компании:

Было предложено на регулярной основе выступать спонсором профессиональных соревнований по IT-тематике, а также реализует систему поощрения научных и практических разработок в области IT, выделяя гранты студентам и молодым преподавателям.

Запустить программу оплачиваемых студенческих стажировок, благодаря которой молодые ребята со всей России смогут получить ценный опыт в области разработки программного обеспечения.

В 2008;2009 годах СКБ Контур выступил организатором проекта «Гуру на Урале», в рамках которого в Екатеринбург были приглашены известнейшие мировые программисты: Майкл Физерс, Кент Бек, Орен Эйни, Сергей Архипенков. Эксперты провели в Уральской столице серию бесплатных лекций и тренингов для практикующих разработчиков и студентов Свердловской области.