Подтверждение бронирования присылают по факсу, оно содержит: имя гостя, номер брони, период бронирования, тип забронированного номера.
В случае опоздания потребителя с него взимается, кроме платы за бронирование, также плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется, поэтому в случае изменений бронирование должно быть отменено за сутки до заезда. Бронирование отменяется (изменяется) на основании заявки.
Примерный текст письма, отменяющего бронирование
Просим Вас отменить бронирование на имя Иванова Сергея Петровича, № брони 123 456, в период с 20 по 30 сентября 2014 г. (10 ночей).
Будем Вам благодарны за письменное подтверждение отмены бронирования по тел./факсу (495) 123−45−67 на имя заведующей секретариатом Кравец Ю.В.
Примерный текст письма, изменяющего условия бронирования
Просим Вас изменить период ранее сделанного бронирования (10 ночей с 20 по 30 сентября 2014 г.) на имя Иванова Сергея Петровича, № брони 123 456, на новый: с 01 по 10 октября 2014 г. (10 ночей).
Будем Вам благодарны за письменное подтверждение изменения бронирования по тел./факсу (495) 123−45−67 на имя заведующей секретариатом Кравец Ю.В.
Как правило, гостиницы предлагают клиентам различные формы оплаты: предварительную по безналичному расчету, кредитными карточками или наличными денежными средствами по прибытии.
