Система управления интеллектуальным капиталом организации

Цель создания данной системы — перевести управление информацией и знаниями в правовую и экономическую плоскость.

При этом обеспечивается:

• — максимально эффективное использование информации и знаний в хозяйственной деятельности организации;
• — их капитализация и повышение на основе этого рыночной стоимости фирмы;
• — закрепление юридических прав на объекты интеллектуальной собственности за их авторами;
• — формирование интеллектуального капитала работников организации и на основе этого построение системы материального и нематериального стимулирования;
• — создание системы охраны объектов интеллектуальной собственности;
• — создание системы оценки и учета интеллектуального капитала работников, подразделений и организации в целом.

Ключевыми понятиями здесь являются «интеллект», «интеллектуальная деятельность», «интеллектуальный капитал» .

Интеллект можно определить как совокупность способностей социального субъекта (человека, группы людей) к познанию, мышлению, генерации новых информации и знаний как для адаптации к существующей реальности, так и для создания новой.

Интеллект проявляет себя посредством интеллектуальной деятельности, которая может быть рассмотрена в узком смысле как умственная (ментальная, психологическая) деятельность человека, так и в широком смысле как организационная производительная деятельность — производство информации и знаний с их авторизацией (закрепление прав собственности), капитализацией и экономическим использованием.

Система управления интеллектуальным капиталом основана на организации наряду с производственной (операционной) деятельностью по созданию материального продукта (услуг) еще одного вида производительной деятельности — интеллектуальной, которая имеет определенные технологические переделы и осуществляется как постоянный процесс:

• 1. Обучение (в более широком смысле — образование) персонала. Результат — человеческий интеллектуальный капитал.
• 2. Исследовательско-инновационная деятельность. Результат — новые информация и знания, представляющие собой продукт, предназначенный для использования как на внутреннем, так и на внешнем рынке.
• 3. Правовая деятельность. Результат — интеллектуальные продукты, включенные в отношения собственности.
• 4. Инвестиционно-проектная деятельность. Результат — экономический эффект, повышение эффективности и потенциала организации.
• 5. Аудиторско-оценочная деятельность. Результат — сформированная рыночная стоимость интеллектуального капитала в целом и его отдельных составляющих.

Интеллектуальная организационная деятельность имеет главную цель — создание инноваций, в связи с чем целесообразно использовать термин «интеллектуально-инновационная деятельность» .

Создание системы управления интеллектуальным капиталом организации можно организовать последовательно по иерархическим уровням:

• 1. Интеллектуальный капитал человека (индивидуума, личности).
• 2. Интеллектуальный капитал группы людей (команды).
• 3. Интеллектуальный капитал организации (корпорации). При этом формирование интеллектуального капитала человека направлено на социально-психологическое развитие интеллекта (с учетом его многофакторной структуры), организацию системы управления интеллектуальной деятельностью по обучению, познанию, созданию и экономическому использованию интеллектуальных продуктов.

Интеллектуальный капитал человека включает:

• 1. Интеллект человека, основу которого составляет природная, генетически заданная структура, являющаяся строго индивидуальной.
• 2. Результаты его интеллектуальной деятельности, которые могут быть предназначены для использования:
  • — в профессиональной деятельности, например промышленные ноу-хау, изобретения, полезные модели;
  • — в светской (вне профессиональной) деятельности, например способ полноценного отдыха, методы эффективного воспитания детей;
  • — во внутренней ментальной деятельности как усилители интеллекта, это так называемые технологии ментальной деятельности, например приемы концентрации внимания, запоминания, методы эйдетики, технологии ТРИЗ (творческого решения задач).

Имеет место обратная связь — результаты интеллектуальной деятельности, активно используемые человеком, повышают мощность его интеллекта, так, при этом происходит укрепление имеющихся и образование новых коннектомов — связей между нейронами мозга.

Особое значение для повышения производительной мощности интеллекта человека имеют технологии ментальной деятельности, которые могут значительно расширить его возможности, усилить слабый от природы интеллект. Следовательно, должна быть создана соответствующая система обучения и тренингов.

Интеллектуальный капитал человека во многом существует в скрытой форме, как неформализованные, неявные (имплицитные) знания, которые очень трудно или даже невозможно формализовать (ментальная модель — «Делаю, но не могу объяснить, как»).

На предприятии организуется как индивидуальная, так и групповая интеллектуально-инновационная деятельность. Интеллектуальный капитал группы — это капитал:

• — отдельного подразделения (звена) в структуре организации, например отдела снабжения, технической подготовки производства и проч.;
• — рабочей группы внутри подразделения, которая является конечным уровнем иерархии и включает в себя отдельных сотрудников, например рабочая бригада, смена, инженерная группа;
• — проектной команды, созданной для проведения организационных изменений, реализации определенного проекта;
• — креативной группы, созданной для творческого решения организационных проблем, разработки рационализаторско-новаторских предложений, создания объектов интеллектуальной собственности, например группы цеховых рационализаторов, кружки качества.

Интеллектуальный капитал группы включает в себя:

• 1. Интегральное множество (синергию) интеллектуальных капиталов отдельных людей. При этом важен не только капитал, формируемый информацией и знаниями, но и внутригрупповыми отношениями, которые должны носить продуктивный характер.
• 2. Результаты (продукты) их совместной интеллектуально-инновационной деятельности.

Интеллектуальный капитал организации целесообразно разделить на внутренний и внешний.

Внутренний интеллектуальный капитал:

• — это результаты интеллектуальной деятельности, которые зафиксированы как объекты интеллектуальной собственности организации (авторское и промышленное право) или как объекты коммерческой тайны;
• — формализованные в том или ином виде знания персонала организации (эксплицитные знания), которые не вошли в число объектов интеллектуальной собственности, но зафиксированы определенным способом на материальных или электронных носителях, например в пояснительных записках к проектам, в конструкторской или технологической документации, на интранет-форумах;
• — продуктивные отношения персонала организации как по вертикали, так и по горизонтали организационной иерархии, иначе говоря организационная культура.

Внешний организационный капитал:

• — это имидж организации;
• — ее продуктивные отношения с субъектами рынка: потребителями, контрагентами, конкурентами, органами власти, общественностью, средствами массовой информации.

Управление интеллектуальным капиталом организации должно быть организовано двумя равноценными потоками: сверху вниз — инициатива собственников и топ-менеджеров, снизу вверх — инициатива рядовых работников и низовых менеджеров; объединяясь эти два потока формируют целенаправленную интеллектуально-инновационную деятельность организации.

Это интересно — российский консалтинг в управлении интеллектуальным капиталом.

Консалтинговая группа «Business Art» специализируется на вопросах управления интеллектуальным капиталом организации, инновациями и творческими аспектами коммерческой деятельности. Используя собственные уникальные разработки, компания «BusinessArt» помогает своим клиентам находить эффективные решения там, где они неочевидны, а традиционные способы решения проблем не работают.

Сайт компании bs-art.ru.

В заключение отметим, что управление информацией, знаниями и интеллектуальным капиталом необходимо тем организациям, которые настроены на стабильную деятельность в долгосрочном периоде, ставят перед собой стратегические цели совершенствования и развития, повышения конкурентоспособности. Как и любой другой вид управленческой деятельности, он является затратным, и уровень затрат возрастает при переходе от системы к системе: информация, знания, интеллектуальный капитал. Задачей консультанта является оптимизация процесса построения и функционирования знаний, направленная как на снижение издержек, так и на получение большего результата.