Эволюция школы человеческих отношений. 
Школа поведенческих наук

Школа поведенческих наук (бихевиоризм в менеджменте), ставшая продолжением школы человеческих отношений, явила миру большое количество новых моделей, описывающих поведение руководителя и его подчиненных в процессе трудового взаимодействия. К сожалению, объемы учебника позволяют включить в главу лишь самые известные из них. В конце главы читателям предложено провести собственное исследование, посвященное анализу мотивационного портрета служащих.

Возникновение школы поведенческих наук

В 1930—1940;е гг. появилось большое количество исследований, выполненных представителями и последователями школы человеческих отношений. Они затрагивали и смежные области науки, такие как психология, социология, антропология. В фокусе внимания школы человеческих отношений были такие явления, как поведение группы, влияние группы на поведение индивидов, неформальное лидерство и его влияние на поведение группы, взаимоотношения внутри неформальных групп и их внутренние законы, способы влияния на групповое поведение и др.

В рамках этих направлений исследований выделяется со временем отдельная группа ученых, которые начинают уделять особое внимание вопросу повышения эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов. Таким, образом, внимание вновь смещается с групповых аспектов на индивидуальные особенности и характеристики. Представители нового течения стремились оказать помощь работнику в осознании своих собственных возможностей на основе применения концепций поведенческих наук, в первую очередь психологии.

Новое направление получило впоследствии название «школа человеческих отношений» (или бихевиоризм). Главной целью новой школы было наиболее полное и результативное использование каждого работника и его внутренних ресурсов. Если научная школа менеджмента уделяла пристальное внимание физическим характеристикам отдельных работников с целью наилучшего приспособления человека к машине, то бихевиоризм сосредоточился на психологических характеристиках отдельного работника с целью наилучшего использования его внутреннего потенциала. Потому некоторые авторы называют школу поведенческих наук психологическим тейлоризмом.

Пик расцвета этой школы приходится на вторую половину 1950;х — начало 1960;х гг. Человек начинает с этого времени рассматриваться как уникальный ресурс предприятия, как его важнейший «капитал».

Школа поведенческих наук стремилась повысить эффективность организации за счет повышения эффективности использования человеческих ресурсов.

Новый подход отошел от вопросов налаживания отношений внутри малых групп и сосредоточился на помощи работнику в осознании своих собственных возможностей и извлечении максимальной пользы из его потенциала для достижения целей организации.

В центре внимания школы поведенческих наук оказались:

• • проблемы мотивации;
• • типы лидерства;
• • авторитет и власть в организации;
• • вопросы построения эффективных коммуникаций;
• • стили управления;
• • процессы групповой динамики и др.

Наиболее известными представителями школы поведенческих наук являются А. Маслоу, Д. Макгрегор, Ф. Герцберг, Р. Лайкерт, К. Арджирис.

Считается, что развитие идей и подходов школы поведенческих наук привело к пересмотру традиционного понимания и восприятия функции управления персоналом в организации и трансформировало ее в более глубокую и обширную функцию управления человеческими ресурсами.