Понятие о методике системного анализа

Методика системного анализа разрабатывается и применяется в тех случаях, когда у лиц, принимающих решения, на начальном этапе нет достаточных сведений о проблемной ситуации, чтобы выбрать метод ее формализованного представления, сформировать аналитическую модель или применить один из других подходов к моделированию.

Методика может помочь организовать процесс принятия решения с привлечением специалистов различных областей с использованием разных методов формализованного моделирования.

При разработке методики необходимо определить последовательность этапов и подэтапов, рекомендовать методы их выполнения, предусмотреть при необходимости возврат к предыдущим этапам.

Такая последовательность упорядоченных этапов с рекомендованными методами и приемами их выполнения представляет собой структуру методики системного анализа. При оформлении методики в качестве документа сохраняется последовательность этапов, определяемая структурой методики, кратко характеризуются сущность каждого этапа, методы и сроки его выполнения, исполнители и лицо, принимающее решение, а при необходимости изменить последовательность выполнения этапов вводятся подэтапы принятия решения о выборе очередного этапа.

Во всех методиках в той или иной форме представлены этапы выявления проблем и формулирования целей, разработки вариантов и моделей принятия решения, этапы оценки альтернатив и поиска решения и его реализации, а в некоторых из них — этап оценки эффективности решений и последствий их реализации. При этом в методиках этапы детализированы но-разному. В одних методиках основное внимание уделяется разработке и исследованию альтернатив принятия решений, в других — этапу обоснования целей и критериев, в третьих — выбору решения, в четвертых — этапам управления процессом реализации уже принятого решения.

В реальных условиях выполнение отдельных этапов может занимать довольно много времени. Поэтому для более четкого выполнения этапов возникает необходимость большей их детализации, разделения на подэтапы. Однако включать большое число этапов и подэтапов в единую методику, реализуемую в течение длительного периода времени, неудобно. Такая методика становится малопригодной для практического применения. Поэтому часто весь процесс делят на подпроцессы и отдельно разрабатывают:

• • методику анализа целей;
• • методику формирования и исследования альтернативных вариантов принятия решения;
• • методику принятия решения;
• • методику реализации принятых решений и т. п.

Следовательно, имеет место комплексная методика совершенствования управления предприятием.

Предварительный выбор подходов и методов выполнения этапов может быть отражен в методике сразу. Но часто желательно предусмотреть в методике несколько методов выполнения этапов и возможность выбора путей реализации в конкретных условиях ее применения.

Некоторые этапы в методике могут выполняться параллельно, и тогда методику удобно представлять в виде графических схем с последовательными и параллельными этапами с пояснением к каждому этапу.

Различные этапы методики системного анализа могут выполняться с использованием разных методов и подходов. Методы могут выбираться как из числа формальных, так и из числа эвристических, направленных на активизацию интуиции и опыта специалистов.

Выбор методов формирования и оценки моделей в методике системного анализа зависит от степени неопределенности проблемной ситуации. Поэтому при разработке методики целесообразно сначала обосновать, каким классом методов и моделей может быть отображена проблемная ситуация, и на основе этого решать вопрос о выборе методов моделирования и анализа.

Первой методикой системного анализа, в которой были определены порядок, методы формирования и оценки приоритетов элементов структур целей (названных в методике «деревьями целей»), была методика ПАТТЕРН (Planning Assistance Through Technical Evaluation from Relevance Number — PATTERN — помощь планированию посредством относительных показателей технической оценки). Принципиальная структура методики ПАТТЕРН приведена на рис. 1.7.

Рис. 1.7. Структура методики ПАТТЕРН

На рис. 1.7 принята блок-схема, приводимая в первых публикациях методики. Однако в принципе в методике можно выделить два этапа:

• 1) формирование варианта (вариантов) дерева целей;
• 2) оценка составляющих структуры с использованием трех групп критериев оценки: относительной важности целей, взаимной полезности, состояния и сроков разработки.

В качестве основы для формирования и оценки дерева целей разрабатывались сценарий и прогноз развития науки и техники, которые можно считать обязательными атрибутами методики.

Практика использования методики ПАТТЕРН показала, что она позволяет проводить анализ сложных проблемных ситуаций, распределять, но важности огромное количество целей в любой области деятельности, исследовать взаимное соотношение постоянных и переменных факторов, на которых основываются принимаемые решения. Система ПАТТЕРН явилась важным инструментом анализа трудно решаемых проблем с большой неопределенностью. Основные идеи методики применялись в различных областях: в научных исследованиях, в проектировании и создании технических и организационно-технических систем, в экономике, социологии и т. д.

Главное достоинство методики в том, что в ней определены критерии оценки относительной важности, взаимной полезности, состояния и сроков разработки. Эти критерии в различных модификациях до сих пор являются основой при оценке и выборе предпочтительных (оптимальных) вариантов дерева целей, состава и структуры систем, принятия управленческих решений. Некоторые механизмы такой оценки и выбора приведены в следующем подпараграфе.

Другой, более детальной, методикой системного анализа, получающей все большую популярность в настоящее время, является методика управления бизнес-процессами предприятия (Business Process Management — ВРМ).

Эта методика представляет собой циклическое выполнение 10 этапов, обеспечивающих непрерывный цикл управления предприятием на основе управления его бизнес-процессами. Методика включает следующие этапы ВРМ (рис. 1.8).

Рис. 1.8. Методика ВРМ

Основное содержание этапов, показанных на рис. 1.8, заключается в следующем.