Линия поведения участников производственного собрания

Директор центра: Ваш центр в этом месяце не выполнил финансовый план. По вашему мнению, сотрудники центра ничего не делают для того, чтобы привлекать публику на ваши мероприятия. Особенно много претензий к зав. отделу киномероприятий, поскольку вы со своей стороны сделали все, чтобы достать «кассовые», на ваш взгляд, фильмы. Практически простаивал концертный зал, поскольку зав. концертным залом проболела весь месяц и т. д.

Зав. отделом кино мероприятий: Весь месяц вы работали «не покладая рук». Лично занимались рекламой, распространением билетов на киномероприятия, но в связи с тем, что появились видеосалоны, интерес к киномероприятиям резко упал. Вы рассчитываете на то, что получите в этом месяце премию, поскольку успели сделать покупки и желаете покрыть расходы на них за счет премии.

Зав. детским отделом: У вас все в порядке, план вы выполнили, на собрании вам не интересно, поскольку вы заранее знаете, что на нем будет. Ваш муж в командировке, дома ребенок ваш один, он учится в начальном классе, вас очень волнует, что с ним, поэтому решили отпроситься с собрания. Для этого пишете директору центра записку и просите, чтобы отпустил вас.

Зав. концертным залом: Вы считаете, что ваш руководитель совершенно бездарный человек. Он совершенно не может организовать работу и всю вину за плохую работу сваливает на сотрудников. Вам представляется, что вы вполне могли бы занять его место и работали бы лучше. Надо показать всему коллективу, кто истинный виновник плохих дел в центре.

Зав. спортивным отделом: Сегодня по телевидению транслируют хоккейный матч, вы предполагали, что можете его посмотреть, но неожиданно назначили собрание и тем испортили вам настроение. Но шанс успеть домой есть, если не затянется собрание. Главное, по вашему мнению, чтобы не перечили руководителю ваши коллеги. Директор выговорится, и собрание закончится быстро.

«ОДОБРЯЙТЕ ДАЖЕ НЕЗНАЧИТЕЛЬНЫЕ УСПЕХИ.

ХВАЛИТЕ ЧЕЛОВЕКА ЗА ЕГО МАЛЕЙШИЕ ДОСТИЖЕНИЯ.

БУДЬТЕ ЩЕДРЫ В ПОХВАЛАХ".

Сотрудница отд. кино мероприятий: Накануне собрания вам сообщили, что директор лишил вас премии; вы пытались попасть к нему до собрания и объясниться, но он вас не принял. Вы хотите узнать при всех, на каком основании вас лишили премии?

• (Преподаватель может предложить и другие варианты поведения членов коллектива на собрании.)
• — Если участники готовы, пожалуйста, начинайте!
• (После просмотра собрания.)
• — При обсуждении первыми скажут свои суждения эксперты, а затем мы послушаем и участников собрания.
• (Во время обсуждения преподаватель обращает внимание присутствующих на то, при каких обстоятельствах производственные конфликты перерастают в личные, и на те способы, которые позволяют избежать этого.)
• — Завершая разговор о производственных конфликтах, позвольте напомнить еще один совет Дейла Карнеги:
• (Плакат вывешивается рядом с остальными.)

Тест самоконтроля

Задача: научиться анализировать свой стиль поведения и общения.

Всем обучающимся предлагается следующий тест самоконтроля.

ТЕСТ САМОКОНТРОЛЯ Выберите из этих выражений те, которые вы употребляете чаще, и, выбрав, зачеркните его порядковый номер:

• 1. «Я считаю, что…»
• 2. «Не ошибаюсь ли я, думая, что…»
• 3. «Это полная ерунда…»
• 4. «Мне близка другая точка зрения…»
• 5. «Я уверен, что…»
• 6. «У меня сложилось впечатление, что…»
• 7. «Делай, как я говорю…»

Может быть, лучше сделаем так…".

Какие же выражения вы употребляете чаще?

Если отдаете предпочтение словосочетаниям под нечетными номерами, вы излишне категоричны в своих суждениях, и это чревато конфликтами.

Если же отдаете предпочтение словосочетаниям, которые стоят под четными номерами, то, скорее всего, вы легко достигаете взаимопонимания с другими людьми.