Иерархия потребностей. 
Социология потребления

В общественных науках давно утвердилась мысль, что потребности человека многообразны и имеют разную значимость. Потребность — это объективное условие нормального существования человека. Однако человек многомерен: в нем есть элементы, без функционирования которых само существование человека невозможно (сердце, мозг, желудок и т. п.), а есть такие, отсутствие которых вызывает дискомфорт, но нс смертельный исход. Иначе говоря, люди структурируют, упорядочивают свои осознанные потребности в виде своеобразной иерархии. К. Маркс сформулировал эту идею так. «Люди в первую очередь должны есть, пить, иметь жилище и одеваться, прежде чем быть в состоянии заниматься политикой, наукой, искусством, религией и т. д. (Т. 19: 350).

Более детальную проработку эта идея получила в психологической концепции мотивации, разработанной американцем А. Маслоу. Он утверждал, что врожденные потребности человека выстраиваются в следующую иерархию:

• 1) физиологические потребности (голод, жажда и т. п.);
• 2) потребности безопасности и зашиты (долговременное выживание и стабильность);
• 3) потребности принадлежности и любви (присоединение и принятие);
• 4) потребности самоуважения (значение, компетентность);
• 5) потребности самоактуализации, или потребности личного самоусовершенствования (реализация потенциала).

Все эти потребности выстроены в иерархию. Это означает, что чем ниже расположена потребность (первые номера), тем она более значима. Потребности, расположенные в основе иерархии, должны быть удовлетворены в той или иной мерс до того, как человек сможет осознать более высокие потребности.

Теория мотивации Маслоу нуждается в одном уточнении, которое позволяет ее вписать в рамки той концепции потребностей и интересов, которые изложены выше. Иерархически упорядоченные потребности выступают как мотивы деятельности, лишь будучи осознанными индивидом. Человек действует исходя не из объективных потребностей, а из своих представлений о них.

Рассмотрим каждый этаж иерархии подробнее. Самыми сильными и неотложными являются физиологические потребности, т. е. условия, существенные для физического выживания. А. Маслоу (1999: 79) характеризовал их как «самые насущные, самые мощные из всех потребностей», подчеркивал факт их первичности по отношению ко всем прочим потребностям. Об их неудовлетворении организм сигнализирует позывами, которые при длительном неудовлетворении могут приобретать мучительный характер. В эту группу включаются потребности в пище, питье, кислороде, сне, защите от экстремальных температур, в физической активности, в сенсорной стимуляции и т. д. Для существования человека эти потребности должны быть удовлетворены хотя бы на минимальном уровне, их неудовлетворение может иметь разрушительные для организма последствия. «На практике это означает, что человек, живущий в крайней нужде, человек, обделенный всеми радостями жизни, будет движим, прежде всего, потребностями физиологического уровня» (Там же).

До этого момента человек не будет заинтересован в потребностях более высокого уровня. К высшему уровню физиологических потребностей относятся сексуальные, без удовлетворения которых еще никто не умер, но их неудовлетворенность оказывает существенное воздействие на поведение людей, хотя они часто причину и не осознают.

Во время Второй мировой войны был проведен эксперимент с участием мужчин, отказавшихся по религиозным и иным причинам от несения воинской службы. Они согласились участвовать в эксперименте, в ходе которого их посадили на полуголодную диету для изучения голода на поведение. Во время исследования, по мере того как мужчины начали терять в весе, они стали безразличными почти ко всему, кроме еды. Они постоянно говорили о еде, и поваренные книги стали их любимым чтением. Многие из них даже потеряли интерес к девушкам (Хьелл, Зиглер 1997: 490).

К физиологическим потребностям относятся не только те, которые сформированы природой, но и некоторые потребности, сконструированные культурой, жизнью человека в определенной среде, повторяющимися образцами поведения. У человека есть природная потребность в пишс, но она может трансформироваться в обжорство, гурманство, привередливость, брезгливость и т. д. В результате возникают социально деформированные природные потребности. И эти новые социальные добавки к природным потребностям могут быть столь же неумолимы в своих позывах, как и базовые физиологические потребности.

Кроме того, целый ряд физиологических потребностей может быть сконструирован искусственно в результате систематического потребления продуктов, содержащих наркотические вещества (героин, кокаин, анаша, табак, алкоголь, кофе и т. д.). Возникает состояние зависимости, вызывающее при неудовлетворении искусственной потребности мучительные страдания. Для сформировавшегося курильщика, алкоголика, наркомана потребность в соответствующих наркотических веществах часто носит более настоятельный характер, чем потребность в пище.

Из места физиологических потребностей в иерархии потребностей вытекает и структура семейных бюджетов. Ее формирование начинается с обеспечения удовлетворения именно их. Поэтому одним из современных показателей бедности является доминирование в семейном бюджете расходов на питание. Бедняк — это тот, кто работает, чтобы есть. Этим объясняется и тот факт, что при самом сильном падении уровня жизни людей продовольственный бизнес сохраняет прочные позиции.

Потребности в безопасности и защите занимают в иерархии Маслоу второе место после физиологических. В эту категорию он включил потребности в безопасности, в стабильности, в зависимости, в защите, в свободе от страха, тревоги и хаоса, в структуре, порядке и т. д. (Маслоу 1999: 81−82).

В целом их можно охарактеризовать как потребности в долговременном выживании. Маслоу считал, что эти потребности легче всего изучать, наблюдая маленьких детей, часто страдающих от страхов, связанных с беззащитностью, неопределенностью и т. д. У взрослых людей эта потребность удовлетворяется в таких действиях, как предпочтение, отдаваемое стабильной работе, даже если она не очень хороша в остальных отношениях, предпочтение надежной техники, бытовых приборов, даже если они уступают другим моделям по своей изощренности, спектру услуг. На этой потребности вырастают процветающие в современной России рынки средств самозащиты, оружия, систем сигнализации, укрепленных дверей, кодовых замков, домофонов, телохранителей и т. д. Потребность в безопасности лежит в основе рынка разнообразных страховых услуг.

Осознанная потребность в безопасности выступает в качестве ключевого элемента системы мотивации поведения избирателей в кризисном обществе, в обстановке беззакония и анархии «естественной и предсказуемой реакцией общества на такие ситуации бывают призывы навести порядок, причем любой ценой, даже ценой диктатуры и насилия» (Там же: 86). Ситуация, близкая к этой, просматривается в постсоветской России. К 2000 г. население стало откровенно ностальгировать по порядку. На этой волне В. Путин одержал убедительную победу на президентских выборах 2000 г.

На третьем уровне находятся потребности в принадлежности и любви. С точки зрения Маслоу, эти потребности начинают действовать после удовлетворения физиологических потребностей и потребностей в безопасности и защите, когда «мотивационная спираль начинает новый виток» (Там же: 86). Достигнув этого уровня, люди стремятся формировать отношения привязанности с другими. Групповая принадлежность становится доминирующей. Будучи неудовлетворенной, эта потребность вызывает муки одиночества, тяжелые переживания отверженности. Одним из проявлений этой потребности является потребность в сексуальной любви, которая не равнозначна сексуальной потребности, являющейся просто физиологической. Маслоу утверждал, что быть любимым и признанным очень важно для здорового чувства достоинства. Когда человека нс любят, появляется пустота и враждебность. Человек, чья потребность в принадлежности, не удовлетворена, «терзаем чувством одиночества, болезненно переживает свою отверженность, ищет свои корни, родственную душу, друга» (Там же: 87).

На этой потребности вырастает рынок услуг по организации общения. Это дискотеки, рестораны и кафе, разного рода клубы, лагеря отдыха, общественные организации и т. д. На ней же расцветают националистические и патриотические чувства, разного рода национальные движения. «Человеку крайне важно знать, что он живет на родине, у себя дома, рядом с близкими и понятными ему людьми, что его окружают „свои“, что он принадлежит определенному клану, группе, коллективу, классу» (Там же). Это порождает раздражение по поводу «чужаков», которые окружают тебя в родном городе, говорят на непонятном языке, следуют странным обычаям, едят и пьют не то, что местные жители. И у иммигрантов возникает стремление быть ближе к своим, к воспроизводству на чужбине традиционного национального стиля жизни, культивированию национальной кухни, элементов одежды и т. д.

Через понимание потребности в принадлежности можно объяснить многие виды потребления в сфере культуры. Так, индивид идет на концерт музыки, которая у него пока нс вызывает никаких положительных эмоций, покупает книгу, которая нс доставляет удовольствия, идет на мероприятие, которое кажется скучным. Причина часто лежит в том, что потребление тех или иных товаров и услуг выступает как символ принадлежности к той или иной группе, категории людей. Стремление принадлежать к ней толкает к потреблению ее символов, длительное повторение таких потребительских актов может вызывать привыкание, а затем и любовь. Так, традиционным символом принадлежности к интеллигенции является симфоническая музыка. Индивид, стремящийся быть интеллигентом, начинает се слушать раньше, чем приходит любовь к ней. Аналогичным образом начинается потребление и многих жанров современной музыки.

Нередко в качестве причины потребления выступает желание «быть в курсе», «понимать происходящие процессы».

На четвертом уровне находятся потребности в уважении. Маслоу выделял два варианта. Во-первых, самоуважение, предполагающее потребность в компетенции, уверенности, независимости и свободе. Иначе говоря, индивиду важно знать, что он достойный человек.

Во-вторых, это уважение другими. «Каждый человек (заредкими исключениями, связанными с патологией) постоянно нуждается в признании, устойчивой и, как правило, высокой оценке собственных достоинств, каждому из нас необходимы и уважение окружающих нас людей, и возможность уважать себя» (Там же: 89).

Неудовлетворение потребностей в самоуважении ведет к чувству неполноценности, слабости, зависимости, пассивности. Эти потребности особенно остро ощущаются в молодости. С годами люди приобретают более реалистическую оценку своей личности и не нуждаются так, как в молодости, в признании окружающих. Кроме того, взрослые уже достигают какой-то степени признания, которым в принципе можно удовлетвориться. Молодым же надо добиваться его с нуля.

Потребность в самоактуализации является высшей в иерархии Маслоу. Она остро чувствуется, когда остальные потребности более или менее удовлетворены. Самоактуализация — это желание человека стать тем, кем он может стать (идеальное «Я»), это значит достичь вершины потенциала. Как писал Маслоу (Там же: 90) «музыкант должен заниматься музыкой, художник — писать картины, а поэт — сочинять стихи, если, конечно, они хотят жить в мире с самими собой. Человек обязан быть тем, кем он может быть. Человек чувствует, что он должен соответствовать собственной природе».

Правда, есть другая сторона проблемы: кто из нас знает, на что мы способны в наибольшей мере, кто знает, где наш потолок? В фильме «Как стать счастливым» главный герой — изобретатель, создавший прибор, позволяющий определить, в какой области у человека максимально развиты способности. Он становится учителем школы, которая начинает выпускать в большом количестве выдающихся людей: музыкантов, спортсменов, рабочих-рскордсменов, изобретателей и т. д. Но эта фантастика еще далека от реализации, поэтому основная масса людей ищет себя «методом тыка».

По оценке Маслоу, только немногие (менее 1%) люди достигают самореализации. Этому препятствует две группы причин: незнание людьми своих возможностей и препятствия со стороны среды не только в реализации, но даже в их осознании.

Речь, конечно, не идет о стопроцентном удовлетворении потребностей. В этом случае развитие человечества застыло бы на фазе, когда дальше куска хлеба мысли не идут. По оценкам А. Маслоу, в то время средний американец удовлетворял свои физиологические потребности на 85%, в безопасности и защите — на 70, в любви и принадлежности — на 50, в самоуважении — на 40, в самоактуализации — на 10% (Maslow 1970).

Ограниченность концепции А. Маслоу. В схеме Маслоу речь идет лишь об общей тенденции, а не о жестком законе. Все потребности сосуществуют во взрослом человеке почти одновременно, однако их острота ощущается в разной мере. Отсюда следует, что большинство людей, имея выбор между разными потребностями, при неудовлетворенных потребностях более низкого уровня отдают приоритет именно им.

Однако из схемы Маслоу очень много исключений, поэтому ее можно использовать как общий принцип понимания поведения человека, но отнюдь не как детальное описание механизма. Сам Маслоу допускал наличие исключений из описанной им иерархии. Так, творческие люди могут развивать и выражать свой талант, несмотря на серьезные материальные проблемы. Если мы посмотрим на перечень людей, внесших вклад в духовное развитие человечества, то мы увидим, что среди них очень редко встречались как нищие, так и богатые, не знавшие проблем удовлетворения базовых потребностей. Как очень голодный человек зациклен на еде, так и абсолютно сытого человека часто тянет не к интеллектуальным упражнениям, а ко сну (в прямом и переносном смысле).

История знает массу примеров, когда люди во имя тех или иных духовных ценностей шли и идут сейчас на риск лишиться жизни, свободы, на огромные физические лишения. В большинстве освободительных войн можно было наблюдать массовый героизм и самопожертвование, которые никак не объяснить с помощью концепции Маслоу.