Организация ИТБ предприятия торговли

Практически любое торговое предприятие в крупном городе считается зоной повышенного риска. Большое скопление людей, наличие в кассах крупных денежных сумм, обилие товаров, невнимательность покупателей и продавцов — все это как магнит притягивает различного рода преступников и приводит к повышенному уровню опасности. Причем опасностей этих множество — от банальной мелкой кражи и хулиганства до террористической атаки. Основным бичом безопасности на предприятиях торговли является воровство, причем воровство нс только покупателей, но и продавцов, а также иного персонала этих предприятий, включая службу безопасности. Для борьбы с хищениями применяют различные технологии и средства, но эффективнее всего действуют профилактические меры психологического и упреждающего характера, и одна из самых действующих мер — постоянный мониторинг торговых площадок, а также демонстрация присутствия охраны и контроля за посетителями, в том числе и с применением специальных технических средств видеонаблюдения и регистрации.

Для охраны торговых объектов применяются и различные «нестандартные» решения. Например, в США и странах Европы получили распространение специальные посты наблюдения, закрытые стеклом с односторонней видимостью. Также для контроля за посетителями широко применяются изометрические обзорные зеркала, размещенные в удобных для наблюдения местах торгового зала. Используются и услуги детективов под видом покупателей, которые по ряду признаков устанавливают лиц, нацеленных на хищение товара, и совместно с охраной задерживают «несунов» при выходе.

Вопросы практики

Практика показывает, что на объектах торговли целесообразно использовать следующий комплекс мер безопасности с применением соответствующих инженерно-технических средств:

• • физическая охрана торговых площадей, складов и зон разгрузки товара;
• • патрулирование территории по установленным маршрутам;
• • обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей, контроль вноса/ выноса имущества, досмотр автотранспорта, а также ручной клади и личных вещей продавцов и персонала;
• • визуальное наблюдение за обстановкой на объекте и на прилегающей территории;
• • использование технических средств досмотра посетителей, систем охранной и пожарной сигнализации для своевременного выявления возможных опасных ситуаций, аварий, тревог;
• • обеспечение пропускного режима и фейс-контроля;
• • обеспечение внутреннего распорядка и общественного порядка в различных зонах предприятия торговли;
• • защита жизни и здоровья, чести и достоинства покупателей и персонала;
• • обеспечение защиты конфиденциальной и служебной информации;
• • обеспечение противопожарных мер и антитеррористических мероприятий;
• • реализация активных мер защиты объекта в случае возникновения чрезвычайных ситуаций, пресечение противоправных посягательств, направленных на нанесение любого ущерба объекту и охраняемому имуществу;
• • задержание преступников и нарушителей для передачи органам полиции;
• • проведение систематического анализа состояния безопасности объекта для выработки рекомендаций руководству;
• • организация тесного взаимодействия с правоохранительными органами.

Чтобы правильно обосновать и выбрать комплекс средств инженернотехнической безопасности для предприятия торговли, целесообразно предварительно изучить и проанализировать его на предмет уязвимости и потенциальных угроз и на основании этого разработать комплексные меры физической и технической защиты. Охрана каждого предприятия торговли должна осуществляться по индивидуальной схеме, соответствующей требуемому уровню безопасности, оперативной обстановке и, конечно, средствам владельцев объекта. На основании экспертных оценок может быть определен базовый комплекс средств для организации инженернотехнической безопасности типового предприятия торговли.

Вопросы практики

Помимо этого за последние 15—20 лет в супермаркетах сформировалась система дублирования контроля всех лиц, находящихся в торговых залах (рис. 33.2). Эта система является следствием борьбы предприятий ритейла с совершенствованием форм и методов хищения товаров с прилавков. Естественно, что в контроле покупателей заняты сотрудники охраны на улице, в зале и в пункте мониторинга, продавцы-консультанты в зале и кассиры. Охранники также могут и обязаны контролировать консультантов и иной персонал супермаркета (уборщиков, грузчиков, электриков и др.), отдельные из которых совершают хищения товаров. Кассиров контролируют сами кассовые аппараты, старшие кассиры, ревизоры и «случайные покупатели», осуществляющие контрольные закупки по поручению менеджмента предприятия торговли.

В целях сокращения расходов на персонал охраны, а также для повышения эффективности управления системами безопасности указанные средства целесообразно интегрировать на единой программно-аппаратной основе в единый комплекс инженерно-технической безопасности. Однако делать это необходимо, по возможности, на этапе проектирования или оснащения торговых площадок, с тем чтобы максимально учесть конструктивные особенности зданий и их функциональное назначение.

Рис. 33.2. Система дублирования контроля в супермаркете:

…>? — контроль персонала; ->? — контроль покупателей.