Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества
Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований и не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. Права покупателя, в зависимости от сложившихся в процессе исполнения договора обстоятельств… Читать ещё >
Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
Покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, которые не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
При возврате покупателю уплаченной за недоброкачественный товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за его полного или частичного использования, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.
Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований и не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. Права покупателя, в зависимости от сложившихся в процессе исполнения договора обстоятельств в случае продажи товара ненадлежащего качества, рассмотрены в табл. 6.9.
Таблица 6.9
Обстоятельства, требующие защиты интересов покупателя. | Права покупателя. | |
Покупателю продан технически сложный товар с нарушениями требований к его качеству (в частности, обнаружены неустранимые недостатки, либо недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, либо проявляются вновь после их устранения). | Покупатель в течение 15 дней со дня передачи ему товара вправе, но своему выбору потребовать:
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
| |
Продавец нс исполнил обязанность доставки крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и возврата его покупателю своими силами и за свой счет или продавец отсутствует в месте нахождения покупателя. | Доставка товара в организацию, осуществляющую его ремонт, уценку или замену, и обратно покупателю может осуществляться покупателем. При этом продавец обязан возместить расходы покупателю, связанные с доставкой и возвратом этих товаров. | |
Цена заменяемого товара в момент замены отличается от цены товара этой же марки (модели, артикула), передаваемого взамен товара ненадлежащего качества. | При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (модели, артикула) перерасчет цены не производится. | |
Цена заменяемого товара в момент замены отличается от цены такого же товара другой марки (модели, артикула), передаваемого взамен товара ненадлежащего качества. | Разница в ценах возвращается продавцом покупателю, если цена на товар другой марки (модели, артикула) ниже цены заменяемого товара, и доплачивается продавцу покупателем, если цена на товар другой марки (модели, артикула) выше. | |
Продавцу предъявлено требование о соразмерном уменьшении покупной цены товара (при продаже недоброкачественного товара). | Покупателю возмещается разница в ценах, полученная между ценой товара на момент предъявления требования об уценке (если требование покупателя добровольно не удовлетворено — на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении цепы) и ценой товара после уценки. | |
Покупатель отказался от исполнения договора розничной купли-продажи путем возврата продавцу товара ненадлежащего качества. | При возврате продавцу товара ненадлежащего качества покупатель вправе потребовать кроме возврата продавцом уплаченной за товар цены еще и возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения его требования, а если требование добровольно нс удовлетворено, на момент вынесения судом соответствующего решения. | |
Покупатель отказался от исполнения договора купли-продажи, по которому товар ненадлежащего качества был продан в кредит. | Покупателю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита. | |
Недостатки товара обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. | Покупатель вправе предъявить требования, имеющие место в ситуации, когда продан товар ненадлежащего качества и его недостатки не были оговорены продавцом. | |
Недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (гарантийный срок составляет менее двух лет). | Продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. | |
Обнаружены недостатки товара, для которого нс установлен гарантийный срок или срок годности. | Покупателем могут быть предъявлены требования, связанные с недостатками товара, при условии, что недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, установленного в соответствии с Законом или договором. | |