Факторы риска этапа выбора консультанта проекта информационной системы

Как правило, предприятия выбирают одновременно и базовый программный продукт, и поставщика услуг по его внедрению, т. е. консультанта. В роли такого поставщика выступает либо сам разработчик продукта, либо специализирующаяся на этом программном продукте консалтинговая компания. Ошибочные критерии выбора консультанта — это серьезные факторы риска, проявляющиеся уже на этапах планирования и разработки информационной системы. Выбор консультанта осложняется тем обстоятельством, что качество его услуг (в этом специфика проектов по внедрению информационных систем) можно оценить только после завершения проекта.

При выборе консультанта необходимо выяснить количество удачно завершенных этим консультантом проектов и наличие опыта его работы в отрасли, к которой принадлежит предприятие — объект разработки информационной системы. Для заказчика является важной и форма договора с консультантом. Некоторые консультанты заключают договор подряда, беря на себя часть рисков, что привлекательно для заказчика. Другие фирмы, привлекая невысокими ценами, взаимодействуют с заказчиком на основе договора услуг, перекладывая все риски, в том числе и риски увеличения объемов работ, на последнего. Договор подряда всегда имеет функциональное описание этапов с фиксацией результата каждого этапа в форме проектной документации. Договор услуги оплачивается повременно, без описания конкретных результатов, получаемых за определенную сумму. Еще один риск, связанный с работой консультантов, состоит в «приживаемости» будущей системы на предприятиями. Для снижения этого риска доля работ, выполняемых консультантами, должна снижаться в ходе проекта от этана к этапу, а доля работ, выполняемых персоналом предприятия, должна повышаться.