Учебно-методическое обеспечение. 
Психология управления персоналом

Контрольные вопросы и задания

• 1. Каковы необходимые элементы конкурсной процедуры?
• 2. Сравните известные вам парадигмы реализации конкурса.
• 3. Охарактеризуйте каждый из этапов конкурса.
• 4. Каковы способы формирования программы конкурса?
• 5. Охарактеризуйте аттестационный способ и метод персонал-технологии.
• 6. В чем состоит особенность способа ситуационного моделирования конкурсных процедур?
• 7. Опишите возможности и ограничения использования организационно-деятельностных игр при осуществлении конкурсных процедур.
• 8. В чем заключается особенность использования менеджерской концепции В. К. Тарасова применительно к технологии конкурса?

Кейс

Вам необходимо ознакомиться с заявкой на поиск кандидата и информацией о компании. После этого предложите программу конкурса и ответьте на вопросы.

ЗАЯВКА НА ПОИСК КАНДИДАТА

Дата 15.04.2013

Лицо, подающее заявку

Ф.И.О.: Петров Геннадий Геннадьевич Должность: генеральный директор Вакантная должность: директор Торгового дома В подразделение: Торговый дом ОАО «НМЖК».

Должность — новая/замена (нужное подчеркнуть) Причина замены сотрудника или необходимости введения новой штатной единицы:

Увольнение сотрудника по собственному желанию Планируемая дата выхода кандидата па работу: 1 ноября 2013 г.

Требования к сотруднику:

• 1. Образование: высшее (техническое, второе высшее экономическое/маркетинг/МВА) или экономическое, второе маркетинг/МВА).
• 2. Дополнительное образование:
  • — курсы повышения квалификации (по маркетингу, логистике, продажам);
  • — другое.
• 3. Опыт работы:
  • — направления деятельности от 3 лет в крупной производственной или оптово-розничной компании в должности коммерческого директора с численностью не менее 500 человек и оборотом не менее 50 млн руб. в месяц;

опыт руководства подразделениями: закупок; маркетинга; отдела по работе с розницей (отдела прямой доставки); отдела оптового сбыта; отдела регионального сбыта и отдела поддержки продаж (операторской службой).

4. Знания и навыки: способность к инновационному мышлению; видение новых возможностей; способность думать и действовать нетрадиционно.

Профессионально-квалификационные (знания, навыки, опыт): опыт разработки планов и политики продаж; знание конъюнктуры рынка; методы и порядок разработки прогнозов и текущих планов реализации продукции; знание требований к организации учета сбытовых операций и составлению отчетности; опыт проведения маркетинговых исследований (ценообразование, ассортиментная политика, продвижение продукта на рынок); финансовая компетентность (бизнес-планирование, бюджетирование; основы бухгалтерского учета, расчет и анализ экономических показателей); правовые знания (знание законов РФ в области продаж, рекламы и логистики).

Управленческие (знания, навыки, опыт): лидерство (принятие решений и делегирование полномочий); коммуникации (умение четко формулировать свои мысли, опыт формирования профессиональной и социальной среды); заинтересованность развития персонала и нововведения; тайм-менеджмент; ориентация на результат (умение формулировать цели и задачи, умение трансформировать их в требования, правильная расстановка приоритетов, достижение цели).

• 5. Личные качества: системность мышления (способность строить целостный образ проблемной ситуации); динамичность мышления (скорость восприятия, переработки и воспроизведения информации); аналитическое мышление; готовность к изменениям (стремление расширять собственный опыт, совершенствуя способности, умения и навыки); готовность к командной работе; стрессоустойчивость (выполнение параллельно нескольких приоритетных задач, находясь под давлением, сохранение спокойствия в стрессовой ситуации, способность контролировать ситуацию).
• 6. Навыки управления персоналом:
  • — срок (от 5 лет);
  • — количество подчиненных (не менее 10 человек).
• 7. Пол: муж., жен., не имеет значения (нужное подчеркнуть).
• 8. Возраст от 35 до 45 лет.
• 9. Семейное положение: холост, женат, не имеет значения (нужное подчеркнуть).
• 10. Место жительства: г. Москва.
• 11. Водительское удостоверение (если требуется): категории «А», «В». «С», «О», «Е» (нужное подчеркнуть);
• — пробег_;
• — водительский стаж _5_ лет.
• 12. Допустимые вредные привычки: курение.
• 13. Необходимость рекомендательных писем от непосредственного руководителя, от клиентов: Да.
• 14. Навыки работы на компьютере: нужны/не нужны (отметить или дописать требуемое).
• 15. Знание программ:

Другие_.

16. Владение языком (отметить или дописать требуемое).

Другие.

• 17. Условия работы:
  • — режим работы: ненормированный рабочий день;
  • — испытательный срок: 6 месяцев / другое:
  • — форма трудовых отношений: штатный сотрудник / другое.
• 18. Необходимость работать сверхурочно (да/нет — нужное подчеркнуть; если да, то как часто, нужно ли работать в выходные и праздничные дни?) ежедневно + суббота.
• 19. Служебные командировки:
  • — да/нет (нужное подчеркнуть);
  • — процент от рабочего времени — 20%;
  • — с чем связаны командировки — с изучением рынка регионов.
• 20. Перспективы карьерного роста:
  • — служебный рост (следующая позиция): генеральный директор;
  • — срок (через 5 лет).
• 21. Уровень заработной платы:
  • — 400 000 руб. + топ бонус;
  • — пересмотр через 1 год.
• 22. Адрес места работы: г. Н. Новгород.
• 23. Оргтехника и условия труда:
  • — наличие компьютера: есть, нет (нужное подчеркнуть);
  • — мобильный телефон: обязателен, необязателен, предоставляется компанией (нужное подчеркнуть);
  • — отдельный кабинет: да, нет (нужное подчеркнуть);
  • — количество сотрудников в кабинете_человек;
  • — кому непосредственно подчиняется — генеральному директору ЗАО «НМЖК»;
  • — с кем сотрудничает (по горизонтали): финансовый директор; директор по производству; директор по персоналу; директор по качеству; директор по организационному развитию;
  • — кто подчиняется (должности, количество человек): начальники департаментов/управлений/отделов: закупок; маркетинга; отдела по работе с розницей (отдела прямой доставки); отдела оптового сбыта; отдела регионального сбыта; отдела поддержки продаж (операторской службой).
  • — Функциональные обязанности:

Стратегический маркетинг (продуктовая стратегия, управление ассортиментным портфелем, разработка и продвижение новых продуктов), стратегическое планирование продаж

Управление товарным запасом

Управление ассортиментом продукции с позиции рынка Управление продажами, управление рисками Управление товарной логистикой Управление дебиторской задолженностью

Оптимизация организационной и функциональной структуры коммерческой службы, управление персоналом, мотивация

Организация деятельности по прогнозированию спроса

Участие в оптимизации прибыли, издержек и объемов производства

Построение политики ценообразования

Прогнозирование прибыли и потоков денежных средств от продаж

Управление оперативным маркетингом (выбор целевого сегмента, позиционирование, комплексное маркетинговое давление)

Бюджетирование Торгового дома^[1][2]

Сфера деятельности: Группа компаний «НМЖК» — лидер масложировой отрасли России.

В состав Группы компаний «НМЖК» входят предприятия, образующие полный производственный цикл. Группа компаний «НМЖК» — это три масложировых предприятия: ОАО «Нижегородский масло-жировой комбинат» (г. Нижний Новгород), ОАО «Самарский жиркомбииат» (г. Самара), ОАО «Пермский маргариновый завод „Сдобри“» (г. Пермь), маслоэкстракционные заводы: Шуйский (Ивановская область) и Оренбургский (г. Оренбург), элеваторы и хлебные базы в Саратовской и Самарской областях.

Основными видами продукции, выпускаемой предприятиями Группы компаний, являются маргарины, майонезы, спреды и подсолнечное масло. Бренды компании: майонез «Ряба», майонез «Провансаль Сдобри», маргарины «Хозяюшка», «Пышка», сливочное масло «Кремлевское» и т. д.

Миссия. Являясь лидером отрасли в России, мы создаем высококачественные, необходимые для здоровья каждого продукты, укрепляем отношения с партнерами и обществом, способствуем гармоничному развитию каждого сотрудника.

Даруя жизненную силу солнечного света, мы повышаем качество вашей жизни.

Ключевые нормы и ценности. Сохраняя и развивая традиции, мы строим компанию мирового класса с высокой репутацией в обществе, о которой говорят:

• • потребители: Группа компаний НМЖК — наши любимые продукты;
• • партнеры: Группа компаний НМЖК — профессионализм и надежность;
• • сотрудники: Группа компаний НМЖК — компания, которой мы гордимся.

Наши ценности:

• • ориентация на потребителя;
• • доверие;
• • постоянное совершенствование;
• • лидерство;
• • результативность.

Ориентация на потребителя — основа высокой репутации компании, ее уровня развития и конкурентоспособности. Это источник благосостояния и самоуважения сотрудников компании и наших партнеров.

Доверие — уверенность в том, что наши договоренности с вами будут выполнены, независимо от того зафиксированы они документально или нет. Соблюдение договорных обязательств и полный контроль на всех этапах работы — для нас дело чести.

Постоянное совершенствование — непрерывное развитие технологий, создание новых высококачественных продуктов, повышение уровня обслуживания наших партнеров.

Лидерство — способность видеть стратегическую перспективу, умение правильно определять приоритеты и концентрировать усилия на наиболее важных направлениях.

Результативность — безусловное выполнение поставленных задач в заданные сроки и в полном объеме.

Индивидуальный подход к каждому клиенту — один из основополагающих принципов отношений с нашими партнерами. Мы учитываем все потребности клиента, стремимся предугадать их, предлагая различные варианты сотрудничества.

Компетенции компании.

Ключевая компетенция:

• производство высококачественных продуктов питания повышающих качество жизни потребителей.

Ведущая компетенция:

• внедрение научно-технических достижений, повышение качества, безопасность и конкурентоспособность продукции. Стать информационно-аналитическим, технологическим и методическим центром обслуживания предприятий масложировой отрасли по различным вопросам их деятельности.

Основные события. В 2000 г. началось формирование Группы компаний с целью создания вертикально-интегрированной структуры с полным производственным циклом: переработка семян подсолнечника и получение растительного масла, производство масложировой продукции (маргарины, спреды, майонезы, мыло, поверхностно-активные вещества, продукция технического назначения) и ее сбыт. В 2000 г. в состав Группы компаний вошли ОАО «Шуйский маслоэкстракционный завод» (г. Шуя Ивановской области) и ОАО «Екатериновский элеватор» (Саратовская область); в 2002 г. — ОАО «Оренбургский маслоэкстракционный завод» (г. Оренбург) и ОАО «Самарский жировой комбинат» (г. Самара); в 2003 г. — ОАО «Пермский маргариновый завод „Сдобри“» (г. Пермь) и элеватор ЗАО «Борский хлеб» (Самарская область); в 2004 г. — два элеватора в Самарской области — ОАО «Болынеглушицкое ХПП» и ОАО «Пестравское ХПП».

«Нижегородский масложировой комбинат» является одним из ведущих участников Масложирового союза (МЖС) — организации, созданной для выработки общих внутриотраслевых правил и отстаивания общих интересов отрасли в органах государственной власти. Председателем Совета МЖС в 2003 г. во второй раз избран председатель Совета директоров ГК «НМЖК» Н. Н. Нестеров.

Кадровая политика. Группа компаний «НМЖК» — это команда профессионалов: опытных управленцев, квалифицированных технологов, ответственных производственников, талантливых коммерсантов; коллектив специалистов, ежедневно создающих и представляющих потребителям качественные масложировые продукты. Мы дорожим и гордимся своими сотрудниками. Профессиональная и работоспособная команда является самым важным достижением Группы компаний, позволяющим ей стабильно и динамично развиваться.

Основой кадровой политики являются следующие принципы:

• • сближение интересов Группы компаний с интересами каждого работника;
• • эффективная система мотивации;
• • демократический стиль управления;
• • соблюдение всех нормативов законодательства о трудовых отношениях.

Система мотивации персонала. Достойная оплата труда.

Система социальных гарантий — бесплатное медицинское обслуживание, предоставление путевок в санатории и оздоровительные лагеря, спорткомплекс, где работники предприятия и члены их семей могут заниматься бесплатно, общежитие, служебный транспорт, доставляющий людей на работу, а также корпоративные мероприятия, которые компания организует для своих сотрудников.

Обучение и развитие. Программа развития включает необходимые тренинги, курсы и семинары. Существует система внутрикорпоративного обучения с вовлечением практически всех сотрудников.

Планирование карьерного роста каждого сотрудника. Важнейшие требования для профессионального и карьерного роста в Группе компаний «НМЖК» — личный вклад в развитие бизнеса, мобильность, энергичность, готовность принимать на себя ответственность, желание учиться и узнавать новое.

Требования к кандидатам.

• • профессиональные знания и навыки;
• • целеустремленность;
• • инициативность;
• • ответственность;
• • творческий подход.

Описание должности.

Наименование должности: директор Торгового дома.

Место работы: ЗАО «Торговый дом НМЖК».

Подчиненность: генеральному директору ЗАО «НМЖК».

Основные задачи: директор Торгового дома выполняет стратегическую и оперативную, консультативную, координационную и финансовую работу, включающую административно-хозяйственное руководство Торговым домом в целом.

В его обязанности входит следующее: менеджмент всех отчетных функций; создание эффективной организационной структуры Торгового дома, управление договорной и контрактной работой; бюджетное планирование и руководство подотчетным персоналом. Кроме того, он руководит работой по разработке стратегии маркетинга компании, определяет приоритеты коммерческой деятельности, ее территорию и сферу, осуществляет непосредственное руководство менеджерами по сбыту продукции, товаров, услуг.

Результаты работы: оптимизация работы структурных подразделений Торгового дома и максимальное извлечение прибыли.

Основные параметры результативности:

• • объем продаж;
• • объем валовой прибыли;
• • объем издержек подразделения;
• • состояние дебиторской задолженности;
• • рентабельность продаж;
• • текучесть персонала.

Специфика рабочего места: отдельный кабинет; личный помощник; личный водитель; персональный компьютер IBM PC, лазерные принтеры HP III.

Вопросы и задания к кейсу

• 1. Какую парадигму проведения конкурса на вакантную должность вы бы выбрали и почему?
• 2. Какие источники привлечения кандидатов вы будете использовать (внутренние/внешние)?
• 3. Предложите модель компетенций для данной вакантной позиции.
• 4. Какие методы привлечения и оценки кандидатов вы будете использовать? Обоснуйте выбор.
• 5. Какую программу адаптации для выбранного кандидата вы бы предложили?

• 1. Аксенова, Е. А. Конкурс как технология развития организации. — М.: ИПК госслужбы, 2003.
• 2. Аксенова, Е. А. Методы оценки персонала государственных и коммерческих структур / Е. А. Аксенова, Т. Ю. Базаров, X. А. Беков. — М.: ИПК госслужбы, 1995.
• 3. Базаров Т. Ю. Управление персоналом развивающейся организации. — М.: ИПК госслужбы, 1996.
• 4. Управление персоналом: учебник / под ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008.

• [1] Создание коммерческого информационного поля (база данных клиентов, база данных конкурентов, аналитика маркетинга) Заработная плата (после налогообложения): — на испытательный срок — 300 000 руб.; — постоянно — 400 000 руб. Дополнительная информация, которая может помочь в поискетребуемого специалиста:
• [2] Укажите уровень заработной платы по данной должностив отделе на сегодняшний день: 300 000 руб. 2. Как она формируется_. 3. Укажите известный уровень минимальной заработной платыпо данной должности на рынке труда 200 000 руб, и максимальной450 000 руб. 4. Укажите причины ухода или увольнения сотрудников с этойдолжности в отделе: реструктуризация Торгового лома. 5. Укажите возможные компании — «доноры» кандидатов: крупные холдинги, имеющие торговые дома в структуре предприятия. 6. Укажите возможных кандидатов или лиц, которые могут рекомендовать таких специалистов_. 7. Другое_. Коммерческий директор ТД Петров_ (подпись) Дата 15.04.2013 Менеджер по персоналу Курепина_ (подпись) Дата 15.04.2013 Информация о компании Описание компании. Название компании: ОАО «Нижегородский масложировой комбинат».