Вопросы для проверки знаний по социологии конфликта

Вопросы по социологии конфликта должны касаться объяснения, уточнения и приведения примеров по всем пройденным темам курса.

• 1. Что такое конфликт? Что такое социальный конфликт?
• 2. Каковы методы и задачи социологии конфликта?
• 3. Какова связь и каковы отличия между социологией конфликта, психологией конфликта и конфликтологией?
• 4. Каковы основные виды социального конфликта?
• 5. Что характеризует внутрии межличностный конфликты? Приведите примеры.
• 6. Что такое внутрии межгрупповые конфликты? Приведите примеры.
• 7. Приведите примеры конфликта принадлежности и конфликта человека с социальной средой.
• 8. Чем рациональные причины конфликтов отличаются от эмоциональных? Как те и другие причины влияют на развитие конфликтного действия? Приведите примеры.
• 9. Является ли конфликт нормой социального поведения? Может ли общество существовать без конфликтов?
• 10. В чем суть сигнальной функции конфликтов? О чем они подают сигнал обществу?
• 11. Каковы основные этапы развития конфликта? Всегда ли конфликт заканчивается стадией разрешения?
• 12. Как конфликт связан с социальными ценностями, потребностями и интересами?
• 13. Что такое организационно-управленческий конфликт? К какой группе конфликтов он относится?
• 14. Из-за чего возникают структурно-организационные конфликты на предприятии? Как с ними бороться?
• 15. Из-за чего возникают функционально-организационные конфликты? Как с ними бороться?
• 16. Из-за чего возникают личностно-функциональные конфликты? Как с ними бороться?
• 17. Из-за чего происходят ситуативно-управленческие конфликты? Как с ними бороться?
• 18. Можно ли предотвратить социальные конфликты? Если да, то как?
• 19. Можно ли спрогнозировать исход социальных конфликтов? Если да, то как?
• 20. Что вызывает конфликты в трудовых коллективах?
• 21. Как влияет изменение задач деятельности предприятия на возникновение внутриорганизационных конфликтов?
• 22. Что можно отнести к объективным, а что к субъективным причинам конфликтов «по вертикали» (между начальником и подчиненными)?
• 23. С чем может быть связана частота конфликтов внутри организации?
• 24. Как на возникновение конфликтов влияет разбалансированность рабочих мест сотрудников предприятия?
• 25. Как на конфликт влияет недостаточная обеспеченность управленческих решений всем необходимым для их реализации?
• 26. Какие психологические особенности сотрудников могут повлиять на эскалацию внутриорганизационного конфликта?
• 27. Какие условия способствуют бесконфликтному взаимодействию руководителя и подчиненных?
• 28. Какими правилами целесообразно пользоваться для предупреждения социальных конфликтов?
• 29. Какие рекомендации по разрешению социальных конфликтов чаще всего дают специалисты?
• 30. Каковы особенности семейных конфликтов?
• 31. Какие современные политические конфликты вы знаете?
• 32. Какие вы знаете религиозные и межэтнические конфликты?

Поскольку курс нацелен на подготовку студентов к будущей работе на предприятии, можно предложить студентам пройти тест.

Примерный тест по социологии организационноуправленческого конфликта

• 1. Что означает личностно-функциональная причина организационно-управленческого конфликта?
• а) несоответствие работника занимаемой должности;
• б) плохо налаженные связи между структурными подразделениями организации;
• в) несоответствие структуры организации целям ее деятельности;
• г) служебные ошибки, допущенные руководителем или его подчиненными.
• 2. Что относится к объективным причинам конфликта между начальником и подчиненным?
• а) неравномерность распределения служебной нагрузки среди подчиненных;
• б) выбор начальником неэффективного стиля руководства;
• в) субординационный характер отношений между начальником и подчиненным;
• г) грубость начальника.
• 3. Что относится к личностным причинам конфликта между начальником и подчиненным?
• а) недобросовестное исполнение подчиненным своих обязанностей;
• б) нарушения в системе стимулирования труда работников;
• в) интенсивность совместной деятельности начальника и подчиненного;
• г) рассогласованность связей между рабочими местами в организации.
• 4. Что относится к управленческим причинам конфликта между начальником и подчиненным?
• а) эмоциональная неустойчивость начальника;
• б) завышенная самооценка подчиненного;
• в) низкая культура общения в организации;
• г) недостаточная профессиональная подготовка руководителя.
• 5. Какое условие способствует бесконфликтному взаимодействию начальника и подчиненных?
• а) информирование подчиненных по важным вопросам;
• б) пресечение излишней инициативы подчиненных;
• в) неизменная установка начальника по восприятию подчиненных;
• г) постоянный контроль начальника за действиями подчиненных.
• 6. Что не следует делать руководителю, желающему предупредить конфликты внутри организации?
• а) ставить перед подчиненными конкретные задачи;
• б) оценивать не личность, а поступок подчиненного;
• в) изучать потребности подчиненных;
• г) переносить оценку подчиненного на социальную группу, к которой он принадлежит.
• 7. Что нужно делать руководителю для разрешения внутриорганизационного конфликта?
• а) разговаривать с подчиненными громким голосом;
• б) аргументировать свои требования;
• в) пожаловаться на подчиненных вышестоящему начальству;
• г) наказать всех конфликтующих подчиненных.
• 8. Что такое разбалансированность рабочего места?
• а) конфликты между структурными подразделениями организации;
• б) несоответствие обязанностей работника и средств для их исполнения;
• в) плохая адаптация сотрудника к месту его работы;
• г) высокая нагрузка па одно рабочее место.
• 9. Что можно отнести к конфликтам по вертикали?
• а) конфликт между начальниками разных отделов одной организации;
• б) конфликт между начальником организации и его подчиненными;
• в) конфликт между сотрудниками одного отдела;
• г) конфликт между начальниками двух организаций.
• 10. Какой стереотип можно назвать гендерным?
• а) все блондинки глупые;
• б) все евреи жадные;
• в) все мусульмане террористы;
• г) все умные лысые.
• 11. Что не характерно для стереотипа?
• а) типологизации объектов по отдельным признакам;
• б) устойчивость;
• в) упрощение действительности;
• г) независимость от личного опыта.
• 12. Кто ввел в научный оборот термин «стереотип» ?
• а) 3. Фрейд;
• б) У. Липпман;
• в) Г. Зиммель;
• г) К. Левин.
• 13. Люди какого темперамента более всего склонны к конфликтам?
• а) сангвиники;
• б) флегматики;
• в) меланхолики;
• г) холерики.
• 14. Что такое внутригрупповой фаворитизм?
• а) предпочтение членов своей группы представителям других групп;
• б) наличие у начальника организации своих любимчиков;
• в) привязанность работников к своему предприятию;
• г) особое уважение сотрудников к своему начальнику.
• 15. В чем суть гарвардского метода ведения переговоров, разработанного Р. Фишером и У. Юри?
• а) предлагается спор, но поводу позиций оппонентов;
• б) предлагается сосредоточиться на своих интересах;
• в) предлагаются взаимные уступки оппонентов;
• г) предлагается психологическое давление на оппонента.
• 16. Почему демонстрация дружелюбия не приводит к успеху деловых переговоров?
• а) результат переговоров будет выгоден тому, кто выбрал более жесткую линию;
• б) переговоры могут затянуться;
• в) нельзя будет обойтись без посредника;
• г) переговоры приведут к конфликту.
• 17. Что должен делать руководитель предприятия, находящеюся в состоянии кризиса?
• а) почаще организовывать производственные собрания;
• б) занять выжидательную позицию;
• в) провоцировать скандалы для привлечения внимания общественности;
• г) признать наличие проблем и убеждать коллектив в их временном характере.
• 18. Какую особенность социальных услуг должен иметь в виду руководитель предприятия социальной сферы?
• а) непостоянство качества;
• б) безвозмездность;
• в) исключаемость;
• г) осязаемость.
• 19. Что такое способность к децентрации?
• а) умение сопереживать другому человеку;
• б) умение поставить себя на место другого человека;
• в) умение совмещать сразу несколько должностных функций;
• г) умение избегать межличностных конфликтов.
• 20. Что можно отнести к объективным причинам конфликта внутри организации?
• а) психологическая несовместимость сотрудников;
• б) недостаточная для предотвращения конфликта нормативная база;
• в) стремление отдельных сотрудников к власти;
• г) неподготовленность руководителя к конфликтным ситуациям.
• 21. Какие причины конфликтов не выделял А. Я. Анцупов?
• а) объективные;
• б) организационно-управленческие;
• в) социально-психологические;
• г) конкурентные.
• 22. Что относится к гуманитарным способам профилактики конфликтов в гостиничной сфере?
• а) улучшение дизайна гостиничных номеров;
• б) вежливое обращение персонала к клиентам;
• в) установка и номерах новой сантехники;
• г) присвоение гостинице новой «звезды» .
• 23. В каком случае руководителю лучше решить конфликт с подчиненным на компромиссной основе?
• а) когда правота руководителя не очевидна для окружающих;
• б) когда руководитель указал подчиненному на его ошибки;
• в) когда руководитель считает, что он прав;
• г) когда руководитель плохо проинформирован о сути конфликта.
• 24. Что означает ситуативно-управленческая причина организационно-управленческого конфликта?
• а) несоответствие работника занимаемой должности;
• б) плохо налаженные связи между структурными подразделениями организации;
• в) несоответствие структуры организации целям ее деятельности;
• г) служебные ошибки, допущенные руководителем или его подчиненными.
• 25. Что означает функционально-организационная причина организационно-управленческого конфликта?
• а) несоответствие работника занимаемой должности;
• б) плохо налаженные связи между структурными подразделениями организации;
• в) несоответствие структуры организации целям ее деятельности;
• г) служебные ошибки, допущенные руководителем или его подчиненными.
• 26. Что означает структурно-организационная причина организационно-управленческого конфликта?
• а) несоответствие работника занимаемой должности;
• б) плохо налаженные связи между структурными подразделениями организации;
• в) несоответствие структуры организации целям ее деятельности;
• г) служебные ошибки, допущенные руководителем или его подчиненными.
• 27. Какой способ оценки результатов деятельности подчиненных неприемлем?
• а) сравнение полученного результата с идеальным;
• б) сравнение полученного результата с требованиями нормативных документов;
• в) сравнение полученного результата с результатами, достигнутыми другими людьми;
• г) сравнение полученного результата с положением дел в начале деятельности.
• 28. Что относится к индивидуально-психологическому уровню несовместимости людей?
• а) несовпадение людей во взглядах;
• б) несовместимость характеров людей;
• в) несовпадение людей в уровне образования;
• г) несовпадение людей в целях деятельности.
• 29. Что может привести к конфликтам внутри организации?
• а) завышенный уровень притязаний сотрудников;
• б) заниженный уровень притязаний сотрудников;
• в) и то и другое;
• г) уровень притязаний нс влияет па создание конфликтных ситуаций.
• 30. Какой современный ученый считается специалистом по изучению конфликтов между начальником и подчиненными?
• а) А. И. Шипилов;
• б) Л. С. Выготский;
• в) А. Н. Леонтьев;
• г) П. Я. Гальперин.

Ответы на тест

1. а; 2. в; 3. а; 4. г; 5. а; 6. г; 7. б; 8. б; 9. б; 10. а; 11. г; 12. б; 13. г; 14. а; 15. б; 16. а; 17. г; 18. а; 19. б; 20. б; 21. г; 22. б; 23. а; 24. г; 25. б; 26. в; 27. а; 28. б; 29. в; 30. а.

Учебные дисциплины, связанные с социологией конфликта

Нетрудно заметить связь социологии конфликта с такими учебными дисциплинами, как общая социология, конфликтология, социальная психология, история социологии, методология и методы социологического исследования, социология политики, социология международных отношений, социология семьи, этносоциология, социология религии, экономическая социология, отечественная и зарубежная история, социальная история России, социология организаций и социология общественных связей и отношений.

Общая социология и конфликтология дают социологии конфликта общие с ней термины и представления о социальном конфликте, социальная психология — знания о психологических особенностях участников конфликтов и о правилах поведения в конфликтных ситуациях, история социологии — сведения об отечественных и зарубежных научных подходах к изучению конфликтов. Методология и методы социологического исследования позволяют студенту, изучающему социологию конфликта, разработать программу и инструментарий собственного исследования причин и следствий конфликтных взаимоотношений.

Социология религии, этносоциология, социология политики, социология международных отношений и экономическая социология пересекаются с социологией конфликта, изучая борьбу социальных групп в рамках отдельных сфер жизни общества. Знание истории помогает уяснить на конкретных примерах процесс развития любого конфликта от предконфликтной стадии до стадии разрешения и проследить те способы разрешения конфликтов, которые известны человечеству. А социология организаций и социология общественных связей и отношений показывают возможности применения этих способов внутри отдельных социальных организаций.