Глоссарий. 
Организационное поведение

Аттитюд (англ, attitude — позиция, положение) — приобретенная оценочная реакция (сформированная позиция по отношению к внешним объектам и явлениям), направленная на определенные объекты, которая сравнительно устойчива и которая влияет и мотивирует наше поведение по отношению к этим объектам.

Агрессивное поведение — специфическая форма действий человека, характеризующихся демонстрацией превосходства в силе или применением силы по отношению к другому человеку или группе лиц, которым субъект стремится причинить ущерб.

Ассертивное поведение (с англ, assert — заявлять, отстаивать) — это поведение уверенного человека по отношению к окружающим, способного отстаивать свою точку зрения без агрессии, без уступчивости, без манипулирования, такое поведение направлено на решение проблемы, сотрудничество во взаимодействии.

Агрессивное поведение (лат. aggressio — угрожающее, нападающее, захватническое) — деструктивное поведение человека в организации, обычно сопровождается отрицательными эмоциями с нанесением физического или психологического вреда, ущерба себе, организации и окружающим и т. д.

Делинквентное поведение (лат. delinquens — правонарушитель) — нелегитимное поведение, в крайних своих проявлениях представляет собой уголовно наказуемые действия.

Дисциплина (лат. disciplina — выдержанность, строгость) — определенный порядок поведения, отвечающий сложившимся или принятым в обществе нормам права и морали, а также требованиям той или иной организации.

Доплаты — это дополнительные выплаты сверх ставок и окладов, носящие гарантированный характер и выполняющие компенсационную функцию в связи с особым статусом работника, возложением на него дополнительных трудовых обязанностей или особыми условиями труда.

Заработная плата — выплаты работникам за их труд и в условиях рынка, представляет собой превращенную форму цены рабочей силы, величина которой определяется стоимостью жизненных благ, обеспечивающих воспроизводство рабочей силы, соотношением спроса и предложения на нес на рынке труда и результатами ее производственного функционирования.

Надбавки — это дополнительные выплаты, носящие факультативный характер, не связанные с возложением дополнительных трудовых обязанностей и выполняющие стимулирующую функцию.

Конфликт — это процесс возникновения, развития, кульминации и разрешения противоречия во внутренней (психологической) или внешней (социально-психологической, социальной) реальности человека либо группы людей.

Конфликтное поведение — поведение, провоцирующее окружающих к возникновению конфликта. В. Зигерти Л. Ланг считают, что такое поведение зачастую связано с ущемлением чувства собственного достоинства, которое пробуждает большую энергию, питающую межличностные конфликты^[1].

Лидер (с англ, leader — руководитель, ведущий) — это авторитетная личность, реально играющая центральную роль в организации совместной деятельности и регулировании взаимоотношений в коллективе.

Личность (с лат. persona: маска актера; роль актера; в перен. смысле — лицо, личность, индивидуальность, характер) — это качественная характеристика человека как субъекта общественно-исторической деятельности.

Манипулятивное поведение (фр. manipulation — ловкая проделка, ухищрение) — поведение человека, направленное на то, чтобы достичь желаемого, получить желаемое, используя предметы окружающего мира или других людей. По мнению известного психолога К. Левина, манипулятивное поведение, используя подсознание человека, путем преобразования представлений людей, приводит к преобразованию их поведения.

Менеджер (англ. Manage — управлять) — специалист по управлению производством, член организации, функциональные обязанности которого включают достижение целей организации посредством других людей путем планирования, организации работы, руководства и контроля.

Мотив (лат. movere — приводить в движение, толкать) — субъективное побуждение к деятельности, его источник — потребность, как осознанная или неосознаваемая необходимость в тех или иных материальных, культурных благах, социальных и духовных ценностях.

Мотивация — процесс, начинающийся с физиологической или психологической нехватки или потребности, которая активизирует поведение человека или создает побуждение, направленное на достижение определенной цели или вознаграждения. Мотивация в организации предполагает идентификацию и понимание побуждений и потребностей работников как интегрированного результата взаимодействий чувств и сознания.

Мотивированное поведение (фр. motiver — обосновывать, приводить доводы, мотивы) — это поведение, в основе которого лежит реализация актуальной потребности работника. Оно может быть разнонаправленным и носить как позитивный, так и негативный характер. Так, потребность в уважении и признании мотивирует работника к более качественному выполнению производственных заданий, его стремление быть активным и полезным организации способствует творчеству.

Оплата труда представляет собой систему отношений, связанную с обеспечением установления и осуществления работодателем выплат работникам за их труд в соответствии с законами, иными нормативами, правовыми актами, коллективными договорами, соглашениями, локальными нормативными актами и трудовыми договорами.

Оппортунистическое поведение (лат. opportunus — удобный, выгодный) — это поведение человека, заключающееся в стремлении реализовать собственные интересы, которое сопровождается проявлениями коварства.

Организационное поведение — это форма действий и поступков человека во взаимоотношении «индивид-организация» на уровне личности, группы, организации и общества.

Отклоняющееся поведение (лат. deviation — отклонение) — поведение, противоречащее принятым в обществе правовым или нравственным нормам, чаще проявляется в аморальных поступках человека (пьянство, стяжательство, распущенность в сфере сексуальных отношений и т. п.).

Отчуждение — явление, которое характеризуется внутренним состоянием индивида, воспринимающего окружающие его порядки, отношение руководства к себе, условия труда и вознаграждение за труд как глубоко несправедливые и даже враждебные по отношению к нему, последствиями чего являются безволие, ощущение одиночества, утрата интереса к работе, к группе или организации.

Переговоры — специфический вид деловой коммуникации, имеющий свои правила и закономерности, использующий разнообразные пути к достижению соглашения, разрешению или урегулированию конфликтов.

Поведение — присущее человеку взаимодействие с окружающей средой, опосредованное его внешней (двигательной) и внутренней (психической) активностью, выражается через специфическую реакцию на условия жизни и среду, представляет собой целостную активность человека, направленную на удовлетворение биологических, физиологических, психологических и социальных потребностей.

Производительность труда (англ, productivity — производительность, продуктивность) — это один из показателей экономической эффективности производства, характеризующий степень результативности, плодотворности использования труда работника в процессе производственной деятельности и измеряемый соотношением результата производственной деятельности и затрат работника.

Самоуважение (self-esteem) — уважение к самому себе, всеобъемлющая оценка человеком самого себя, чувство собственного достоинства. Самоуважение тесно связано с самооценкой личности (оценкой своих возможностей, качеств и места среди других людей) и с уважительным отношением окружающих, тем самым влияет на эффективность деятельности человека и на дальнейшее развитие его личности.

Психологическая совместимость — способность членов группы к совместной деятельности, основанную на оптимальном сочетании их личностных и профессиональных качеств, эмоциональных и поведенческих реакций, общности их социальных установок, системы ценностей, потребностей и интересов.

Профилактика конфликтов — это такая организация жизнедеятельности людей, которая исключает или сводит к минимуму вероятность возникновения конфликтов между ними.

Руководитель — лицо, на которое официально возложены функции управления коллективом и организации его деятельности.

Самоэффективность (англ, self-efficacy) — оценка собственной эффективности, связанная с чувством собственной компетентности, с ощущением способности решить любую проблему и справиться с любой ситуацией.

Синергетический подход — согласованное взаимодействие (поведение) частей в едином целом, склонность сложных систем к самоорганизации в состоянии неустойчивости.

Стиль лидерства (англ, leadership style) — это устойчивое сочетание теоретических воззрений, навыков и умений, характерных черт и отношений, проявляющихся в поведении лидера.

Совладающее поведение (ан& coping — справиться, выдержать) — форма поведения, открытая А. Маслоу, проявляющаяся в готовности индивида решать жизненные проблемы, направленная на приспосабливание к трудным обстоятельствам; предполагает сформированное умение использовать определенные средства для преодоления эмоционального стресса.

Социализация личности — это процесс и результат усвоения и активного воспроизводства индивидом социального опыта, осуществляемый в общении и деятельности

Социальная праздность — явление, связанное с ощущением несправедливости при распределении работ в команде, уверенностью в том, что его вклад в результаты группы не поддается оценке, что коллеги не прилагают особых усилий к выполнению задания и пользуются моментом «скрыться в толпе», проявляется в снижении его производительности.

Социальная позиция — формальное официальное положение индивида в системе внутриколлективных отношений.

Статус — неформальная характеристика положения работника в коллективе, определяется как мера его психологического влияния на других членов коллектива.

Стереотипы — предвзятые мнения и представления, которые формируются в период социализации личности.

Текучесть кадров — это увольнение работников по инициативе самих работников, либо по инициативе администрации, недовольной их недобросовестным трудовым поведением.

Удовлетворенность трудом — это набор благоприятных чувств и эмоций, возникающих у работника в процессе и при оценке результатов труда.

Установка (анм. orientation — ориентация) — это готовность, предрасположенность субъекта, возникающая при предвосхищении им появления определенного объекта и обеспечивающая устойчивый целенаправленный характер протекания деятельности по отношению к данному объекту.

Человеческий капитал — это исчисляемый экономический ресурс, ориентированный на поддержку функционирования устоявшихся структур наряду с другими ресурсами, где человек выступает как объект эффективных вложений и как субъект, преобразующий эти вложения в совокупность знаний, умений с целью их последующей реализации.

Фрустрация (с лат. frustratio — обман, расстройство, разрушение планов) — психическое состояние человека, вызываемое объективно непреодолимыми (или субъективно так воспринимаемыми) трудностями, возникающими на пути к достижению цели или решению задачи; переживание неудачи.

Экономическое сознание — высший уровень психического отражения хозяйственной деятельности людей, связанных с производственными отношениями, как субъективное отражение объективной экономической реальности.

Экономическое поведение — рациональное поведение человека, ориентированное на цели, средства и результаты, возникающее под влиянием экономических факторов, отраженных в психике человека, проявляющееся через человеческие решения и выбор относительно альтернативного использования ограниченных ресурсов.

Экстраверсия — интроверсия (с лат. extra — вне, intro — внутрь, versio — поворачивать, обращать) — характеристика индивидуально-психологических различий человека, крайние полюса которой соответствуют преимущественной направленности личности либо на мир внешних объектов, либо на явления его собственного субъективного мира.

Эффективность — соотношение между затратами ресурсов и полученными результатами, которые в конечном счете определяются количеством и качеством произведенных благ.

• [1] Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов / пер. с нем. М.: Экономика, 1990.