Принципы TPS. 
Менеджмент. 
Эффективность управления

Дж. Лайкер сформулировал 14 принципов (для удобства восприятия разделенных на четыре категории), которые являются основой производственной системы Toyota (рис. 21).

Рис. 21. Принципы TPS.

Философия долгосрочной перспективы

Принцип 1. Принятие управленческих решений с учетом долго— срочной перспективы, даже если это наносит ущерб краткосрочным финансовым целями.

Все решения Toyota определяются ее философией, и изменить свой подход к производству, инвестициям и менеджменту она может лишь при условии коренных изменений в мире, угрожающих ее выживанию.

Реализация данного принципа подразумевает следующее:

при постановке целей должен использоваться системный и стратегический подход, все оперативные решения должны приниматься на его основе;

• — основная задача любого сотрудника — создавать ценность для потребителя, общества и экономики. Любой вид деятельности в компании должен оцениваться с данной точки зрения, и именно это лежит в основе всех остальных принципов Toyota;
• — каждый работник должен осознавать свое место в компании и стараться вывести ее на более высокий уровень, совершенствуя и перестраивая организацию и двигаясь к главной цели, которая важнее, чем получение прибыли;

каждый работник должен быть ответственным за себя и свои поступки, стремиться управлять своей судьбой, верить в свои силы и способности. Он обязан поддерживать и совершенствовать навыки, которые позволяют производить добавленную ценность.

Данные положения находят отражение в про1раммных документах компании. В качестве примера которого можно привести заявление о деятельности в Северной Америке.

Toyota Motor Manufacturing Северная Америка Миссия.

• 1) В качестве американской компании способствовать экономическому развитию общества и Соединенных Штатов Америки.
• 2) В качестве независимой компании способствовать стабильности и благополучию членов команды.
• 3) В качестве компании из группы Toyota способствовать общему росту Toyota, создавая добавленную ценность для потребителей.

Обращает на себя внимание то, что компания полагает: не заботясь о развитии общества, она не сможет обеспечить благополучие внутренних и внешних заинтересованных сторон. И именно в этом она видит основание для производства качественной продукции.

Получить представление о философии Toyota помогает один из внутренних документов компании.

Основополагающие принципы Toyota Motor Corporation.

• 1) Чтить букву и дух закона каждого государства и действовать открыто и честно, как подобает всемирной компании с высокой гражданской ответственностью.
• 2) Уважать культуру и обычаи каждого государства и способствовать корпоративной деятельностью экономическому и социальному развитию общества.
• 3) Отдавать все свои силы созданию экологически чистой и безопасной продукции, повышая через свою деятельность качество жизни в обществе.
• 4) Создавать и разрабатывать передовые технологии и производить продукцию и услуги высшего качества для удовлетворения нужд потребителей во всем мире.
• 5) Благоприятствовать созданию корпоративной культуры, которая стимулирует личное и коллективное творчество и способствует взаимному доверию и уважению между рядовыми сотрудниками и руководством.
• 6) Стремиться к гармоничным отношениям с мировым сообществом, благодаря передовым методам управления.
• 7) Работать с деловыми партнерами в исследованиях и на производстве, стремясь к стабильному долгосрочному росту бизнеса и взаимной выгоде, оставаясь открытыми для новых инициатив.

Как видим, и здесь на первом месте стоят интересы общества. Кроме того, данные принципы показывают, как ответственно относится компания к своим деловым партнерам, стремясь к отношениям, способствующим развитию в долгосрочной перспективе.

Основная цель Toyota — создание ценности для потребителя и общества — остается неизменной на протяжении многих лет, вне зависимости от обстоятельств, и именно это постоянство цели объясняет стабильный успех компании^[1].

• [1] В данном случае уместно будет вспомнить термин «концепция ежа», введенный Д. Коллинзом. Toyoiaдемонстрирует фанатичное следование своей «концепции ежа», и это помогает ей регулярно улучшатьсобственные результаты. Как отмечает Дж. Лайкер. «…можете спокойно заключать пари, что продажиToyota вырастут по сравнению с прошлым годом, вы обязательно выиграете. Нс ждите от нес рывковвперед и кардинального изменения стратегии. Не ждите от Совета директоров пересмотра прежней системы и перестройки компании. Из года в год вы будете наблюдать медленное неуклонное движение вперед… Сущность философии Toyota — в создании добавленной ценности для потребителей, сотрудников иобщества. Она служит точкой отсчета для долгосрочных и краткосрочных решений и сплачивает сотрудников для движения к общей цели, которая благороднее, чем у каждого в отдельности» (Лайкер Дж. ДаоToyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. — С. 122 -123)