Существует целый ряд осознаваемых причин, почему люди искажают информацию (В. Н. Куницына, Н. В. Казаринова, В. М. Поголыне). Люди боятся самораскрытия и поэтому используют в том или ином виде искажение информации. Распространенность этих явлений свидетельствует о важных психологических функциях, которые они выполняют в процессе общения. Исследование по изучению мотивов искажения информации в повседневных отношениях показало, что:
- • примерно 55% опрошенных пользуются ложью, чтобы «сохранить лицо» — свое или партнера. Лжи, как правило, в таких случаях предшествует событие, которое вызывает у человека смущение;
- • около 22% опрошенных лгут для избежания напряжения или конфликта, либо же для сохранения отношений;
- • примерно 10% используют ложь для управления социальным взаимодействием;
- • 3% пользуются ложью для того, чтобы достигнуть личной власти.
На оставшиеся 10% приходятся другие мотивы.
В. В. Знаков выделяет следующие побудительные причины:
- • корысть;
- • желание избежать наказания;
- • страх унижения;
- • стремление повысить свой авторитет и т. д.
Г. Вилсон и К. Макклафлин также выделяют несколько побудительных причин:
- • самозащита (основной целью является избежать заслуженного наказания или хотя бы «не потерять лицо»);
- • ложь как часть служебных обязанностей (разведчики, таможенники, полицейские, фокусники, артисты и пр.);
- • лояльность (есть люди, которым проще сказать неправду, нежели сделать что-то неприличное);
- • ложь как способ выиграть время.
Анализ возможных потребностей и мотивов человека может помочь понять его цель, а следовательно, поведение. Ю. В. Щербатых перечисляет индивидуальные особенности, которые могут использоваться в ситуациях искажения информации: жадность, любопытство, глупость, страх, преклонение перед всем значительным, неординарным, гордость, тщеславие, честолюбие. В пределах настоящей книги пас будут больше интересовать корыстные мотивы искажения информации.
Ключевым пунктом в анализе, насколько истинно то или иное сообщение собеседника или партнера, должно быть, таким образом, определение мотивов субъекта, установление причин, по которым он может умолчать о некоторых известных ему фактах. Необходимо проанализировать, существует ли какая-то причина или какой-то интерес у этого субъекта умолчать о каких-либо фактах или же вовсе изменить их.
Р. Р. Гарифуллин перечисляет следующие цели, с которыми один человек вводит в заблуждение другого.
- 1. Решение собственных проблем (блефующего):
- — удовлетворение материальных и духовных потребностей;
- — получение политических и экономических дивидентов;
- — внушение преувеличенного представления о себе;
- — запугивание;
- — хвастовство.
- 2. С целью решения проблем заблуждаемого:
? заблуждение, которое может способствовать выздоровлению;
? заблуждение, которое может способствовать удовлетворению материальных и духовных потребностей заблуждаемого;
? заблуждение, которое способствует решению проблем заблуждаемого.
