Сущность, цели и задачи диагностики состояния бизнес-систем

Основное содержание диагностического исследования состояния бизнес-систем заключается в комплексном изучении их стратегического потенциала, качества и конкурентоспособности продуктового портфеля, ресурсной обеспеченности и эффективности работы всех подсистем.

Диагностика базируется на системном подходе, факторном анализе, научном подходе к работе с информацией и является неотъемлемой функцией цикла стратегического управления бизнес-системами.

Сущность диагностики состояния бизнес-систем состоит в выявлении и исследовании их основных параметров, измерении характеристик, отражающих состояние работы всех подсистем, с целью выявления возможных отклонений от устойчивых, средних, стандартных значений и предотвращения нарушений нормального режима работы.

Диагностика состояния бизнес-систем базируется на научных методах и моделях, позволяющих проводить исследования по четким алгоритмам и производить оценку выявленных отклонений от стандартных, общепринятых значений на основе формализованного подхода.

Цель диагностики состояния бизнес-систем — повышение стратегического потенциала их деятельности на каждом этапе жизненного цикла на основе системного изучения всех его составляющих и обобщения результатов.

Также одной из основных целей организационной диагностики является определение факторов, снижающих эффективность работы бизнес-системы достижение понимания точек локализации основных проблем, их причин и последствий.

На завершающих этапах диагностики состояния бизнессистем, как правило, строится модель оптимального организационного развития.

Задачами диагностики состояния бизнес-системы являются:

• — идентификация реального состояния анализируемого объекта;
• — исследование состава и свойств объекта, его сравнение с известными аналогами или базовыми характеристиками, нормативными величинами;
• — выявление изменений в состоянии объекта в пространственно-временном разрезе;
• — установление основных факторов, вызвавших изменения в состоянии объекта, и учет их влияния;
• — прогноз основных тенденций.

Правильный выбор цели и постановка задач диагностики состояния бизнес-систем имеют ключевое значение для организационного развития.

На основе поставленных целей и с учетом имеющихся возможностей определяется истинное состояние бизнес-системы, вырабатываются способы достижения оптимальных решений, подбираются методы управления, производятся различные изменения в организационной, технологической, коммерческой и других видах деятельности предприятия. Система целей и задач анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия конкретизируется по содержанию, времени реализации и уровням.

Диагностика состояния бизнес-системы основана на комплексном изучении процессов и результатов стратегического развития бизнес-системы и выявлении основных причинноследственных связей.

Производимый в процессе диагностики анализ всех сторон деятельности включает исследование совокупности технологических, социально-экономических, правовых, экологических и иных процессов, закономерностей формирования, построения и функционирования систем управления; принципов построения организационных структур, а также оценку эффекю тивности применяемых методов информационного, материально-технического и кадрового обеспечения.

В процессе диагностики могут рассматриваться как комплексное состояние бизнес-системы, так и отдельные области и направления ее деятельности, а именно: производственная, социальная, инвестиционная, инновационная, техническая, функциональная.

Диагностика состояния бизнес-системы может включать в себя следующие направления:

• — комплексное экспресс-исследование стратегических областей;
• — выявление структурных проблем и структурных диспропорций;
• — локальное исследование состояния различных подсистем;
• — анализ дефицита синергетического эффекта;
• — определение системных рисков;
• — определение узких мест ресурсной конкурентоспособности;
• — выявление соответствия полученных результатов ресурсным возможностям;
• — оценка потенциала роста и успеха;
• — факторный анализ работы бизнес-системы.

Основными функциями диагностики состояния бизнесси;

стемы являются: контрольная, учетная, стимулирующая, организационная и индикативная.

Структура диагностики:

• — формирование концептуальной модели изучаемого объекта диагностики (интегральной или аспектно ориентированной);
• — формирование диагностического инструментария (методов сбора информации, методов анализа информации, моделей организационного развития);
• — технологии диагностического процесса.

С точки зрения временных параметров структура диагностируемого объекта включает:

• — ретроспекцию (анализ прошлого, истории развития объекта);
• — постановку диагноза (систематизированного описания действующей модели);
• — проспекцию (определение возможного состояния в будущем).

Концептуальная модель бизнес-системы предназначена для отображения структуры и механизма динамической взаимосвязи компонентов и подсистем исследуемого объекта.

Концептуальная модель должна быть выражена в измеряемых индикаторах, позволяющих ее интерпретировать и задать необходимые коррективы. Индикаторы должны быть измеряемы с помощью различных методик сбора информации (готовых или специально разработанных).

Контрольные вопросы и задания

• 1. Укажите цель диагностики состояния бизнес-систем.
• 2. Раскройте задачи диагностики состояния бизнес-систем.
• 3. Какие основные направления входят в диагностику бизнес-систем?
• 4. Перечислите основные функции диагностики бизнессистем.
• 5. Что включает в себя структура диагностики бизнес-систем?
• 6. Раскройте структуру диагностируемого объекта с точки зрения временного параметра.