Миссия и видение

• — Скажите, пожалуйста, куда мне отсюда идти?
• — Это зависит от того, куда вы хотите попасть, — ответил Чеширский Кот.

Льюис Кэрролл «Приключение Алисы в стране чудес» .

Разработка стратегической конструкции, как показывает схема 1.1.18, начинается с разработки и установления миссии компании.

Миссия, как объект управления и как особый инструментальный элемент системы актуального стратегического менеджмента, представлена на схеме 1.3−1. Кроме того, эта схема демонстрирует разработку и установление миссии, как этап процесса создания и последующего развития стратегической конструкции компании.

Минимальный так называемый «джентльменский стратегический набор», или своего рода мини-конструкция (минимальная, простая стратегическая конструкция) компании, может состоять из трех элементов: миссии, системы или дерева стратегических целей и стратегических приоритетов.

С помощью мини-конструкции в практике бизнеса выстраивается простейший так называемый «управленческий мост» от конкретных элементов стратегической конструкции данной компании к ее тактической деятельности.

В данном контексте слово «мост» ключевое и являет собой английскую аббревиатуру MOST:

М — Mission — миссия,.

О — Objectives — цели,.

S — Strategy as Strategic Priorities - стратегические приоритеты,.

Т — Tactics — тактика.

Таким образом, и по практической традиции, и по теории переход от стадии стратегического анализа к стадии разработки стратегии и стратегической конструкции может начинаться с разработки и установления миссии компании.

Миссия

В наши дни некоторые российские менеджеры считают, что миссия, как нечто глубоко осмысленное, хорошо сформулированное и известное всему персоналу, — вещь не очень нужная.

Мнение специалиста

Первейшая обязанность топ-менеджеров — это задаться вопросом: а что это такое, наш бизнес?

П. Друкер

Схема 1.3−1. Модель актуального стратегического менеджмента (базовая схема)

Западные менеджеры, когда узнают, что у данной вполне успешной компании из России миссия отсутствует, смотрят на ее представителей, как правило, удивленно. Причем нередко это удивление особое: «Как такие малокультурные в области менеджмента люди могут заниматься бизнесом вообще и получать прибыль в частности?» .

С первых попыток установить миссию практически, как правило, сразу возникает проблема примеров, признаков и критериев «правильных», «эффективных», «профессионально сформулированных» и т. д. формулировок миссии.

Поэтому сразу рекомендуем ознакомиться со схемой 3.1.1, которая представляет четыре концептуальных подхода к решению проблемы миссии. Эти подходы задают четыре вида миссии, которые, по нашему мнению, охватывают подавляющее большинство конкретных и реально «работающих» так называемых «живых миссий», установленных современными как зарубежными, так и российскими компаниями.

Схема 3.1.1. Классификация миссий

Как показал опыт теоретических исследований и практического консультирования автора, убедительных объективно научных аргументов или явных субъективных предпочтений в пользу того или иного вида миссии не существует. Реально в практике бизнеса существует почти полная свобода выбора. Поэтому в соответствии с нашим свободным выбором вида миссии можем перейти к следующему базовому определению миссии как особой главной цели.

• Миссия — особая главная цель компании, представленная в наиболее общей форме, но при этом четко и ярко раскрывающая предназначение или основную причину (кроме получения прибыли) возникновения и существования именно данной компании.

Считается, что в близкой к идеалу формулировке миссии должны найти свое ситуационное отражение следующие шесть «моментов» :

• 1) провозглашение ценностей и убеждений;
• 2) продукты, которые компания будет производить, или потребности, которые она собирается удовлетворять;
• 3) рынок, на котором компания позиционируется;
• 4) способы выхода и усиления позиции на своем рынке;
• 5) ключевые технологии, которые будут использоваться;
• 6) стратегические принципы развития и (или) финансирования.

Примеры конкретных формулировок миссий различных компаний представляет таблица схемы 3.1.2.

В хорошо сформулированной миссии и сотрудники, и клиенты данной компании должны видеть некий ее привлекательный образ-символ, «нацеленный» на то, чтобы вдохновлять, привлекать и вести за собой.

Ключевой вопрос, на который должна дать миссия яркий уникальный ответ (в идеале), для чего мы (данная компания) существуем?

Для получения первичного навыка по созданию миссии компании рекомендуется заполнить трафарет 3.1.1 (верхнюю и (или) нижнюю его часть):

Трафарет 3.1.1

Схема 3.1.2. Примеры миссий.

^[1]

^[2]

• [1] Рабочий вариант, подготовленный автором учебника.
• [2] [Мескон и др., 2009].