Кибернетический подход в развитии теории управления

Фундаментальную роль в развитии теории управления сыграла работа американского ученого II. Винера «Кибернетика, или Управление и связь в животном мире и машине» (1948), в рамках которой были обоснованы общие законы управления на основе преобразования информации с использованием принципа обратной связи.

Кибернетика — наука об общих законах управления в природе, обществе, живых организмах и машинах, изучающая информационные процессы, связанные с управлением динамическими системами. Объектом изучения кибернетики являются динамические системы; предметом — информационные процессы, связанные с управлением ими. Кибернетика изучает системы как множество взаимосвязанных элементов, соединенных между собой цепью причинно-следственной зависимости.

В основе кибернетического подхода лежит идея об определяющей роли информации в процессах управления системами различной природы и возможности выработать некоторые общие положения для рассмотрения вопросов управления в сложно организованных системах. Достоинство этого подхода заключается в том, что оказалось возможным предложить эффективный метод моделирования систем управления для количественного описания процессов и решения сложных задач управления (проблем), основанных на методах прикладной математики с использованием средств вычислительной техники.

Согласно кибернетическому подходу, первым и основным элементом всякой системы (или ее модели) выступает процесс (process), в рамках.

которого решаются задачи организации за счет оптимального преобразования потоков информации и ресурсов.

Вторым элементом кибернетической модели является вход {input). Он представляет собой поток потребляемых ресурсов, в том числе и информации о внешней среде. Например, в организационно-технологической подсистеме экономической системы вход — это оборудование, рабочая сила, сырье и т. д.; для информационной — входная информация, технические средства для ее обработки и др.; для управленческой — информация, законодательные и нормативные документы, документы высшего уровня управления и т. п.

Третьим элементом кибернетической модели является выход {output). Под выходом понимается результат преобразования входов, т. е. созданные продукты или отработанные ресурсы. В экономической системе выход — товары, услуги, оборудование и т. д. В управленческих системах — выходная информация.

Важное место в кибернетических моделях систем занимают связи между элементами целостного образования и с внешней средой. Совокупность связей между элементами системы обеспечивает совместное функционирование потоков ресурсов (информации, энергии и вещества) между элементами одной системы или между системами окружения. В данном случае под ресурсами понимаются средства достижения целей. Этими средствами могут быть и методы. Прямая связь возникает тогда, когда выходное воздействие элемента осуществляется на вход следующего элемента данной системы.

Четвертым элементом кибернетической модели является обратная связь {feedback). Она возникает как процесс между выходом одного элемента и входом другого, предыдущего элемента в данной системе и позволяет корректировать поведение и состояние системы.

Обратите внимание!

В основе управления деятельностью любой организационной системы лежит принцип обратной связи. Он характеризует способность системы воспринимать и использовать информацию о результатах собственной деятельности для достижения цели оптимальным образом и в кратчайшие сроки.

Процессы управления в кибернетике с точки зрения информационного подхода наглядно можно отобразить с помощью рис. 5.2.

Рис. 5.2. Организация как кибернетическая система.

В кибернетике управление состоит в преобразовании информации. На рис. 5.2 показано, как из управляющей системы и системы связи образуется система управления. Система связи состоит из канала прямой связи (ПС), транслирующего входную (управляющую) информацию, и канала обратной связи (ОС), передающего данные о состоянии объекта управления. Внешняя среда (ВС) влияет на работу объекта управления, а также на механизм принятия управляющих решений (воздействий) в системе управления.

Систему управления организацией можно изобразить и как входнойвыходной процесс (рис. 5.3).

Рис. 53. Система управления организацией.

Организация реагирует на изменения внешней среды (приращение входящих ресурсов), происходит их оценка, принимаются новые решения, после чего на объект управления осуществляется необходимое воздействие. В результате появляется некоторый объем исходящих ресурсов.