В речевой практике ситуации общения многократно повторяются и превращаются в речевые стандарты — этикетные формулы. Формулы речевого этикета — это устойчивые фразы, реализующие установку па вежливость в типичных ситуациях общения.
Например, Спасибо, спасибо Вам, большое спасибо, благодарю Вас, разрешите Вас поблагодарить, я Вам благодарен — это стандартные этикетные формулы выражения благодарности в русском языке.
Официально-деловое общение жестко регламентировано и требует применения определенного набора формул речевого этикета в различных ситуациях. Например, отличное или, наоборот, ненадлежащее выполнение поручаемых заданий может стать поводом для вынесения благодарности или порицания. При выполнении распоряжений сотруднику может понадобиться разъяснение, для чего ему будет необходимо обратиться с просьбой к коллеге. Также возникает необходимость одобрить чужое предложение, дать разрешение на выполнение или мотивированный отказ и т. д.
Речевые формулы приветствия
Приветствие — один из самых важных знаков речевого этикета. Выражение приветствия должно быть четким, оно сопровождается доброжелательным выражением лица, взгляд должен быть направлен на собеседника. Очередность приветствия имеет особое значение: младший первым приветствует старшего, мужчина — женщину, молодая девушка — взрослого мужчину, младший по должности — старшего.
Общепринятые универсальные формулы приветствия собеседника: Здравствуйте! Добрый день {утро, вечер)!
Подчеркнуто официальные, торжественные формулы приветствия: Приветствую Вас! Разрешите вас {Вас) приветствовать! Приветствую / приветствуем вас {Вас) от имени…
Речевые формулы, характерные для речи старшего поколения: Доброго здоровья! Мое почтение!
Речевые формулы, употребляемые в военной среде: Здравия желаю!
Речевые формулы приветствия типа Привет!, Здорово!, Салют!, Ба, знакомые все лица! используются только в непринужденном общении, иногда имеют фамильярный оттенок.
Приветствие часто сопровождается рукопожатием, которое может даже заменять приветствие, выраженное словом. Однако следует знать: если встречаются мужчина и женщина, то мужчина должен выждать, когда женщина протянет руку для пожатия, иначе он только делает легкий поклон.
