Совершенствование системы фирменного сервиса с целью повышения безотказности автомобилей
Диссертация
С ростом объема продаж отечественных автомобилей, растет и доля зарубежных производителей, которые, в свою очередь, для расширения сбыта своей продукции предлагают новые формы реализации и обслуживания (табл. В.2). Поэтому отечественным производителям приходится работать в условиях жесточайшей конкуренции, чтобы соответствовать европейскому и мировому уровню, а также иметь коммерческую… Читать ещё >
Содержание
- ГЛАВА 1. Анализ основных направлений обеспечения повышения надежности сложных технических систем (на примере автомобилей и их составных частей)
- 1. 1. Система фирменного обслуживания автомобилей как гарантия ее конкурентоспособности
- 1. 2. Исследования изменения показателей надежности сложных технических систем
- 1. 3. Методы установления гарантийных обязательств завода-изготовителя
- 1. 4. Виды систем гарантийного обслуэ/сивания
- 1. 4. 1. Гарантия на новый автомобиль
- 1. 4. 2. Антикоррозионная гарантия
- 1. 4. 3. Гарантия на лакокрасочное покрытие
- 1. 4. 4. Продленная (расширенная) гарантия на автомобиль
- 1. 4. 5. Гарантия на запасные части и ремонт
- 1. 5. Использование информационной системы для совершенствования работы предприятий автомобильного сервиса
- 1. 6. Выводы по главе, цели и задачи исследования
- ГЛАВА 2. Надежность автомобилей как основа ее конкурентоспособности
- 2. 1. Повышение надежности автомобилей и ее роль в условиях роста автомобилизации
- 2. 2. Методы обеспечения надежности и их особенности
- 2. 2. 1. Конструкционное обеспечение надежности
- 2. 2. 2. Технологическое обеспечение надежности
- 2. 2. 3. Обеспечение надежности в эксплуатации
- 2. 3. Факторы, влияющие на эксплуатационную надежность
- 2. 4. Отказы и неисправности и их классификация
- 2. 5. Выводы по главе
- ГЛАВА 3. Разработка информационной системы для сбора и анализа статистической информации с целью повышения безотказности автомобилей
- 3. 1. Анализ процессов автосервисного предприятия и их информационного взаимодействия
- 3. 2. Разработка алгоритма для выработки рекомендаъщй по условиям эксплуатации автомобилей
- 3. 3. Программная реализация алгоритма выработки рекомендаций по условиям эксплуатации
- 3. 4. Выводы по главе
- ГЛАВА 4. Исследование влияния различных факторов на поток отказов путем анализа статистических данных
- 4. 1. Методика сбора информации
- 4. 2. Методика обработки данных
- 4. 2. 1. Алгоритм исследования динамики обращений в автоцентр
- 4. 2. 2. Алгоритм выбора закона распределения потока отказов
- 4. 2. 3. Определение параметров надежности по эмпирическим данным
- 4. 3. Примеры обработки экспериментальных данных
- 4. 3. 1. Исследование влияния фактора сезонности на показатели надежности в гарантийный период
- 4. 3. 2. Учет сезонной составляющей при прогнозировании потока отказов
- 4. 3. 3. Выбор закона распределения отказов.,
- 4. 3. 4. Определение параметров надежности
- 4. 4. Методика выработки рекомендаций по повышению безотказности
- 4. 5. Выводы по главе
- ГЛАВА 5. Оценка рисков и экономической эффективности использования системы гарантийного обслуживания
- 5. 7. Анализ и оценка рисков системы гарантийного обслуживания
- 5. 2. Определение экономической эффективности
- 5. 3. Расчет затрат на внедрение предлагаемых мероприятий
- 5. 4. Расчет показатели экономической эффективности
- 5. 5. Выводы по главе
Список литературы
- Афанасьев, Л.Л. Гаражи и станции технического обслуживания (Альбом чертежей) / Л. Л. Афанасьев и др. М.: Транспорт, 1969. — 192 с.
- Напольский, Г. М. Организация станции технического обслуживания автомобилей / Г. М Напольский. М.: Транспорт, 1974. — 76 с.
- Напольский, Г. М. Организация и технологическое проектирование станций технического обслуживания автомобилей / Г. М. Напольский. М.: МАДИ, 1981.- 84 с.
- Карагодин, В.И. Формирование и техническое обоснование основных направлений эффективного развития системы фирменного ремонта автомобилей: автореф. дис.. докт. техн. наук / В. И. Карагодин. М.: МАДИ, 1997.-30 с.
- Умаралиев, А.У. Исследование и оптимизация развития производственно-технической базы системы Автотехобслуживания (на примере Киргизской ССР): автореф. дис.. канд. техн. наук: 05.22.10 / А. У. Умаралиев. М.: МАДИ, 1982. — 20 с.
- Херцег, К. Станции технического обслуживания легковых автомобилей / К. Херцег. М.: Транспорт, 1978.-303 с.
- Крамаренко, Г. В. Расчет потребности в запасных частях / Г. В. Крамаренко, Е. И. Кривенко // Автомобильный транспорт. 1982. — № 2. С. 36−38.
- Миротин, Л. Б. Логистика: обслуживание потребителей / Л. Б. Миротин. М.: ИНФРА-М, 2002. — 188 с.
- Захаров, Н.С. Моделирование процессов изменения качества автомобилей / Н. С. Захаров. Тюмень: ТюмГНГУ, 1999. — 127 с.
- Агафонов, A.B. Определение потребности дилерских станций технического обслуживания автомобилей в запасных частях и повышение эффективности управления запасами: автореф. дис.. канд. техн. наук: 05.22.10 / A.B. Агафонов. М. 2003. — 20 с.
- Индикт, Е.А. Испытания автомобилей на надежность в экспериментально-производственных автохозяйствах / Е. А. Индикт, Е. И. Кривенко, В. А. Черняйкин. М.: НИИНавтопром, 1971. — 100 с.
- Кузнецов, Е.С. Техническое обслуживание и надежность автомобилей / Е. С. Кузнецов. М.: Транспорт, 1972. — 223 с.
- Бауэр, В.И. Формирование рациональных вариантов технологических процессов технического обслуживания и ремонта автомобилей для условий производств различной мощности: автореф. дис.. канд. техн. наук: 05.22.10 / В. И. Бауэр. М.: МАДИ, 1993. — 20 с.
- Марков, О.Д. Оперативное планирование на предприятии автосервиса / О. Д. Марков. М.: Транспорт, 1989. — 425 с.
- Муравкина, Г. Ш. Организация абонементного обслуживания автомобилей населения на предприятиях автосервиса: сб. научных трудов «Интенсификация процессов технической эксплуатации автомобилей» / Г. Ш. Муравкина, Г. М. Напольский. М.: МАДИ. 1990. — 4 с.
- Кузнецов, Е.С. Теоретические основы технической эксплуатации / Е. С. Кузнецов. М.: Транспорт, 1982. — 123 с.
- Кузнецов, Е.С. Техническая эксплуатация автомобилей / Е. С. Кузнецов. М.: Наука, 2001. — 535 с.
- Кузнецов, Е.С. Техническая эксплуатация автомобилей в США / Е. С. Кузнецов. М: Транспорт, 1992. — 351с.
- Хабибуллин, Р.Г. Основы формирования фирменной системы технического обслуживания и ремонта автомобилей (на примере автоцентров КАМАЗ): автореф. дис.. канд. техн. наук: 05.22.10 / Р. Г. Хабибуллин. М.: МАДИ, 2000. — 20 с.
- Муравкина, Г. Ш. Основы абонементного обслуживания легковых автомобилей: автореф. дис.. канд. техн. наук: 05.22.10 / Г. Ш. Муравкина. -М.: МАДИ, 1994.-20 с.
- Кузнецов, Е.С. Теоретические и нормативные основы технической эксплуатации и сервиса автомобилей / Е. С. Кузнецов. М.: МАДИ, 2000. — 68 с.
- Канин, В.И. Исследование и совершенствование процесса приемки легковых автомобилей, принадлежащих гражданам, на станции технического обслуживания: автореф. дис.. канд. техн. наук: 05.22.10 / В. И. Канин. М.: МАДИ, 1977.-20 с.
- Клейнер, Б.С. Техническое обслуживание и ремонт автомобилей. Организация и управление / Б. С. Клейнер, В. В. Тарасов. М.: Транспорт, 1986. — 236 с.
- Зиманов, Л.Л. Технологическое обеспечение процессов ТО и Р с учетом индивидуальных свойств автомобилей: автореф. дис.. канд. техн. наук: 05.22.10 / Л. Л. Зиманов. М.: МАДИ, 1998. — 20 с.
- Молев, Ю.И. Гаражное и авторемонтное оборудование. Автомобильный транспорт. Серия 1. Организация работы автомобильного транспорта за рубежом / Ю. И. Молев. М.: Экспресс-информ., Минавтотранс, 1983. В. 2. -33 с.
- Фастовцев, Г. Ф. Автотехобслуживание / Г. Ф. Фастовцев. — М.: Машиностроение, 1985. 255 с.
- Мирошников, JI.B. Диагностирование технического состояния автомобилей на автотранспортных предприятиях / Л. В. Мирошников, А. П. Болдин. М.: Транспорт, 1977. — 263с.
- Фастовцев, Г. Ф. Исследование вопросов рационального развития и организации предприятий системы «Автотехобслуживание» автореф. дис.. канд. техн. наук / Г. Ф. Фастовцев. М.: НИИАТ, 1978. — 20 с.
- Болдин, А.П. Научные основы разработки и использования систем внешнего и встроенного диагностирования на автомобильном транспорте: автореф. дис.. докт. техн. наук: 05.22.10 / А. П. Болдин. М.: МАДИ, 1993. -40 с.
- Дажин, В.Г. Нужна фирменная система обучения / В. Г. Дажин, Г. И. Загребин, Е. В. Подолякина // Автомобильная промышленность. 1996. -№ 7. — С. 4−5.
- Коньков, В.А. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы подготовки, переподготовки и использования специалистов и руководителей АТП и ATO: отчет о НИР № Э440 888/37 / В. А. Коньков. М.: МАДИ, НИИАТ. 1988. — 106 с.
- Ковригин, А. Шанс автопрома надо использовать / А. Ковригин // За рулем. 2000. № 3. — С. 66 — 67.
- Официальный сайт ОАО «КАМАЗ». 2008. Ресурс доступа: www.kamaz.net. Проверено 03.02.2008 г.
- Дажин, В.Г. Расчет стратегий поддержания работоспособности парка автомобилей КАМАЗ / В. Г. Дажин. Набережные Челны: КамПИ, 1986. — 26 с.
- Макушин, A.A. Фирменная система ремонта и обслуживания автомобилей КАМАЗ / A.A. Макушин // Автомобильная промышленность. -1986. № 8. -С. 24−26.
- Кулаков, А.Т. Стратегия развития системы поддержания работоспособности парка автомобилей КАМАЗ в эксплуатации / А. Т. Кулаков // Информационный сборник. Вып. 3. Набережные Челны: ОНТИ ПФ
- КАМАЗавтоцентр", 1988. С. 34 — 38.
- Бессонов, В.М. Возможные пути развития фирменной системы по поддержанию работоспособности парка автомобилей КАМАЗ / В. М. Бессонов // Информационный сборник. Вып. 3. Набережные Челны: ОНТИ ПФ «КАМАЗавтоцентр», 1988. — С. 23−27.
- Кнакис, A.A. Обслуживание автомобилей КАМАЗ на предприятиях Госагропрома Б АССР / A.A. Кнакис // Информационный сборник. Вып. 2. -Набережные Челны: ОНТИ ПФ «КАМАЗавтоцентр», 1988. С. 47−50.
- Великанов, Д.П. Эксплуатационные качества автомобиля / Д. П. Великанов. М.: Автотрансиздат, 1962.
- Апсин, В.П. Специальный курс ремонта автотранспортных средств: учебное пособие / В. П. Апсин, Е. В. Бондаренко, А. П. Пославский, Е. Г. Кеян, В. В. Сорокин. Оренбург: ИПК ГОУ ОГУ, 2009. — 173 с.
- Апсин, В.П. Специальный курс ремонта автотранспортных средств: учебное пособие / В. П. Апсин, Е. В. Бондаренко, В. И. Рассоха. Оренбург: ИПК ГОУ ОГУ, 2009.- 134 с.
- Денисов, A.C. Анализ надежности силовых агрегатов КАМАЗ-Евро: сборник научных трудов «Совершенствование технологий и организации обеспечения работоспособности машин» / A.C. Денисов, В. Н. Басков и др. -Саратов: СГТУ, 2008. С. 4−8.
- Авдонькин, В.Ф. Надежность и эффективность автомобилей КАМАЗ / В. Ф. Авдонькин, A.C. Денисов, A.A. Макушин // Автомобильная промышленность. 1986. — № 5. С. 19 — 22.
- Ежов, И.В. Исследование надежности тормозных систем грузовых автомобилей ЗИЛ в эксплуатационных условиях: автореф. дис.. канд. техн. наук / И. В. Ежов. Л., 1970. — 24 с.
- Приходько, Л.С. Исследование влияния дорожных условий на режимы работы агрегатов автомобиля и их долговечность: автореф. дис.. канд. техн. наук / Л. С. Приходько. Харьков, 1965. — 16 с.
- Дахир, Разак. Обеспечение эксплуатационной надежности бортовых компьютерных систем легковых автомобилей: автореф. дис.. канд. техн. наук: 05.22.10 / Разак Дахир. М.: МАДИ, 1999. — 20 с.
- Григорьев, М. В. Повышение эксплуатационной надежности электронных систем управления двигателем (на примере систем BOSCH Ml.5.4 и МИКАС 5.4): автореф. дис.. канд. техн. наук / М. В. Григорьев. М.: МАДИ, 2004. — 20 с.
- Светличный, Н. И. Повышение надежности двигателей КАМАЗ путем снижения отказов шатунных подшипников в эксплуатации: автореф. дис.. канд. техн. наук /Н.И. Светличный. Саратов: СГУ, 2001. — 20 с.
- Савчугов, В. И. Корректирование нормативов ресурса шин специальных автомобилей: автореф. дис.. канд. техн. наук / В. И. Савчугов. — Тюмень: Тюменский государственный нефтегазовый университет, 2005. 20 с.
- Вохмин, Д. М. Влияние режимов работы автомобилей на надежность топливной аппаратуры дизельных двигателей: автореф. дис.. канд. техн: наук: 05.22.10 / Д. М. Вохмин. Тюмень: Тюменский государственный нефтегазовый университет, 2005. — 20 с.
- Бакеев, Р.Б. Определение и корректирование нормативов ресурса автомбильных шин: автореф. дис.. канд. техн. наук: 05.22.10 / Р. Б. Бакаев. -Тюмень: ТюмГНУ, 2004. 20 с.
- Кузнецов, Е.С. Теоретические основы профилактики как метода обеспечения надежности автомобилей: автореф. дис.. докт. техн. наук: 05.22.10 / Е. С. Кузнецов. М.: НИИАТ, 1969. — 40 с.
- Заборский, А. В. Повышение надежности транспортной составляющей скорой медицинской помощи: автореф. дис.. канд. техн. наук: 05.22.10 / A.B. Заборский. -М.: МАДИ, 2003. 20 с.
- Ихинио, Луна Лаузурике. Исследование методов снижения затрат на поддержание надежности автомобилей путем централизации текущих ремонтов: автореф. дис.. канд. техн. наук: 05.22.10 / Луна Лаузурике Ихинио.- М.: МАДИ, 1980.-20 с.
- Высотский, М. Д. Исследование и совершенствование методов обеспечения надежности автомобилей, принадлежащих населению, на гарантийном периоде эксплуатации: автореф. дис.. канд. техн. наук: 05.22.10 / М. Д. Высотский. -М.: МАДИ, 1979. 20 с.
- Дажин, В.Г. Теоретические основы системы расчетов надежности подвижного состава автомобильного транспорта на стадии ремонта: автореф. дис.. докт. техн. наук / В. Г. Дажин. Хабаровск: Хабаровский политехнический институт, 1980.-23 0с.
- Марасанов, И.Н. Повышение надежности технической службы смешанного автотранспортного предприятия методами организационно-технологического обеспечения: автореф. дис.. канд. техн. наук: 05.22.10 / И. Н. Марасанов М.: МАДИ, 1997. — 20 с.
- Хашматулла, Митра. Разработка метода управления надежностью автомобилей в эксплуатационных условиях: автореф. дис.. канд. техн. наук: 05.22.10 / Митра Хашматулла. М.: МАДИ, 1999. — 20 с.
- Индикт, Е.А. Испытание автомобилей на надежность в экспериментально-производственных хозяйствах / Е. А. Индикт, Е. И. Кривенко, В .А. Черняйкин. М.: НИИНавтопром, 1971. — 360 с.
- Лукинский, B.C. Определение эксплуатационной надежности автомобилей в опорных автотранспортных предприятиях / B.C. Лукинский. -Л.: ЛИСИ, 1976.-48 с.
- Шейнин, A.M. Методы определения и поддержания надежности автомобилей в эксплуатации / A.M. Шейнин. М.: Транспорт, 1968. — 97 с.
- Лукинский, B.C. Прогнозирование надежности автомобилей / B.C. Лукинский, Е. И. Зайцев. Л.: Политехника, 1991. — 224 е.: ил.
- Индикт, Е.А. Эксплуатационная надежность грузовых автомобилей / Е. А. Индикт, В. А. Черняйкин. М.: НИИавтопром, 1977. 93 с.
- Гнеденко, В.Б. Математические методы в теории надежности / В. Б. Гнеденко, Ю. К. Беляев, А. Д. Соловьев. М.: Наука, 1965. — 524 с.
- Вуколов, Э.А. Основы статистического анализа. Практикум по статистическим методам и исследованию операций с использованием пакетов STATISTICA и EXEL: учебное пособие / Э. А. Вуколов. М.: Форум: ИНФРА-М, 2004. — 464 с.
- Мур. Экономическое моделирование в Microsoft Excel, 6-ое изд.: пер. с англ. / Мур, Джеффери, Уэдерфорд, Р. Лари и др. М.: Издательский дом «Вильяме», 2004. — 1024 е.: ил. Парал. тит. англ.
- Ефимова, М.Р. Общая теория статистики: учебник / М. Р. Ефимова, Е. В. Петрова, В. Н. Румянцев. М.: ИНФРА-М, 1998. — 416 с. .
- Прогнозирование в системе STATISTICA в среде Windows. Основы теории и интенсивная практика на компьютере: учебное пособие. М.: Финансы и статистика, 1999. 384 е.: ил.
- Чудаков, К.П. Избранные труды / К. П. Чудаков. М.: АН СССР, 1961.
- Технически обоснованные гарантийные сроки работы изделий. Сб. «Надежность и долговечность машин и приборов». М.: НИИМАШ, 1966. Вып. 2.
- Бедняк, М.Н. Исследование надежности и обоснование норм гарантийного пробега автомобиля: автореф. дис.. канд. техн. наук / М. Н. Бедняк. Киев: КАДИ. — 1969. — 20 с.
- Бедняк, М.Н. Определение нормы гарантийного пробега автомобилей / М. Н. Бедняк. Киев: Киевский университет, 1972. 64 с.
- Алпаидзе, Г. Е. Гарантийный надзор за сложными техническими системами / Г. Е. Алпаидзе, Л. Г. Романов, A.A. Червонный, Ф. К. Шахтарин. -М.: Машиностроение, 1988. 232 е.: ил.
- ГОСТ Р 52 280−2004. Автомобили грузовые. Общие технические требования. М.: ИПК издательство стандартов, 2005. 10 с.
- Официальный сайт MAN в России. 2008. Ресурс доступа: www. man-mn.ru. Проверено 02.02.2008 г.
- Официальный сайт Iveco в России. Ресурс доступа: www.iveco.com. Проверено 02.02.2008 г.
- Официальный сайт Renault TRUCKS в России. 2008. Ресурс доступа: www. renault-trucks.ru. Проверено 02.02.2008 г.
- Официальный сайт DAF Trucks в России. 2008. Ресурс доступа: www. vh-daf.ru. Проверено 02.02.2008 г.
- Официальный сайт Минского автомобильного завода. 2008. Ресурс доступа: www.maz.by. Проверено 02.02.2008 г.
- Официальный сайт Scania в России. 2008. Ресурс доступа: www.scania.ru. Проверено 02.02.2008 г.
- Официальный сайт Volvo в России. 2008. Ресурс доступа: www.volvo.com. Проверено 02.02.2008 г.
- Официальный сайт Mercedes-Benz в России. 2008. Ресурс доступа: www. mercedes-benz.ru. Проверено 02.02.2008 г.
- Малкин, B.C. Анализ различных форм гарантийного технического обслуживания автомобилей /B.C. Малкин, И. В. Власов // Грузовик. 2006. -№ 6. — С. 40−44.
- Власов, И.В. Повышение эффективности системы гарантийного обслуживания автомобилей: автореф. дис.. канд. техн. наук: 05.22.10 / И. В. Власов. М.: МАДИ, 2008. — 20 с.
- Решетник, М. Информационная система предприятия: логистические принципы построения / М. Решетник, В. Шумаев // Конъюнктура товарных рынков. 2005. — № I-II. — С. 121−126.
- Хабибуллин, Р.Г. Совершенствование системы фирменного обслуживания автомобильной техники путем использования информационных технологий / Р. Г. Хабибуллин, И. В. Макарова // Вестник МАДИ. М., 2007. -Выпуск 2(9), июнь. — С.84−71.
- Постолит, А. В. Совершенствование информационного обеспечения технической эксплуатации автомобилей: автореф. дис.. докт. техн. наук: 05.22.10 / A.B. Постолит. М.: МАДИ, 1998. — 30 с.
- A.И. Беляев. Тюмень: ТюмГНГУ, 2006. — С. 283 — 289.
- Ершова, Э. Какими 1Т-решениями «вооружены» российские транспортники / Э. Ершова // ИТ на транспорте. СЫеУ8-Аналитика. 2006. Ресурс доступа: www.cna.cnews.ru.
- ГОСТ 27.002 89. Надежность в технике. Основные понятия. Термины и определения. М.: издательство стандартов, 1989.
- Завадский, Ю.В. Статистическая обработка эксперимента в задачах автомобильного транспорта / Ю. В. Завадский. М., 1982. 136 с.
- Надежность машин. М.: Машиностроение, 1978. 592 е.: ил.
- Болотин, В.В. Прогнозирование ресурса машин и конструкций /
- B.В. Болотин. М.: Машиностроение, 1984. 312 с.
- A.И. Беляев. Екатеринбург: УГТУ-УПИ, 2008. — С. 208 — 210.
- Хабибуллин, Р. Г. Исследования вопросов надежности автомобильной техники с помощью информационной системы / Р. Г Хабибуллин, И. В. Макарова, А. И. Беляев, Э. М. Мухаметдинов,
- B. А. Бабаев. Автотранспортное предприятие. 2007. — № 11. — С. 49 — 51.
- Беляев, А.И. Методы формализации информации о составе узлов и агрегатов автомобильной техники в период сервисного обслуживания: материалы XVI международной студенческой школы-семинара / А. И. Беляев, Э. М. Мухаметдинов. М: МИЭМ, 2008. — С. 196 — 197.
- ТПУ 19.08.4−2005. Выполнение гарантийных обязательств по качеству автомобильной техники КАМАЗ. Набережные Челны: ОАО «КАМАЗ», 2005.
- Хабибуллин, Р. Г. К вопросу гарантийного обслуживания автомобильной техники КАМАЗ: материалы конференции «Наука и практика. Диалоги нового века» / Р. Г. Хабибуллин, Э. М. Мухаметдинов Набережные Челны: КамПИ, 2003. Ч. 3. — С. 134 — 136.
- Хабибуллин, Р. Г. Технология гарантийного обслуживания автомобильной техники КАМАЗ: труды III Международной научно-практической конференции «Автомобиль и техносфера» / Р. Г. Хабибуллин, Э. М. Мухаметдинов. Казань: КГТУ, 2003. — С. 1073 — 1076.
- Хабибуллин, Р. Г. Прогресс-Автосервис: информационная карта алгоритмов и программ. Свидетельство о регистрации электронного ресурса № 14 234 от 07.10.2009 г. / Р. Г. Хабибуллин, И. В. Макарова, Э. М. Мухаметдинов, А. И. Беляев. М.: ОФЭРНИО, 2009.
- Нормы времени на регламентные работы по техническому обслуживанию автомобилей КАМАЗ-6520,-6460,-5360,-5460. Набережные Челны: ОАО «КАМАЗ». 2003. — 14 с.
- Головач, В.В. «Дизайн пользовательского интерфейса» Электронный ресурс. / В. В. Головач, www.uibook.ru. 2004. — 141 с.
- Хабибуллин, Р. Г. Использование информационной системы как инструмента повышения надежности автомобильной техники / Р. Г Хабибуллин, И. В. Макарова, А. И. Беляев, Э. М. Мухаметдинов // Транспорт. Наука, техника, управление. 2009. — № 5. — С. 35 — 39.
- Кендал, М. Временные ряды / М. Кендал. М.: Финансы и статистика, 1981.
- Кендал, М. Многомерный статистический анализ и временные ряды. / М. Кендал, А. Стьюарт. М.: Наука, 1976.
- Бокс, Дж. Анализ временных рядов. Прогноз и управление. Выпуск 1и 2 / Дж Бокс, Г. Джекинс. М.: Мир, 1974.
- Андерсон, Т. Статистический анализ временных рядов / Т. Андерсон.- М.: Мир, 1976.
- Крамер, Г. Стационарные случайные процессы / Г. Крамер, М. Линдбеттер. М.: Мир, 1976.
- Быков, Д.С. Моделирование потока отказов специальных автомобилей с учетом сезонной вариации интенсивности и условий эксплуатации: автореф. дисс.. канд. техн. наук: 05.22.10 / Д. С. Быков. -Тюмень: ТюмГНГУ, 2006. 20 с.
- Хабибуллин, Р. Г Оптимизационные и имитационные модели на автомобильном транспорте и автосервисе: учебное пособие / Р. Г. Хабибуллин, И. В. Макарова, Д. М. Лысанов, Э. М. Мухаметдинов. Набережные Челны: КамПИ, 2005. Ч. 1.- 161 с.
- Скрипкин, К.Г. Экономическая эффективность информационных систем / К. Г. Скрипкин. М.: ДМКпресс, 2002.
- Калачанов, В. Д. Экономическая эффективность внедрения информационных технологий: учебное пособие / В. Д. Калачанов, Л. И. Кобко. — М.: МАИ, 2006. 180 с.
- Чернова, Г. В. Управление рисками / Г. В. Чернова, А. А. Кудрявцев. М.: Проспект, 2007. — 160 с.