Изучение синдрома эмоционального сгорания у социальных работников с различным отношением к себе

Кризисное состояние общества, резкие экономические изменения со снижением уровня жизни людей, смена ценностей и ломка жизненных сте-реотипов, межнациональные конфликты, природные и техногенные ката-строфы, вызывающие миграцию людей, ежедневные переутомления и уста-лость, недостаточный отдых, чувство бега по замкнутому кругу проблем существенным образом отражаются на психическом состоянии людей, порождая у них стресс, тревогу, неуверенность, депрессию, невротические расстройства [44].

В настоящее время многие области профессиональной деятельности человека связаны с нервно-психическим напряжением, стрессами. Урбанизация, ускорение темпа жизни, информационные перегрузки, переоценка своих сил, желание постоянно оправдывать ожидания, неоправданно долгое терпение, подавление в себе влечения своего сердца, своей натуры, внезапное осознание несовпадения реальности с воображаемой действительностью, страх не успеть, забыть, что-то упустить, коммуникативный стресс, вызванный избытком информации, шум, агрессивная среда, усиливая это напряжение, зачастую способствуют возникновению и развитию пограничных форм нервно-психической патологии, что выводит вопросы психогигиены и психопрофилактики в ряд важнейших задач охраны психического здоровья человека.

В современной психологической науке понятие «синдрома эмоцио-нального сгорания» появилось сравнительно недавно. Однако в последнее время оно приобретает все большую популярность [4; 46].

Работа с людьми, как известно, требует больших эмоциональных за-трат. Особенно при взаимодействии с трудным контингентом, в условиях, когда выполняемая работа приносит разочарование. Эмоциональные ресурсы могут постепенно истощиться и тогда, организм и психика вырабатывают различные механизмы защиты. Один из таких психо-логических механизмовэмоциональное сгорание [4; 5; 6; 38; 45; 46]. Симптомы синдрома эмоционального сгорания, накапливаясь, оказывают деструктивное воздействие на психологическое состояние представителей многих профессий социальной сферы. Прежде всего это касается работников сферы «человек-человек», к которым можно отнести социальных работников, педагогов, психологов, консультантов, врачей, юристов и т. д.

Эмоциональное сгорание — это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия [4]. В этом смысле синдром «сгорания» — это сложное явление, представляющее собой объект междисциплинарного, в том числе и психологического исследования.

Ряд исследователей подчеркивают актуальность и перспективность изучения связи синдрома эмоционального сгорания со стрессом [4; 11; 40; 45].

Профессиональная деятельность социального работника способствует возникновению у него синдрома эмоционального сгорания. Сотрудники социозащитных организаций работают с людьми, оказавшимися в трудной жизненной ситуации, переживающими множество как социальных, так и личностных проблем. Профессиональная деятельность социального работника сопровождается высокой эмоциональной напряженностью, большой потерей психологической энергии, иногда приводит к психосоматическим и психовегетативным нарушениям. Синдром эмоционального сгорания достаточно распространен, хотя до сих пор нет ясного понимания механизмов его формирования и способов снятия симптомов, технологий создания среды, препятствующей возникновению эмоционального сгорания [1]. Отмечается, что скорость развития и степень сформированности синдрома эмоционального сгорания зависит от многих социально-личностных условий и одним из них является самоотношение личности [36].

Влияние самоотношения на синдром эмоционального сгорания у социальных работников на данный момент мало изучено. Изучение особенностей формирования синдрома эмоционального сгорания у сотрудников данной сферы и влияния на этот процесс самоотношения особенно актуально в свете необходимости разработки конкретных практических программ как предупреждения синдрома эмоционального сгорания, так и снижения его деструктивного влияния.

Введение

таких программ позволит не только повысить эффективность профессиональной деятельности, но и предупредить возникновение симптомов синдрома эмоционального сгорания в различных жизненных сферах сотрудников, в том числе и в профессиональной, то есть повысить их общую резистентность к стрессовым ситуациям. В этом видится практический и научный смысл данного исследования.

Цель работы: исследовать влияние самоотношения на формирование синдрома эмоционального сгорания у социальных работников.

Задачи:

1. Дать сущностную характеристику психологических понятий «син-дром эмоционального сгорания» и «самоотношение».

2. Подобрать методы экспериментального исследования.

3. Провести эмпирическое исследование самоотношения и синдрома эмоционального сгорания у социальных работников.

4. Проанализировать полученные данные и выявить особенности взаимосвязи показателей самоотношения и синдрома эмоционального сгорания социальных работников.

Объект исследования: синдром эмоционального сгорания у социальных работников учреждений социальной защиты населения.

Предмет исследования: показатели самоотношения, влияющие на процесс формирования синдрома эмоционального сгорания социальных работников.

Методы исследования: анализ теоретических работ по избранной теме; психодиагностические методики: методика исследования самоотношения С. Р. Пантилеева, методика диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко; статистические методы обработки данных (программа SPSS).

Гипотеза: между показателями самоотношения и синдрома эмоцио-нального сгорания социальных работников существует определенная взаи-мосвязь, а именно: негативное самоотношение влияет на формирование синдрома эмоционального сгорания.