Система управления стрессом на современном предприятии
Курсовая
Каждый, кто работает, ставит перед собой цели, но достигает совсем не того, чего хотел (а в бизнесе — это норма), кто общается и периодически испытывает какие-либо проблемы в общении может проследить, как в процессе работы он проходит через три стадии стресса. Если нагрузка на работе превышает его возможности, то человек начинает испытывать нездоровое возбуждение, тревогу, какую-то болезненную… Читать ещё >
Содержание
- ВВЕДЕНИЕ
- 1. ПОНЯТИЕ СТРЕССА И ЕГО ОСОБЕННОСТИ
- 2. ПРИЧИНЫ СТРЕССА НА РАБЧЕМ МЕСТЕ
- 2. 1. Факторы стресса вне организации
- 2. 2. Групповые факторы стресса
- 2. 3. Факторы стресса, связанные с организацией
- 2. 4. Факторы, влияющие на стрессоустойчивость
- 3. СПОСОБЫ УПРАВЛЕНИЯ СТРЕССОВЫМИ СИТУАЦИЯМИ
- 3. 1. Как управлять собой
- 3. 2. Как управлять другими
- 4. РОЛЬ ОРГАНИЗАЦИИ В СНИЖЕНИИ СТРЕССА
- 4. 1. Организационные программы борьбы со стрессом
- 4. 2. Подходы некоторых компаний к борьбе со стрессом
- ЗАКЛЮЧЕНИЕ
- СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Список литературы
- Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия. — СПб: 2006 год.
- Березин Ф.Б. Психическая и психофизиологическая адаптация человека. — Л.: ЛГУ, 2006 г.
- Журавлев А.Л., Вахин А. А. Социально-психологические аспекты исследования конфликта // Современная конфликтология в контексте культуры мира. — М.: АСТ, 2006 г.
- Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. — Ростов: Феникс, 2005 г.
- Изард К. Психология эмоций. — СПб.: 2006 г.
- Конфликтология / Под ред. А. С. Кармина. — СПб.: 2005 г.
- Леонова А. Комплексная стратегия анализа профессионального стресса: от диагностики к профилактике и коррекции: Психология профессиональной деятельности //Психологический журнал. — 2006 г.
- Леонов Н.И. Основы конфликтологии. — Ижевск, 2006 г.
- Лютенс Ф. Организационное поведение. — М.: Инфра-М, 2007 г.
- Майерс Д. Социальная психология. — СПб., 2005 г.
- Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. — М.: ИНФРА-М, 2006 г.
- Андреева Г. М., Яноушек Я. Общение и оптимизация совместной деятельности.- М.: МГУ, 2007 г.
- Прихожан А.М. Причины, профилактика и преодоление тревожности // Психологическая наука и образование. — 2008 г. — № 2.
- Пугачев Е.П. Руководство персоналом организации: Учебник. М., 2008 г.
- Робер М., Гильман Ф. Психология индивида и группы. М., 2007 г.
- Рощин С.К. Об исследованиях организационного климата. В кн.: Винокуров Л. В., Скрипюк И. И. Организационная психология: Хрестоматия. — СПб., 2007г
- Снелл Ф. Искусство делового общения. М., 2005 г.
- Тренев Н.Н. Управление конфликтами. — М., 2005 г.
- Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. М., 2005 г.
- Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: Учебник/ М., 2007 г.
- Фатеев Н.И. Влияние особенностей управления на социально-психологический климат коллектива // Вопросы психологии. 2006 г .
- Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность. В 2 т. — М.: Просвещение, 2005 г.
- Чумиков А.Н. Управление конфликтами. М., 2005 г.
- Шепель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера: управленческая гуманитарология. М., 2006 г.
- Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. М., 2008 г.