Пути решения конфликтов в организации
Курсовая
Представители ранних школ управления, в том числе сторонники школы человеческих отношений, считали, что конфликт — это признак неэффективной деятельности организации и плохого управления. В наше время теоретики и практики управления все чаще склоняются к той точке зрения, что некоторые конфликты даже в самой эффективной организации при самых лучших взаимоотношениях не только возможны… Читать ещё >
Содержание
- ВВЕДЕНИЕ
- ГЛАВА I. ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА
- 1. 1. Сущность конфликта в организации
- 1. 2. Конфликты в организации
- ГЛАВА II. СПОСОБЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
- 2. 1. Этапы управления конфликтами
- 2. 2. Методы разрешения конфликтов в организации
- ЗАКЛЮЧЕНИЕ
- СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Список литературы
- Андреев В.И. Конфликтология; Искусство спора, ведение переговоров, разрешение конфликтов. М., 2005. — 236 с.
- Бородкин Ф.М., Коряк М. Н. Внимание: конфликт! Новосибирск, 2009. — 384 с.
- Виханский О.С. Стратегическое управление: учебник /О.С. Виханский.- М.:Изд-во МГУ, 2005. — 252c.
- Горнев А.З. «Проблемы управления персоналом» -М.: Бином, 2007. — 311 с.
- Гришина Н.В. Психология конфликта СПб, 2008. — 348 с.
- Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. Учебное пособие для студентов высших учебных заведений., 2006. — 425 с.
- Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: курс лекций. Ростов н/Д., 2008. — 387 с.
- Исаенко А.Н. Новое в теории и практике управления персоналом. — США: Пресса, 2007. — 198с
- Кибанов А. Я. Управление персоналом / А. Я. Кибанов. — М.: Сфера, 2006.- 685c.
- Ковачек П. Предупреждение и разрешение конфликтов / П. Ковачек, М. Малиева — М.: Академия, 2007. — 556с.
- Королев В.И. Менеджмент: учебник М.: Экономист, 2006. — 432 с.
- Ньюстром Дж.В., Дэвис К. Организационное поведение. Поведение человека на рабочем месте. С.-Петербург: Питер, 2008. — 448 с.
- Плешин Ю.И. Управление персоналом: учебное пособие. — СПб, 2005. — 324с.
- Ратников В.П., Голубь В. Ф. и др. Конфликтология; под редакцией Ратникова В.П. — М. — ЮНИТИ-ДАНА, 2009. — 512с.