Помощь в учёбе, очень быстро...
Работаем вместе до победы

Стратегии разрешения конфликтов

Курсовая: Стратегии разрешения конфликтов
КурсоваяПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Проблема конфликтов в общем, и трудовых конфликтов, в частности, является неизменно актуальной. Конфликты на предприятиях России до сих пор не привлекали должного внимания ученых и исследовательских центров. Так, недостаток материальных благ, трансформация системы духовных ценностей, усиление социальной дифференциации, обострение чувства социальной справедливости являются источником возникновения… Читать ещё >

Содержание

  • ВВЕДЕНИЕ
  • 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ И УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В РАБОЧИХ КОЛЛЕКТИВАХ
    • 1. 1. Сущность и структура конфликта
    • 1. 2. Виды, уровни и источники конфликтов в организации
    • 1. 3. Управление конфликтами
  • 2. СТРАТЕГИИ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ
    • 2. 1. Виды стратегий разрешения конфликтных ситуаций
    • 2. 2. Управление конфликтами в организации
  • ЗАКЛЮЧЕНИЕ
  • СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Стратегии разрешения конфликтов (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Актуальность исследования. В настоящее время усилился научный интерес к проблеме конфликта, что в немалой степени объясняется повышением общего уровня конфликтности современного общества. Формирование умений различать конфликты, стимулирующие развитие личности и общественных отношений, и конфликты, разрушающие коммуникацию, обеспечивает подготовку молодого поколения к самостоятельной жизни.

Огромный теоретический и практический опыт работы с конфликтами накоплен зарубежными учёными (З.Фрейд, К. Г. Юнг, Я. Л. Морено, Д. Карнеги, Х. Корнелиус, Л. Юри, Р. Фишер, Д. Скотт, А. Маслоу, К. Роджерс), а также многими отечественными исследователями (А.Я.Анцупов, П. П. Блонский, Д. И. Божович, Д. С. Выготский, Н. В. Гришина, Т. В. Драгунова, С. И. Ерина, Л. А. Петровская, Б. И. Хасан, А. И. Шипилов и др.).

Проблема конфликтов в общем, и трудовых конфликтов, в частности, является неизменно актуальной. Конфликты на предприятиях России до сих пор не привлекали должного внимания ученых и исследовательских центров. Так, недостаток материальных благ, трансформация системы духовных ценностей, усиление социальной дифференциации, обострение чувства социальной справедливости являются источником возникновения различного рода конфликтов. В настоящее время наблюдается процесс взаимного усиления многочисленных конфликтов на уровне регионов, городов, районов, предприятий, учреждений, организаций и аккумулирования на этой основе совокупного конфликтного потенциала. Тем самым становится все более очевидной необходимость изучения процессов формирования и развития конфликтов, начиная с уровня предприятий.

Показать весь текст

Список литературы

  1. О.В. и др. Конфликтология. — СПб.: Лань, 2009. — 392 с.
  2. Д.А. Организационное поведение. — Издательство «Велби», 2006. — 360 с.
  3. Р.Б. Конфликт: социально-психологический аспект. — Иваново: ИГУ, 2005. — 176 с.
  4. Н.В. Психология конфликта. — СПб.: Питер, 2009 — 209 с.
  5. C. Б. Конфликтология: учеб. пособие по элективному курсу для студентов заочной формы обучения. — Улан-Удэ: Изд-во ВСГТУ, 2009 — 174 с.
  6. А.К. Социальный конфликт на предприятии. — Калуга: КИСИ, 2010. — 232 с.
  7. X., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. — М.: Стрингер, 2007. — 318 с.
  8. Э.Э. Контакты и конфликты. — М.: Экономика, 2009. — 410 с.
  9. М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. — М.: Дело, 2009 — С. 517.
  10. Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации / Г. Минцберг; [пер. с англ. Д. Раевской; под общ. ред. Ю. Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 2008.- 512 с.
  11. Э.А., Филонов Л. Б. Взаимодействие в конфликтной ситуации // Психология конфликта: Хрестоматия / Сост. и общ. ред. Н. В. Гришиной. — СПб.: Питер, 2007. — С.380−403.
  12. , С. В. Управление трудовыми конфликтами / С. В. Патрушев // Экономика сельскохозяйственных и перерабатывающих предприятий. — 2004. — N 9. — С. 47−50.
  13. Т.C. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. — М.: Институт практ. психологии, 2006. — 266 с.
  14. Э.А. Конфликтология. Теория и практика. — М.: Эксмо, 2008. — 228 с.
  15. Т. А. Управление конфликтами в трудовом коллективе: диссертация … кандидата социологических наук: 22.00.08. — М.: 2002. — 218 с.
  16. М.В. и др. Конфликтология. — М.: МГИЭСИ, 2008. — 306 с.
Заполнить форму текущей работой

Пора сдавать?