1. Характеристика объекта исследования
1.1. Краткая характеристика гостиницы «Карелия»
Гостиница «Карелия» расположена на правом берегу Невы недалеко от станции метро «Новочеркасская». Добраться от отеля до центра Санкт-Петербурга можно за 15 минут на любом виде транспорта [6].
Гостиница представляет собой современное 16-этажное здание с номерным фондом в 209 номеров различных категорий. Основными клиентами гостиницы «Карелия» в Петербурге стали бизнесмены, конгресс-группы и деловые туристы. Гостиница «Карелия» обладает всеми необходимыми возможностями для организации и проведения конференций, симпозиумов, переговоров, семинаров. Здесь имеется 9 конференц-залов с современным оборудованием, цифровыми каналами связи и возможностью быстрого доступа в Интернет, ресторан, один из крупнейших в Санкт-Петербурге бильярдных клубов, салон красоты с солярием и множество сопутствующих услуг.
Богатые возможности для обслуживания бизнес-встреч, близость к центру Петербурга и адекватные цены делают гостиницу «Карелия» одной из самых привлекательных для организаторов деловых мероприятий в Питере. Также гостиница подходит для размещения гостей Петербурга, желающих насладиться тишиной и покоем. Чистый воздух, вид на Неву и близость парка «50-летия Октября» удовлетворяют потребности туристов в спокойном отдыхе после насыщенного экскурсионного дня. Бронировать гостиницу «Карелия» можно через наш сайт Viahotel. Это удобно, быстро и выгодно, так как на сайте Viahotel представлены лучшие цены на номера отеля.
Номера в гостинице «Карелия» [6]
«Двухместный-twin с душем и кондиционером бизнес категории»
Уютные и функциональные номера, оформленные в светло-бежевых тонах. Площадь номера 17,5 кв.м. В номере: две раздельные кровати, кондиционер, удобная мебель, телевизор. Санузел: душ.
«Двухместный doubl с душем и кондиционером бизнес категории»
Этот номер отличается от двухместного-twin с душем меньшей площадью (14 кв. м). В номере: двухспальная кровать, телевизор, телефон, доступ в интернет, кондиционер, холодильник, фен, сейф, электронный замок. Санузел: душ.
«Двухместный-twin с ванной бизнес категории»
Просторный номер площадью 25 кв.м. Мебель светлых оттенков гармонично сочетается с темным ковролином и зеленоватыми обоями. В номере: две раздельные кровати, телевизор, телефон, шкаф, письменный стол, холодильник. Санузел: ванна.
«Двухместный-double с ванной бизнес категории»
Этот просторный номер подходит для семейного размещения. В номере: двухспальная кровать, телевизор, телефон, холодильник. Санузел: ванна, импортная сантехника.
«Полулюкс двухместный с душем и кондиционером высшей категории»
Двухкомнатные номера площадью 28 кв. м, состоящие из спальни и гостиной. Есть специальные номера для некурящих. В номере: двухспальная кровать, мягкая мебель, рабочий стол. Ванная комната: душевая кабина.
«Полулюкс двухместный с ванной высшей категории»
Оборудован так же, как и Полулюкс двухместный с душем, но отличается большей площадью (47 кв. м). Ванная комната: ванна.
«Люкс двухместный высшей категории»
Двухкомнатные просторные номера площадью 55 кв.м., состоящие из спальни и гостиной. Это самый дорогостоящий вариант размещения в гостинице «Карелия». В номере: двухспальная кровать, мягкая мебель, телевизор, телефон, холодильник. Ванная комната: угловая ванна.
Гостиница «Карелия» располагает всеми необходимыми ресурсами для совершенствования стратегии конкурентных преимуществ. Это и достаточно квалифицированный персонал, и финансовые средства, и техническое оснащение компании. Для внедрения мультимедийной системы необходимо построить дерево целей. Дерево целей — это структурированная, построенная по иерархическому принципу совокупность целей экономической системы, программы, плана, в которой выделены генеральная цель («вершина дерева») и подчиненные ей подцели первого, второго и последующих уровней («ветви дерева»). Когда составлено дерево, можно просмотреть, к чему приведет та или иная цель. Таким образом, основными целями для реализации проекта совершенствования стратегии конкурентных преимуществ являются анализ потребителей и конкурентов, изучение качественных и количественных характеристик предлагаемых услуг, исследование и стимулирование спроса. Конечными целями будут: оценка тенденций и причин изменения потребностей, оценка возможности вывода на рынок новой услуги, прогноз спроса на услуги. Дерево целей по внедрению мультимедийной системы «IP-TV» представлено на рис. 1. [9, c. 14]
