Умение слушать собеседника — залог делового успеха

Общение представляет собой многоплановое, широкое понятие. Деловое общение, в свою очередь, представляется процессом, при котором происходит обмен опытом работы и деловой информацией. Деловое общение всегда предполагает достижение определенного результата в совместной работе, а так же необходимость реализации определенной цели и решение конкретной задачи.

Несомненно, деловое общение всегда психологический и физический контакты, часто — обмен эмоциями. В деловом общении, умение строить отношения с людьми и находить определенный подход к конкретному человеку, носит приоритетный характер. Это процесс установки взаимодействия и планирование и контроль взаимосвязи. В деловом общении происходит обмен информацией о деятельности и опыте организации, предполагается достижение определенного результата и процесса решения конкретной проблемы, реализации определенной цели.

Определенно, деловое общение — это общение, учитывающее особенности личности партнеров: характера, возраста, настроения.

Этими моментами определяется актуальность данного исследования, цель которого — определить значение умения слушать в деловом общении.

Задачи данной работы:

1. Рассмотреть «слушание» как понятие.

2. Определить виды слушания.

3. Рассмотреть значение невербального общения в деловой коммуникации.