Моделирование и анализ бизнес-процесса аттестации муниципальных служащих

Процессный подход в настоящее время является доминирующим в современной теории менеджмента. Проделав путь от теории непрерывного усовершенствования процессов, предложенной Э. Демингом еще в 40-е годы прошлого столетия, до современных технологий менеджмента качества и реинжиниринга бизнес-процессов, он стал наиболее востребованной концепцией в практике управления деятельностью предприятия.

Целью выполнения курсовой работы является приобретение практических навыков самостоятельного моделирования, анализа и оптимизации бизнес-процессов.

Задачи курсовой работы:

— изучить исходный бизнес-процесс;

— построить диаграммы, моделирующие бизнес-процессы в необходимых разрезах;

— ввести параметры оценки и оптимизации бизнес-процесса

— проанализировать бизнес-процесс по ключевым метрикам

— смоделировать новый бизнес-процесс с учетом параметров оптимизации,

— сравнить исходный и новый бизнес-процессы, сделать выводы о возможностях улучшения.

Средства выполнения и форма отчетности Работа выполнена с использованием средств:

— Microsoft Visio для подготовки диаграмм и схем;

— Microsoft Project для визуализации диаграммы Ганта;

— Microsoft Excel для математических расчетов.

Результат выполнения работы оформлен в виде пояснительной записки (отчета), подготовленной в среде Microsoft Word.

Предметная область курсовой работы:

бизнес-процесс аттестации муниципальных служащих.