Организационное поведение является научной дисциплиной, которая занимается изучением поведения работающих людей и тем, как они осуществляют деятельность в рамках определенных организационных структур.
Работа руководителя подразумевает общение с большим количеством людей, посредством которого он узнает о нуждах людей, анализирует результаты их деятельности, воздействует, убеждает и т. д.
Можно разрабатывать гениальные проекты, но без умения понятно и тактично излагать свои мысли, а также слушать окружающих реализовать эти проекты не удастся.
Общение бывает письменным, устным, по телефону, электронной почте и т. д. Для каждого вида общения существуют, конечно, свои приемы и методы.
Общаясь, люди не только получают информацию, но и воспринимают тембр голоса, интонацию, мимику, жесты собеседников, которые существенно дополняют эту информацию.
Получая письменное сообщение, человек обращает внимание и на его оформление, расположение текста, шрифт, цвет и др. все это либо усиливает, либо ослабляет текстовое содержание.
Степень разработанности темы. В отечественной экономической литературе, литературе по менеджменту и экономике труда содержится ряд работ по мотивации персонала и организационному поведению на предприятии. Наиболее полно вопросы мотивации наемных работников освещены в работах Волгина Н. А., Кокина Ю. П., Яковлева Р. А., Коро-левского К.Ю. и др., в разработках НИИ труда.
Объектом исследования являются организационное поведение.
Предметом исследования — теоретическое изучение взаимодействия ру-ководителя и подчиненных в организации.
Целью исследования, проводимого в курсовой работе, является выявление особенностей отношений руководителя и подчиненных и влияние руководителя на поведение подчинённых.
Поскольку данная тема является достаточно неопределённой и неодно-значной основное внимание будет сконцентрировано на таких аспектах как общие подходы к организационным отношениям, взаимоотношения руководителя с персоналом, взаимодействие руководителя персоналом организации.
В соответствии с поставленными целями в работе решены следующие задачи теоретического и прикладного характера:
изучение поведения и отношения в организации;
рассмотрение парадигмы организационного поведения и отношения;
анализ влияния теории человеческих отношений;
рассмотрение личности и коллектива как объектов психологического влияния руководителя;
изучение взаимоотношения руководителя с персоналом;
изучение видов и культуры общения;
рассмотрение приемов общения с персоналом;
рассмотрение методов изучение отношения подчиненных к руководителю;
анализ взаимодействия руководителя с обслуживающим и вспомога-тельным персоналом;
анализ взаимодействия обслуживающего персонала с руководителем.
Методологической и теоретической основой исследования являются за-конодательные акты РФ, отечественная и зарубежная литература по про-блемам организационного поведения, управления персоналом и экономике труда.
Информационной базой исследования послужили данные, публикуе-мые в ежегодных статистических справочниках, отраслевой литературе.
