Информационная система управления маркетингом на предприятии
![Курсовая: Информационная система управления маркетингом на предприятии](https://westud.ru/work/352848/cover.png)
Курсовая
Актуальность данной работы связана с тем, что на сегодняшний день в нашей стране недостаточно теоретических работ и практически реализованных проектов по автоматизации маркетинга. Это является следствием нашего отставания от мирового уровня в развитии техники, инструментального и программного обеспечения, тем более в сфере рыночной информационной инфраструктуры. Поэтому цель работы заключается… Читать ещё >
Содержание
- ВВЕДЕНИЕ
- 1. ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ В СФЕРЕ УСЛУГ
- 1. 1. Понятие и особенности маркетинга услуг
- 1. 2. Понятие маркетинговой информационной системы
- 1. 3. Информация для создания маркетинговой информационной системы
- 1. 3. 1. Какая информация нужна для каждого иерархического уровня управления гостиничного предприятия
- 1. 3. 2. Содержание необходимой информации и место ее применения
- 1. 4. Обзор информации
- 1. 4. 1. Внутренние источники информации
- 1. 4. 2. Внешние источники информации
- 1. 5. Обработка информации процесс и процедура
- 1. 5. 1. Процесс обработки
- 1. 5. 2. Процедура обработки
- 2. 1. Общая характеристика гостиничного предприятия «Золотая долина»
- 2. 2. Анализ динамики и структуры основных показателей информационной системы гостиничного предприятия «Золотая долина»
- 2. 2. 1. Порядок расчета показателей
- 2. 2. 2. Распределение функций по анализу хозяйственной деятельности
- 3. 1. Управленческое обследование сильных и слабых сторон (SWOT- анализ)
- 3. 2. Разработка системы изменения и отслеживания параметров
- 3. 3. Создание автоматизированной системы сбора и анализа маркетинговой информации
Список литературы
- Европейский гостиничный маркетинг // Учебное пособие для студен-тов и выпускников школ гостиничного и ресторанного бизнеса в Европе// Москва, «Финансы и статистика», 2002.
- Зайцева Н.А. /Менеджмент в социально-культурном сервисе и ту-ризме: учебник для студ. высш. учеб. заведений// Москва, «Академия», 2003.
- Аникин Б. А. Высший менеджмент для руководителей. М., 2000.
- Басовский Л.Е. Менеджмент. М., 2002.
- Бизнес-планирование / Под ред. В. М. Попова, С. И. Ляпунова. М., 2000.
- Большаков А. С. Менеджмент. СПб., 2000.
- Бондарь Н. П. и др. Эффективное управление фирмой: (Современная теория и практика). СПб., 2005.
- Бочкарев А., Кондратьев В., Краснова В. и др. Семь нот менедж-мента. М., 1998.
- Браймен Р. А. Основы управления в индустрии гостеприимства: Пер. с англ. М., 1995.
- Василъченко Ю.Л. Механизмы времени. Тайм-менеджмент: Теория и практикум. Киев, 2005.
- Вачугов Д.Д., Кислякова Н. А. Практикум по менеджменту: Дело-вые игры. М., 2004.
- Вершигора Е.Е. Менеджмент. М., 2006.
- Винокуров В.А. Стратегическое планирование на предприятии. М., 1997.
- Виханский О. С. Стратегическое управление. М., 1998.
- Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. М., 2000.
- ДуровичА.П., Копанев А. С. Маркетинг в туризме. Минск, 2005
- Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. М., 2005.
- Компьютерные технологии обработки информации. / Под ред. Назарова. — М.: Финансы и статистика, 2006.
- Карминский А.М., Нестеров П. В. Информатизация бизнеса. — М.: Финансы и статистика, 2001.
- Кабушкин Н. И., Бондаренко Г. А. Менеджмент гостиниц и ресто-ранов. Минск, 2006.
- Котлер Ф. Маркетинг: Гостеприимство, туризм. М., 2003.
- Лесник А. Л., Чернышев А. В. Практика маркетинга в гостинич-ном и ресторанном бизнесе. М., 2005.
- Менеджмент: Практические ситуации, деловые игры, упражнения/ Под ред. О. А. Страховой. СПб., 2001.
- Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 2005.
- Организация и управление гостиничным бизнесом / Под ред. А. Л. Лесника, А. В. Чернышева. М., 2001.
- Папирян Г. А. Менеджмент в индустрии гостеприимства. М., 2007.
- Чудновский А.Д.,.Жукова М. А. Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве: учебное пособие/ //Москва, КНОРУС, 2005.
- Смолкин A.M. Менеджмент: Основы организации. М., 2001.
- Янкевич В. С, Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индуст-рии и туризме. М., 2002.