Технология разработки должностных инструкций продавца-кассира-консультанта (социальные технологии)

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы. Сегодня для любого гражданина России не секрет, что экономика его страны практически перешла на рыночные рельсы и функционирует исключительно по законам рынка. Переход России к цивилизованной рыночной экономике вызывает необходимость кардинальных изменений в деятельности всех отраслей народного хозяйства страны.

Особую значимость приобретает формирование адекватного рыночной модели хозяйственного механизма сферы обращения и услуг, поскольку именно торговля, являясь конечным звеном экономической активности субъектов рынка, обеспечивает эффективное удовлетворение нужд и запросов потребителя.

Торговое предприятие — основное звено сферы обращения, обладающее хозяйственной и юридической самостоятельностью, осуществляющее продвижение товаров от производителя к потребителям посредством купли-продажи и реализующее собственные интересы на основе удовлетворения потребностей людей, представленных на рынке.

Основную цель данной работы можно сформулировать следующим образом: используя предложенную преподавателем литературу и другие источники информации, практически закрепить полученные на занятиях навыки по социальной статистике.

При этом будут решены следующие задачи:

— раскрыть основные функции и цели функционирования торгового предприятия;

— раскрыть организацию качественного предоставления услуг на примере работы продавца-кассира-консультанта и разработать должностную инструкцию по его работе.

Объектом исследования выбран магазин «Кристина» (в дальнейшем по тексту работы — предприятие, универсам), занимающийся продажей продовольственных и сопутствующих товаров.