Управление конфликтами: предупреждение, регулирование и разрешение
Контрольная
Социальная неоднородность общества, различие в уровне доходов, власти, престиже и т. д. нередко приводят к конфликтам. Конфликты являются неотъемлемой частью общественной жизни. Особенно богата на конфликты современная жизнь российского общества. Все это обуславливает пристальное внимание социологов к исследованию конфликтов. Вопрос о том, какова природа конфликта, кажется на первый взгляд очень… Читать ещё >
Содержание
- 1. Природа человека и социальный конфликт, его причины и последствия
- 2. Методы урегулирования конфликтов
- 2. 1. Основные стили поведения руководителя в конфликтной ситуации
- 2. 2. Карта конфликта
- 3. Регулирование и разрешения конфликтов
- 4. Общие рекомендации по решению конфликтной ситуации
- Заключение
- Список использованной литературы
Список литературы
- Анцупов А.Я., Шапилов А. И. Конфликтология: Учебник для вузов, М. ЮНИТИ, 1999.
- Брушлинский А.В. «Общая психология» Москва. Просвещение, 1986.
- Васильев В.Л. Этика в юриспруденции и предпринимательской деятельности. Общество «Знание» России. Санкт-Петербург 1995.
- Веренко И.С. «Конфликтология» Москва, концерн Swiss, 1990.
- Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Изд-во ЭКМОС, 2000.
- Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. М.: Гардарики, 2000.
- Донцов А.И. Психология коллектива. М., МГУ., 1982., № 4.
- Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. М., 2005.
- Козырев Г. И. Введение в конфликтологию. — Москва, 2000.
- Конфликтология / под ред. А. С. Кармина, СПб.: Изд-во «Лань», 1999.
- Конфликтология. Учебник. С.- Петербург, 1999.
- Мейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Мн.: Амалфея, 1997.
- Радугин А.А., Радугин К. А. Социология. — М.: 1996.
- Социальная конфликтология: Учебное пособие для студентов ВУЗов, (под редакцией А.В. Морозова) — Москва, 2002.
- Социология. Учебное пособие. Издательство «Знание», г. Москва, 1995.
- Управление персоналом организации. Высшее образование Ин-фра-М. Москва 1997.
- Фролов С.С. Социология. Издательство «Логос», Москва, 1996.
- Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. М., МГУ, 1989.