Управленческие решения
В организации контроля руководителю важно исходить из закономерности: чем более развито взаимодействие работников, тем более общим становится контроль. Для того чтобы иметь представление о том, что делается, не нужно контролировать изо дня в день всех и вся. Вполне достаточно держать под контролем основные факторы, от которых зависят результаты в узловых видах деятельности. Искусство руководства… Читать ещё >
Содержание
- Введение
- 1. Сущность и классификация управленческих решений
- 2. Стадии и этапы разработки и реализации управленческих решений
- 3. Методы принятия управленческих решений и их использование в процессе разработки и реализации управленческих решений
- Заключение
- Список использованных источников
- Приложения
Актуальность темы исследования. Говоря о проблемах организации, не-возможно обойти вниманием такую важную проблему, как принятие управлен-ческих решений. Она занимает одно из центральных мест в теории управления. Считая организацию инструментом управления, многие специалисты по теории управления прямо связывают её деятельность в первую очередь с подготовкой и реализацией управленческих решений.
Эффективность управления во многом обусловлена качеством реализации управленческих решений. Этим и объясняется актуальность выбранной нами темы.
В решениях фиксируется вся совокупность отношений, возникающих в процессе трудовой деятельности и управления организацией. Через них пре-ломляются цели, интересы, связи и нормы. Характеризуя полный цикл управ-ленческой деятельности, состоящий из целеполагания, планирования, органи-зации, координации, контроля и корректировки целей, легко заметить, что он в конечном счёте представлен в виде двух элементов управления: подготовки и осуществления управленческих решений. Именно поэтому решения цен-тральный элемент управления и организации.
Управленческие решения всегда связаны с изменениями в организации, их инициатором обычно выступает должностное лицо или соответствующий орган, несущий полную ответственность за последствия контролируемых или реализуемых решений. Границы компетенции, в рамках которой он принимает решение, чётко обозначены в требованиях формальной структуры.
Подготовка управленческих решений в современных организациях не-редко отделена от функции их принятия и предусматривает работу целого кол-лектива специалистов. В «классической» теории управления она, как правило, является функцией штабных служб.
Процесс осуществления решения связан с реализацией специального плана, который представяет собой совокупность мероприятий, направленных на достижение целей и сроков их реализации. Разработка такого плана преро-гатива соответствующих служб в аппарате управления. Однако сегодня к его разработке привлекаются те, кто будет его реализовывать, то есть непосредст-венные исполнители.
Целью данного реферата является исследование процесса принятия управленческих решений.
Для решения поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:
— рассмотреть сущность и классификация управленческих решений;
— изучить стадии и этапы разработки и реализации управленческих реше-ний;
— определить методы принятия управленческих решений и их использо-вание в процессе разработки и реализации управленческих решений.
Современные тенденции и проблемы принятия и реализации управленче-ских решений получили свое развитие в работах Венеделина, А.Г., Виханского О. С., Наумова А. И., Герчикова И. Н., Драчева Е. Л., Юликов Л. И., Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Д., Фатхутдинова Р. А., А. А Радугина, Н. Л. Карданской, Б. Г. Литвака, Н. В. Хохлова, и многих других.
1. Сущность и классификация управленческих решений
Управленческое решение это результат конкретной управленческое деятельности менеджера.
Управленческие решения (УР) — это выбор, который должен сделать ру-ководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Глобальной целью разработки и принятия любого УР является обеспечение реализуемого и наиболее эффективного варианта движения к по-ставленным перед организацией целям.
Существуют также следующие определения управленческого решения:
Управленческое решение (в широком смысле) это творческое, волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов функ-ционирования управляемой системы и анализа информации о её функциониро-вании, состоящее в выборе целей, программы и способов деятельности коллек-тива по разрешению проблемы или изменению цели.
Управленческое решение (в узком смысле) это результат анализа, про-гнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтерна-тивы из множества вариантов достижения конкретной цели в системе менедж-мента.
Термин «управленческое решение» ыступает для обозначения, как про-цесса, так и явления. Как процесс, управленческое решение это поиск, груп-пировка и анализ требуемой информации в интересах разработки, утверждения и реализации задуманного. Как явление, управленческое решение это план мероприятий, постановление, директива, устное или письменное распоряжение. Сущность управленческого решения имеет ряд аспектов:
1. Экономический аспект проявляется в том, что на разработку и реализа-цию любого управленческого решения нужны финансовые, материальные и другие затраты, поэтому, каждое управленческое решение имеет реальную стоимость.
2. Организационный аспект состоит в том, что для эффективной работы по принятию и реализации решений, надо сформировать работоспособный кол-лектив, где исполнители наделяются правами, обязанностями и ответственно-стью, где отлажена система контроля и выделены необходимые ресурсы.
3. Социальный аспект затрагивает механизм управления персоналом, ко-торый предполагает определённые рычаги воздействия, а именно: а) потребности и интересы;
б) мотивы и стимулы;
в) установки и ценности;
г) тревоги и опасения человека.
4. Правовой аспект состоит в точном соблюдении законодательства, меж-дународных обязательств, а также уставных и других документов самой фир-мы.
5. Технологический аспект проявляется в возможности обеспечения пер-сонала необходимыми техническими и информационными средствами и ресур-сами для разработки и реализации управленческого решения.
В настоящее время используется типология управленческих решений, ос-нованная на разнообразных классификационных признаках.
Существует классификация управленческих решений по следующим ос-нованиям:
− сфера деятельности;
− сроки действия;
− цели;
− вид лица принимающего решение (ЛПР);
− уникальность управленческого решения;
− полнота исходной информации;
− степень обоснованности решения;
− ранг управления;
− масштабность решения;
− объект воздействия решения;
− метод формализации;
− форма отражения;
− способ передачи.
В зависимости от сферы деятельности в предлагаемой классификации выделяют экономические, организационные, технические, коммуникативные и т. п. управленческие решения. Экономические решения призваны дать ответ на вопросы:
− что производить?
− какое количество продукции найдет сбыт?
− какой уровень производственных затрат оптимален?
− по какой цене следует реализовывать готовую продукцию?
− какие экономические выгоды даст производство инвестору и обще-ству в целом?
Организационные решения предполагают разрешение проблем организа-ции производства продукции и дают ответы на следующие вопросы:
− где географически следует разместить производство?
− какие производственные помещения потребуются для организации производства?
− каковы потребности в персонале?
При этом организационные решения должны содержать конкретные ме-роприятия по удовлетворению производственных потребностей предприятия.
Технические управленческие решения решают проблему выбора техноло-гии производства продукции, технического оснащения производственных под-разделений фирмы и их совершенствования.
Коммуникативные решения предполагают мероприятия по установлению, поддержанию и совершенствованию связей организации с субъектами внешней среды, а так же организацию связей между элементами организационной струк-туры самого предприятия.
Исходя из сроков действия и влияния на перспективы развития, управ-ленческие решения подразделяют на оперативные, тактические и стратегиче-ские. Оперативные решения выполняют корректирующую роль непосредствен-но в ходе производственной деятельности предприятия, решая внезапно возни-кающие проблемы, не терпящие отлагательства. Тактические управленческие решения, как правило, ориентированы на кратко и среднесрочную перспективу и проблемы производственно-технического характера. Стратегические управ-ленческие решения призваны обеспечить выполнение организацией ее миссии и, за счет этого, ее выживание в условиях жесткой конкуренции.
По целям различают коммерческие и некоммерческие управленческие решения. Коммерческие решения предполагают осуществление действий на-правленных на достижение определенного экономического эффекта: увеличе-ние объемов оборота, увеличение валового дохода или прибыли и т. п. Управ-ленческие решения некоммерческого характера непосредственно не преследу-ют экономические цели. Они, как правило, направлены на создание социально-го имиджа фирмы, социальное развитие муниципального или регионального сообщества, в рамках которого функционирует организация, решение проблем охраны окружающей среды, улучшение условий труда и отдыха работников, а так же развитие некоммерческих направлений деятельности организации.
В зависимости от вида лица, принимающего решение, и организации вы-работки управленческие решения могут быть коллективными или индивиду-альными (личными). Приоритетность тех или иных решений в конкретной ор-ганизации определяется стилем руководства, степенью централизации органи-зационной структуры и управления, располагаемым бюджетом времени для принятия и реализации управленческого решения.
Степень уникальности управленческих решений позволяет говорить о ру-тинных (нетворческих) и уникальных (творческих) решениях. В деятельности любой организации встречаются как часто повторяющиеся, стандартные ситуа-ции, так и новые нестандартные проблемы. Для преодоления повторяющихся проблем необходимо разрабатывать стандартные процедуры, комплекс которых составляет содержание рутинных (нетворческих) управленческих решений. Не-стандартные проблемы требуют в каждом случае выявления составляющих элементов, имеющихся ограничений, выработки и анализа множества допусти-мых вариантов решения данной проблемы, что придает управленческому реше-нию творческий характер.
Полнота исходной информации предполагает разделение управленческих решений на решения, принимаемые в условиях определенности, риска и неоп-ределенности. Решение принимается в условиях определенности, когда руково-дитель точно знает результат каждого из альтернативных вариантов решения. Примером могут служить инвестиции в депозитные сертификаты или государ-ственные облигации. Решение считается принимаемым в условиях риска, если известна вероятность всех альтернативных решений. При этом сумма вероятно-стей всех альтернатив должна быть равна единице. Решение принимается в ус-ловиях неопределенности тогда, когда невозможно определить вероятность по-тенциальных результатов.
Обычно при принятии управленческого решения лица, принмающие управленческие решения основываются на интуиции, суждениях или рацио-нальном выборе. В соответствии с критерием обоснованности управленческие решения могут быть интуитивными, основанными на суждении и рациональ-ными. В свою очередь управленческие решения, основанные на суждении, в за-висимости от характера людей, принимающих решение, подразделяют на урав-новешенные, импульсивные, инертные и рискованные.
По рангу управления или уровню иерархии управленческие решения под-разделяются на решения высшего, среднего и нижнего уровней. В современных организациях наибольшее количество решений принимается на среднем уров-не. Зачастую и решения высшего уровня подготавливаются и разрабатываются на среднем уровне управления.
В зависимости от масштабности управленческие решения подразделяют на комплексные предназначенные для решения многофакторных проблем, имеющих сложную внутреннюю структуру, и частные, которые применяются в решении частных вопросов деятельности организации.
Список литературы
- Аглицкий И., Методы принятия управленческих решений // Финан-совая газета.- № 35, август 2007. С. 59−65.
- Акулов В., Рудаков М. Особенности принятия решений субъектом стратегического менеджмента// Проблемы теории и практики управления 2006. — № 3. с.56−67.
- Венеделин, А.Г. Подготвка и принятие управленческого решения: Методологический аспект/ А. Г. Венделин. М.: Экономика. 2006. С.18−36.
- Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: учебник для вузов М.: Гара3. 2003. 347 с.
- Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник.- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005.- С. 21.
- Диневич В.А., Роганов С. В., Якунина Н. И. Показатели и критерии эффективности управления. М. — 2006. с.67−75.
- Драчева Е.Л., Юликов Л. И., Менеджмент: Учебное пособие. — 2-е изд., стер. М.: Издательский центр «Академия»: Мастерство, 2006. с. 117−126
- Кузнецов Н.И., Тихомиров А. К. Вопросы эффективности организа-ции управления отраслью промышленности/ Вопросы экономики, 2003.- № 11.- С. 7583.
- Литвак Б.В. Управленческие решения. М.: ЭКМОС. — 2006.248 с.
- Международный менеджмент. Учебник для вузов/ Под ред. С. Э. Пивоварова, Д. И. Баркана, Л. С. Тарасевича, А. И. Майзеля. СПб: издатель-ство «Питер», 2000. 624с.
- Мескон М.Х., Альберт М. Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с анг. М.: Дело, 2008. 720 с. С. 199−219.
- Основы менеджмента. Уч. Пособие для вузов/ Под науч. Ред. А. А. Радугина. М.: Центр, 2006.- С. 307−315.
- Ромащенко В.Н. Принятие решений: ситуации и советы. Киев: Политиздат. — 2006. С.43−58.
- Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. 456 с.
- Управление организацией: Учебник/ Под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Соломатина.М.: ИНФРАМ. — 1999.
- Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: Учебник для вузов. ЗАО Бизнес-школа Интел-Синтез. — 2007. C.11−28.
- Экономическая эффективность управленческих и хозяйственных решений. Справочник. — М.: Знание. — 2004. — 240 с.
- Ярыгин С.В. Разработка управленческого решения: Учебное посо-бие. Часть 2. Новогорск. Академия гражданской защиты МЧС РФ. — 2001. 141 с.