Психологические средства формирования адаптивного поведения личности в ситуациях ее трудоустройства

Проблеме изучения поведения человека в кризисных ситуациях посвящается большое количество работ, как в нашей стране, так и за рубежом. Особенность этих работ заключается в том, что они выполнялись в относительно стабильных экономических условиях, либо в условиях сложившихся рыночных отношений.

В настоящее время — в период общественно-исторических потрясений, ломки прежнего уклада жизни, переоценки ценностей, — число сложных ситуаций значительно возросло. Интенсивность изменений, происходящих в современном обществе, неустойчивость и, часто, непредсказуемость социальных процессов предъявляют повышенные требования к личности, которой, с одной стороны, необходимо соответствовать социальным требованиям, продуктивно взаимодействуя с окружающей средой, с другой — сохранять внутреннюю стабильность, индивидуальность и возможность самореализации.

С переходом страны к новым формам экономической жизни и появлением нового для нашего общества социально-экономического явления — безработицы — со всей остротой встала проблема ее влияния на психическое состояние человека и необходимость поиска адекватных мер коррекции ее негативных последствий, помощи в социально-психологической адаптации, разработки и внедрения новых форм и средств психологической поддержки людей, оказавшихся в сложной ситуации.

Изучение поведения человека в сложных ситуациях является одной из тех общезначимых областей научных изысканий, которые поставляют огромное количество теоретических и практических проблем.

Несмотря на то, что последствия безработицы пока изучены недостаточно, в отечественной и зарубежной литературе отмечаются ее негативные проявления, связанные с ростом числа психосоматических заболеваний, депрессий, напряженности, конфликтных ситуаций (Куприянова З.К., 1994; Ломов Б. Ф., 1984). Рост уровня безработицы на один процент увеличивает число совершаемых убийств на 650, самоубийств — на 820, количество пациентов психиатрических клиник — на 4000 человек, заключенных — на 3000 человек (Шаховская JI.C., 1995).

Известно, что потеря работы в большинстве случаев влияет, прежде всего, на психологическое состояние людей. В последнее время все большее число исследователей оценивает безработицу как ситуацию, сопровождающуюся значительным риском развития психологического дистресса, что означает неудовлетворенность жизнью, неуверенность в собственных силах, снижение уровня социальной мотивации и активности, исчезновение базовых жизненных целей, изменение мотивации достижения цели, самооценки и уровня социальной и психологической адаптивности. Как следствие этого, повышается уровень психоэмоциональной напряженности, ухудшаются показатели нервно-психического здоровья, происходит дезинтеграция поисковой активности, направленной на изменение ситуации.

Научно-теоретическая база, посвященная вопросу изучения психологических эффектов безработицы, поведения личности при ее трудоустройстве, наиболее развита в зарубежной психологии. Вместе с тем, в последние годы внимание отечественных психологов также все чаще обращается к проблеме изучения индивидуальных способов и стилей поведения, которые использует человек не только в сложных жизненных ситуациях, но и в повседневных, типичных условиях (Л.И. Анцыферова, К.А. Абульханова-Славская, А. А. Кроник, Е. К. Завьялова, Б. Д. Парыгин и др.). Вместе с тем, психологические средства, с помощью которых повышается адаптивность поведения личности, описаны, на наш взгляд, все еще недостаточно полно.

Оказание эффективной психологической помощи людям, находящимся в трудной ситуации, осложняется тем, что отсутствует целостный, достаточно проработанный методологический подход к определению поведения личности, факторов его адаптивности, а также форм и методов психологической поддержки безработных.

Поэтому особое значение н актуальность приобретают исследования, направленные на изучение изменений личности (в том числе ее поведения) в условиях переходной экономики, характерной для современной России.

Продолжая линию, заложенную в работах отечественных ученых, мы предприняли дальнейший анализ и систематизацию подходов к изучению поведения личности, факторов его адаптивности, а также психологических средств повышения адаптивности поведения при трудоустройстве личности. Наиболее важным для нас является изучение того, каким образом человеку удается справиться с трудностями при трудоустройстве, к каким поведенческим актам прибегает он, чтобы предотвратить порождаемые ими эмоциональные нарушения, под воздействием каких психологических средств поведение человека при трудоустройстве может стать более эффективным.

Выявление психологических средств, оказывающих влияние на повышение адаптивности поведения личности, позволит разрабатывать более адекватные и эффективные формы психологической поддержки и помощи не только тем, кто оказался в трудной жизненной ситуации, но также тем, кто находится в обычной, привычной обстановке.

Эмпирическая часть работы сконцентрирована на проблеме исследования поведения в процессе поиска работы, а также использования тех психологических средств, которые влияют на успешность трудоустройства.

Объектом исследования является адаптивное поведение личности в ситуациях ее трудоустройства.

Предметом исследования явились психологические средства формирования адаптивного поведения личности при трудоустройстве.

Целью данной работы является выявление системы психологических средств, оказывающих влияние на формирование адаптивного поведения безработного в ситуации поиска работы.

Основной гипотезой нашего исследования является предположение о том, что на формирование адаптивного поведения личности в ситуации поиска работы оказывает влияние система психологических средств, включающая социально-значимые, мотивационные, когнитивные, коммуникативные, а также эмоционально-чувственные психологические средства.

В соответствии с целью исследования и выдвинутой гипотезой были определены следующие задачи:

1. Выявить психологические особенности адаптивного поведения личности в процессе поиска работы.

2. Выявить систему психологических средств, влияющих на формирование адаптивного поведения личности в ситуациях ее трудоустройства.

3. Описать интегрированную форму реализации психологических средств формирования адаптивного поведения личности при трудоустройстве — программу Клуба ищущих работу.

4. Разработать модель психологического сопровождения трудоустройства безработного с учетом степени его мотивации к трудовой деятельности.

5. Провести эмпирическое исследование влияния психологических средств на формирование адаптивного поведения личности при трудоустройстве.

Методологической основой данного исследования является системно-личностный подход к изучению психических явлений, приверженцами которого являются Б. Г. Ананьев, C.JI. Рубинштейн, К.А. Абульханова-Славская, Л. И. Анциферова, В. Ф. Сафин, Е. А. Климов, И. И. Чеснокова и другие.

С позиций данного подхода личность рассматривается как совокупность внутренних свойств человека, через которые преломляются внешние воздействия. Личность выступает как системное качество человека, основными характеристиками которого являются активность, целостность и субъективность.

Другими методологическими посылками для данной работы послужили гуманистические взгляды на природу личности и ее развитие, рассматриваемые К. Роджерсом, А. Маслоу, Дж.Келли.

Теоретическая значимость исследования заключается в анализе основных направлений в изучении поведения личности, который позволил охарактеризовать поведение как социально и личностно обусловленный процесс. В ходе рассмотрения проблемы выделены факторы адаптивного поведения личности, проведена классификация форм и типов поведения личности при трудоустройстве. Описана и теоретически обоснована модель психологического сопровождения безработного в процессе поиска им нового рабочего места, а также интегрированная форма реализации психологических средств, влияющих на формирование адаптивного поведения личности при трудоустройстве — программа Клуба ищущих работу.

Научная новизна. На основе анализа работ отечественных и зарубежных авторов конкретизирован подход к изучению поведения личности: выделены факторы адаптивного поведения при трудоустройстве, установлена взаимосвязь между системой психологических средств и адаптивностью поведения личности на рынке труда.

Разработанная модель психологического сопровождения безработного включает те формы реализации психологических средств, которые обеспечивают ему наиболее эффективную и адресную психологическую поддержку.

Практическая значимость. В ходе исследования изучены типы стратегий поведения личности в ситуации поиска работы (конструктивные, неконструктивные), психологические средства, оказывающие наибольшее влияние на формирование адаптивного поведения безработного: социально-значимые, мо-тивационные, когнитивные, коммуникативные, эмоционально-чувственные. Подробно описаны формы реализации данных психологических средств.

Результаты данного диссертационного исследования внедрены в практику работы регионального учебного консультационно-методического центра профориентации и содействия трудоустройству выпускников «Карьера», центра профориентации и психологической поддержки населения города Новокузнецка, Новокузнецкого института повышения квалификации.

В целом результаты исследования позволяют решить целый ряд научно-практических и прикладных задач:

— при работе с безработными с целью снижения негативных проявлений безработицы;

— при подготовке и повышении квалификации специалистов, работающих непосредственно с безработными;

— при работе с выпускниками профессиональных учебных заведений, старшеклассниками, инвалидами, работающими гражданами, желающими сменить место работы.

Модель психологического сопровождения клиента службы занятости с учетом его мотивации к трудоустройству дает возможность сформировать психологические рекомендации по оптимизации индивидуального стиля поведения в ситуации поиска работы. Результаты проведенного исследования могут использоваться в практических и семинарских занятиях, а также могут стать основанием для последующей исследовательской работы: выявление влияния различных психологических средств на успешность в предпринимательской деятельности, при выборе профессии, при формировании индивидуального стиля эффективной профессиональной деятельности.

На основе данных диссертационного исследования разработаны практические рекомендации построения программы тренинга с целью повышения адаптивности поведения личности в ситуациях ее трудоустройства.

Обоснованность и достоверность результатов исследования обеспечивалась согласованностью основных теоретических принципов и положений с данными экспериментального исследования, репрезентативностью выборки испытуемых, методами статистической обработки полученных результатов.

Апробация работы. Материалы исследования докладывались на заседании кафедры общей психологии НГПУ (2002), на межрегиональных научно-практических конференциях (Кемерово, 1998; Новосибирск, 1999; Новокузнецк, 1999, 2002). Также апробация осуществлялась в следующих формах: консультирование и психокоррекционная работа с безработными, состоящими на учете в центре занятости населения г. Новокузнецкаконсультирование преподавателей, профконсультантов и практаческих психологов, ведущих занятия по программе социально-психологической адаптации на рынке труда. По теме диссертации опубликовано 11 работ.

Положения, выносимые на защиту:

1. Основными психологическими проблемами безработного при поисках им нового рабочего места являются следующие: низкая самооценка, недостаточная активность при поисках нового рабочего места, слабая мотивация на достижение цели, негативное эмоциональное состояние в связи с ограничением возможности удовлетворения собственных потребностей, отсутствие навыков самостоятельного поиска работы, самопрезентации.

2. Под воздействием активных форм обучения с использованием различных психологических средств у безработных формируется конструктивный подход к решению проблем трудоустройства, происходит изменение «неуспешной» стратегии поведения на «успешную», что приводит к конкретному результату трудоустройства.

3. Наиболее существенное влияние на адаптивность поведения безработного в ситуации поиска работы оказывают следующие психологические средства: социально-значимые, мотивационные, когнитивные, коммуникативные и эмоционально-чувственные.

Опытно-экспериментальная работа проводилась на базе Новокузнецкого городского центра занятости населения. В эксперименте принимали участие 358 респондентов. Средний возраст испытуемых — 37 лет.

Объем и структура диссертации. Диссертационное исследование состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, включающего 196 наименований, 43 из которых на иностранном языке, и 10 приложений. В тексте диссертации имеются 12 таблиц и 10 рисунков. Общий объем работы 176 страниц.

140 ВЫВОДЫ.

1. Психологические особенности поведения личности в процессе поиска работы выражаются в используемых ею стилях поведения: конструктивных и неконструктивных.

Формами неконструктивного поведения при трудоустройстве являются следующие: избегающее поведение как уход от проблем, связанных с трудоустройствомхаотические действия как поведение без осмысления вариантов и последствий принимаемых решенийповедение личности в условиях ограниченной информированностииждивенчество как делегирование ответственности за свою судьбу ближним, использование их ресурсов.

Конструктивные формы поведения: целенаправленное использование ресурсов своей межличностной сетидейственная конкретизация образа самого себя, своих планов и оценок происходящегодостраивание контекста текущей жизненной ситуации («Я вижу то, чего пока нет, или то, с чем я пока не имею дела»).

2. Адаптивность поведения индивида определяется многими факторами, наиболее значимыми из которых являются следующие: фактор социальной значимости, мотивационпый, когнитивный, коммуникативный, эмоционально-чувственный факторы. Следовательно, доминирующими психологическими средствами, оказывающими влияние на адаптивность поведения человека в ситуации поиска работы, являются:

— социально-значимые: приобретение социальных навыков (коммуникативных, самопрезентации) — признание и оценка других людейнаблюдение за опытом других людейприобретение определенного социального статуса;

— мотивационные: побуждения (к деятельности, к общению) — потребности, побуждающие человека действовать с определенной цельюмотивирующие условия, в которых возрастает энергия активизированных мотивовсреда, в которой активизируются собственные мотивы человекавлияние других людей, их оценканаличие перспективы и конкретной цели;

— когнитивные: самопознание как осознание себя, своих профессионально-важных качеств и возможностейприобретение новых знанийустановкиубежденияпредставления и интересы;

— коммуникативные: вербальные (речь) и невербальные (жесты, мимика, пантомимика, пространство и время организации коммуникативного процесса);

— эмоционально-чувственные: экзогенные (эмоциогенные ситуации и объекты, события внешнего мира) и эндогенные (личностные особенности человека).

3. Существует множество различных форм реализации указанных психологических средств повышения адаптивности поведения личности. В данной работе выделены те, посредством которых такая реализация является наиболее эффективной:

— мотивационный тренинг, притчи, истории успеха (как формы реализации мотивационных психологических средств);

— психологическое консультирование, психодиагностика (как формы реализации когнитивных психологических средств);

— релаксационный тренинг, психологическое тестирование, аутотренинг (как формы реализации эмоционально-чувственных психологических средств);

— коммуникативный тренинг, видеотренинг, деловая игра (как средства реализации коммуникативных психологических средств).

Интегрированной формой реализации психологических средств повышения адаптивности поведения безработного, включающей практически все перечисленные выше формы реализации психологических средств, является программа Клуба ищущих работу. Целью данной программы является оказание психологической поддержки безработным, активизация самостоятельного поиска работы, обучение эффективным умениям и навыкам, необходимым безработному для более успешной адаптации на рынке труда.

4. Разработана модель психологического сопровождения безработного с учетом степени его мотивации к трудоустройству вообще и к самостоятельному поиску работы, в частности. Данная модель предполагает четкую дифференциацию безработных по их социально-психологическим группам, исходя из уровня выраженное&tradeмотивации к трудовой деятельности и потенциала к трудоустройству (опыта работы, возраста, наличия востребованной профессии и специальности и др.). Для каждой из этих групп разрабатаны конкретные мероприятия, позволяющие осуществить наиболее эффективную и адресную психологическую поддержку в процессе поиска безработным нового рабочего места.

5. По данным сравнительного анализа выявлена результативность влияния психологических средств на повышение адаптивности поведения человека при его трудоустройстве. Отмечено, что под влиянием программных психологических средств у участников экспериментальной группы повысилась эмоциональная устойчивость, уверенность в своих силах и возможностях. Одновременно наблюдается формирование у них таких качеств, как реалистичность, прагматизм.

По данным нашего исследования, под воздействием психологических средств увеличилось количество человек, предпочитающих стратегию сотрудничества и компромисса при разрешении конфликтной ситуации. И, наоборот, уменьшилось количество тех, кто выбирает стратегию соперничества. То есть заметно повышение способности безработных к партнерским отношениям, ориентации на эффективное взаимодействие с окружающими.

Под воздействием комплекса указанных психологических средств у человека повышаются:

— эмоциональная устойчивость, уверенность в собственных силах и возможностяхоткрытость в самовыражении чувств и эмоций, самооценка таких показателей, как психофизическое состояние, социальная направленность и предприимчивость, способность к партнерским отношениямвозрастают:

— уровень смелости и активности в контактах с другими людьми, ориентация на эффективное взаимодействие с окружающимиснижаются:

— уровень психофизической напряженности (напряжения, беспокойства, тревожности), настороженность к другим людям.

В отношении безработных экспериментальной группы можно отметить, что в сложных ситуациях они чаще, чем испытуемые контрольной группы, проявляют активные способы реагирования и разрешения проблем. Соответственно, уменьшается их пассивность и ориентация только на себя, на собственные проблемы.

Под воздействием программных психологических средств существенно сокращается время, необходимое для трудоустройства.

Кроме того, большинство безработных экспериментальной группы, то есть те, кто был подвержен влиянию психологических средств, овладев навыками эффективного поведения на рынке труда, находят работу самостоятельно, используя различные источники информации о возможностях трудоустройства.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

Представленная работа посвящена одной из наиболее важных проблем современной психологии — проблеме изучения поведения личности в сложных ситуациях. В данном исследовании — это ситуация трудоустройства. С признанием активной преобразовательной функции личности и социальной среды, все более актуальной становится проблема развития личности, повышения адаптивности ее поведения на основе конструктивного взаимодействия с окружающей средой.

В работе предпринят теоретический анализ отечественной и зарубежной литературы, посвященный изучению поведения личности, в ходе которого выделены три направления:

1) психодинамическое, в соответствии с которым наиболее значимые аспекты поведения человека находятся вне сферы его сознания;

2) концепции бихевиоризма, как рассмотрение поведения индивида в значительной степени обусловленным жизненными событиями и окружающей средой;

3) гуманистическое направление, в соответствии с которым поведение людей не зависит целиком от контроля внешних сил, а также не является абсолютно свободным от влияния окружающей среды.

Адаптивные ресурсы личности рассматриваются сквозь призму таких сталей поведения, которые обеспечивают построение системы оптимального взаимодействия со средой. Выбор стилей поведения осуществляется одновременно как социализация и индивидуализация. Данный системный подход к изучению поведения личности представлен как наиболее целостное и перспективное направление.

• В работе описываются конструктивные и неконструктивные стили поведения личности в сложных ситуациях.

— Конструктивное поведение предполагает веру в собственные силы и возможность преодоления сложной ситуации, принятие на себя ответственности, знание своих возможностей и активный поиск выхода из кризиса.

— Неконструктивное поведение определяется как невозможность сделать выбор, непринятие внешнего мира как реальности, неуверенность в себе, страх перед будущим и стремление найти кого-либо, на кого можно переложить решение собственных проблем.

Адаптивность поведения личности определяется многими факторами, оказывающими причинное влияние, некоторое воздействие на адаптивность поведения личности: фактором социальной значимости, мотивационным, коммуникативным, когнитивным, эмоционально-чувственным.

Особое место в данной работе отводится описанию психологических средств формирования адаптивного поведения личности в ситуации ее трудоустройства. Психологическое средство определяется как способ психологического воздействия на личность с определенной целью.

В работе описаны наиболее значимые психологические средства, влияющие на формирование адаптивного поведения личности: социально-значимые, мотивационные, когнитивные, коммуникативные, эмоционально-чувственные.

Подчеркивается, что реализация воздействия психологических средств осуществляется с целью повышения мотивации безработного к трудоустройству, его самооценки, активности при поисках нового рабочего места, коррекции представлений о самом себе, формирования умений саморегуляции, а также эффективных практических умений и навыков, необходимых при трудоустройстве.

Теоретический анализ подходов к изучению поведения личности в отечественной и зарубежной литературе, а также пилотажное исследование ведущих личностных черт безработного позволили выделить основные характеристики безработных, затрудняющие их адаптацию в ситуации профессиональной невостребованности. К ним, в первую очередь, относятся интровертированность, осторожность, неуступчивость, раздражительность, соперничество при разрешении сложных вопросов, повышенная тревожность и низкая самооценка.

По результатам факторного анализа были выделены три ведущие личностные черты безработного: эмоциональная, коммуникативная, социальная.

Это явилось основой для осуществления экспериментального исследования влияния психологических средств на адаптивность поведения безработного при его трудоустройстве.

Исследование проводилось в стандартных условиях службы занятости, что позволило приблизить ситуацию тестирования к естественной, снизив вероятность разного рода симуляций (социальная желательность, аггравация и др.).

Влиянию психологических средств подверглись безработные экспериментальной группы, которые участвовали в программе Клуба ищущих работу. Безработные контрольной группы в программе Клуба не участвовали.

Полученные в результате данные свидетельствуют, что под влиянием психологических средств (после участия в клубной программе) поведение безработных на рынке труда становится более эффективным: они располагают более широким спектром вариантов занятости, более уверенны в своих силах, менее тревожны, владеют навыками грамотного самостоятельного поиска работы (навыками эффективной самопрезентации, телефонного разговора с работодателем, составления резюме и др.). В связи с этим, на поиск подходящей работы они тратят меньше времени, чем те безработные, которые влиянию психологических средств не подвергались.

В отношении безработных контрольной группы можно отметить также следующее: они более раздражительны, менее уступчивы, прямолинейны, в меньшей степени склонны к сотрудничеству, а также менее склонны брать ответственность за сложившееся положение на себя. При этом они чаще проявляют враждебность против кого-либо в окружении, позволяя себе упреки, обвинения, саркастические замечания.

Данное исследование показывает, что как для безработных экспериментальной, так и для безработных контрольной группы наиболее значимыми жизненными ценностями являются интересная работа, активная деятельная жизнь, материальный достаток. Однако средства, с помощью которых безработные намерены добиваться поставленных целей, различны. Так, для безработных экспериментальной группы основными средствами оказались компетентность, образованность, инициативность. Для безработных контрольной группы основное средство — твердая воля, искренность, умение настоять на своем. При этом инициативность, активность проявляются гораздо слабее.

Итак, анализ практики использования различных психологических средств и механизмов оптимизации трудоустройства, внедрения активных форм обучения по программе Клуба ищущих работу, гибкость содержания и проведения занятий показал хорошие результаты в преодолении психологических проблем в решении вопросов трудоустройства участниками программы: снизилась тревожность, конфликтностьпозиция испытуемых с активно-оборонительной изменилась на активную, появилась тенденция к самореализациистрессовое состояние снизилосьпо-новому произошло осмысление себя и окружающего мира, понимание и осознавание проблемы в целомсущественно изменились ценностные ориентации, возросла мотивация к трудоустройству.

Можно также отметить, что усилия, вложенные в попытку повлиять на поведение безработного с помощью различных психологических средств, вызвали и изменение его убеждений и установок. Причем эти убеждения и установки приняли более позитивную окраску. Об этом также свидетельствуют данные экспериментального исследования.

В работе также подчеркивается актуальность проблемы психологического сопровождения клиента службы занятости. Разработанная модель психологического сопровождения безработного с учетом степени его мотивации к трудоустройству вообще и к самостоятельному поиску работы, в частности, предполагает четкую дифференциацию безработных по их социально-психологическим группам, исходя из уровня выраженности мотивации к трудовой деятельности и потенциала к трудоустройству (опыта работы, возраста, наличия востребованной профессии и специальности и др.). Для каждой из этих групп разрабатываются конкретные мероприятия, что позволяет осуществить наиболее эффективную и адресную психологическую поддержку в процессе поиска нового рабочего места.

Таким образом, основная гипотеза нашего исследования о том, что на адаптивность поведения личности в ситуации ее трудоустройства оказывает влияние система психологических средств, наиболее значимыми из которых являются социально-значимые, мотивационные, коммуникативные, когнитивные, эмоционально-чувственные, подтверждена.

Поставленные нами в ходе исследования задачи были решены.

Это позволяет рекомендовать данный путь активизации мыслительной и практической деятельности ищущих работу людей, как эффективное направление в сфере занятости.

Результаты, полученные в исследовании, могут служить основой для определения того типа необходимой психологической помощи, которая будет способствовать адекватному и эффективному выходу из кризисной ситуации — ситуации безработицы.

На основе полученных нами данных возможна корректировка программ тренингов, адекватных различным типам безработных, выработке у них необходимых жизненных навыков, с помощью которых преодоление ситуации профессиональной невостребованности будет происходить с наименьшими потерями. Это приведет к сокращению сроков безработицы, минимизации ее «психологических последствий», повышению эффективности деятельности службы занятости.

Созданию адекватных программ психологической помощи для различных категорий безработных мы планируем посвятить дальнейшую работу.

Исследования, направленные на создание в центре занятости населения эффективной психологической службы и разработку программ помощи для разных типов безработных, является перспективным направлением дальнейшего развития в области общей психологии.