Моделирование процессов взаимодействия хозяйствующих субъектов в условиях сетевой экономики: На примере отрасли ИКТ

экономики.41.

Выводы по первой главе.58.

ГЛАВА 2. МОДЕЛИРОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ХОЗЯЙСТВУЮЩИХ СУБЪЕКТОВ В УСЛОВИЯХ СЕТЕВОЙ ЭКОНОМИКИ.62.

2.1. Анализ и моделирование экономического поведения хозяйствующих субъектов в условиях сетевой экономики.62.

2.2 Построение экономико-математической модели процессов взаимодействия хозяйствующих субъектов в сетевой экономической среде.80.

2.3 Анализ эффективности процессов взаимодействия хозяйствующих субъектов в условиях сетевой экономики.100.

Выводы по второй главе.114.

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ИНСТРУМЕНТАРИЯ ПОСТРОЕНИЯ ЕДИНОГО ИНФОРМАЦИОННОГО ПРОСТРАНСТВА ДЕЛОВОГО СОТРУДНИЧЕСТВА ХОЗЯЙСТВУЮЩИХ СУБЪЕКТОВ.116.

3.1 Характеристика распределенного хозяйствующего субъекта GEHARD, 3.2. Разработка инструментария построения ед иного информационного пространства хозяйствующего субъекта GEHARD.

116 121.

3.3 Оценка программно-технологического комплекса моделирования процесса взаимодействия хозяйствующих субъектов в условиях сетевой экономики.142.

Выводы по третьей главе.148.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

150.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

155.

ПРИЛОЖЕНИЯ.169.

Актуальность темы

исследования. Отрасль информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) динамично развивается в России и признается государством как катализатор роста всей экономики, рычаг развития стратегически важных отраслей, средство повышения эффективности управления, фактор повышения конкурентоспособности экономики. При помощи целевых программ и других мер государство поддерживает и способствует развитию отрасли. В свою очередь, развитие отрасли ИКТ, как в России, так и за рубежом, способствует развитию новой экономической среды, сетевой экономики, и новых, распределенных, форм хозяйствования.

Условия сетевой экономики в наибольшей степени повлияли на способы организации взаимодействия хозяйствующих субъектов1 (ХС). В условиях распределенности необходимо принимать во внимание, что ХС могут быть географически удалены на значительные расстояния друг от друга, находиться в разных странах, культурно-языковых областях, временных зонах и зонах информационной досягаемости, что значительно осложняет процесс взаимодействия и совместной работы.

Накопление практического опыта в области распределенных хозяйствующих субъектов на сегодняшний момент значительно опережает появление фундаментальных научных исследований. Существуют примеры успешно функционирующих распределенных ХС, однако информационные, технологические, экономические и другие аспекты их деятельности детально не рассматривались. Научно-практические работы в данной области фактически отсутствуют.

Разработка инструментария построения делового сотрудничества ХС в едином информационном пространстве: повысит эффективность их.

1 Хозяйствующий субъект (экономический субъект, субъект экономики) — все предприятия, независимо от организационно-правовой формыдругие юридические лица, ведущие деятельность по производству, реализации либо приобретению товарови граждане, занимающиеся самостоятельной предпринимательской деятельностью. внутрикорпоративных взаимодействий с учетом влияния сетевой экономической средыобеспечит устойчивость к изменчивой внешней средепозволит ХС извлечь максимум выгоды из сетевой экономической среды, базирующейся на знанияхобеспечит возможность скоординированной работы территориально распределенных сотрудников и подразделений ХС.

Таким образом, необходимость разработки мер совершенствования процессов взаимодействия ХС, с учетом возможностей мирового рынка ИКТ, на базе комплексного исследования особенностей их функционирования в условиях сетевой экономики, подтверждают актуальность темы диссертационного исследования.

Цель и задачи исследования

.

Цель диссертационного исследования заключается в построении комплекса экономико-математических моделей и разработке инструментальных средств для повышения эффективности взаимодействий субъектов экономики, реализующих свои бизнес-процессы в распределенной сетевой среде.

В рамках поставленной цели сформулированы и решены следующие задачи:

1. Проанализировано состояние отрасли ИКТ, что позволило выявить основные тенденции ее развития в РФ и мире, ставшие одной из основных причин возникновения и развития сетевой экономики.

2. Реализован комплексный подход к выявлению особенностей и преимуществ сетевой экономики, призванный расширить и дополнить существующие подходы к решению данной задачи, представленные в работах целого ряда исследователей.

3. Проанализированы предпосылки возникновения распределенных ХС, с целью выявления их отличий от других форм организации взаимодействий ХС.

4. Выявлены основные особенности процессов взаимодействия распределенных ХС, что позволило построить целостное описание функционирования подобных структур с учетом экономических и технических аспектов.

5. Построен комплекс экономико-математических моделей процессов взаимодействия ХС, осуществляющих свою деятельность в условиях сетевой экономической среды.

6. Разработаны инструментальные средства, с целью обеспечения синтеза и совершенствования процессов, возникающих при взаимодействии сетевых распределенных ХС.

Объектом исследования являются ХС отрасли ИКТ, осуществляющие свою деятельность в условиях сетевой экономики.

Предметом исследования являются экономические процессы взаимодействия ХС отрасли ИКТ, зависящие от набора технологий бизнеса и применяемых инструментальных средств интеграции информационных ресурсов в единое информационное пространство делового сотрудничества.

Теоретическая и методологическая основа исследования.

В изучении объекта исследования применялся системный подход. Теоретическую и методологическую основу исследования составили положения экономической теории, теории управления предприятием, теории экономических систем и менеджмента. При разработке экономико-математического аппарата использовались элементы теории множеств, графов, экспертных оценок, факторного анализа.

В процессе работы над диссертационным исследованием были использованы такие общенаучные приемы как наблюдение, обобщение, анализ, группировка, синтез, применялись методы социальных опросов, анкетирования, тестирования.

Источниковую базу исследования составили труды российских и зарубежных авторов, посвященные управлению ХС, проблемам сетевой экономики. В своих работах вопросы сетевой экономики исследовали: Келли К., Тапскотт Д., Раппа М., Вариан X., Мейярд Д., Пескатор Д., Лебовитц С., Ман А., Аплгейт Л., Вайбер Р., Пичугин И., Новиков Д. А., Паринов С. И.,.

Великович ПЛ., Стрелец И. А., Куперман В. Г., Бабкин Ф. В., Савельев Е. Работы перечисленных исследователей в основном содержат общие описания сетевой экономики, в которых не уделяется внимания получению практической выгоды от сетевой среды и повышению эффективности работы распределенных ХС.

Теории взаимодействия сотрудников и новых организационных форм в рамках существующей парадигмы хозяйствования отечественными учеными было уделено несколько больше внимания. Вопросы в данной области исследованы в работах Цешинского A.M., Паршина Н. М., Николаича Д. А., Валитова Ш. М., Педру Ж., Спивак В. А. и ряде других.

В качестве инструментальных средств исследования использовались программные средства, разработанные автором, пакеты прикладных программ российских и зарубежных фирм: анализ данных и расчеты осуществлялись с использованием прикладного пакета MathCad, для анализа бизнес-процессов были использованы IDEF-технологии.

Научная новизна исследования.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в решении задачи моделирования процессов взаимодействия сетевых распределенных ХС, базирующейся на применении экономико-математических и инструментальных методов, современных технологических средств, обеспечивающих эффективную реализацию процессов взаимодействия ХС в условиях сетевой экономики.

В результате исследования получены следующие результаты, обладающие элементами научной новизны:

1. Расширено современное представление о предпосылках возникновения, закономерности и сущности сетевой экономики в направлении конкретизации понимания преимуществ новой экономической среды для ХС.

2. Уточнено понятие распределенного ХС. Введено в научный оборот понятие внутренне и внешне распределенного ХС.

3. Разработана концептуальная модель процессов взаимодействий в условиях сетевой экономики, созданная на основе систематизации и обобщения методов организации деятельности ХС с использованием современных достижений отрасли ИКТ.

4. Предложен новый терминологический аппарат, построенный в соответствии с разработанной концептуальной моделью и позволяющий детализировать представление процессов взаимодействия ХС в сетевой экономической среде в виде формализованных обменов информационными сообщениями, результатами деятельности по разработке ИТ-проектов между агентами2.

5. Предложен комплекс экономико-математических моделей процессов взаимодействия ХС в сетевой экономической среде, позволяющий:

• обеспечить более точный и адекватный отбор форм деловой полезности с учетом специфики деятельности ХС в области ИКТ;

• определить конкретный вид деятельности агента в рамках реализуемого ИТ-проекта, учитывая, что любой ИТ-проект предполагает использование определенного множества видов деловой полезности;

• повысить уровень контроля за сроками исполнения ИТ-проекта и, как результат, увеличить вероятность своевременное исполнение обязательств ХС перед своими заказчиками;

• сократить общие затраты на ресурсы, требуемые на ИТ-проект в целом, за счет их оптимизации;

• оптимизировать процесс отбора наиболее квалифицированного персонала и при этом сократить издержки по реализации ИТ-проекта;

Агенты — теоретическая (научная) абстракция, используемая для обозначения действующих лицчленов социально-экономической системы, принятие решений которыми обладает определенной долей самостоятельности.

• обеспечивать возможность адаптации ХС к меняющейся окружающей среде и его способность к саморегулированию, с учетом воздействия внешних и внутренних факторов среды на деятельность ХС;

• провести оценку соответствия предъявляемым ХС требованиям к квалификации агента и возможности выполнять возложенные на него обязанности по реализации ИТ-проекта.

6. Разработан инструментарий в виде стандартов, регламентирующих области распределенного внутрикорпоративного взаимодействия ХС для сокращения временных затрат при реализации ИТ-проектов и предоставлении услуг в области ИКТ.

7. Разработан инструментарий в виде архитектуры программного комплекса для повышения эффективности внутрикорпоративного взаимодействия применительно к распределенным ХС.

Диссертационное исследование соответствует пункту 1.4. «Разработка и исследование моделей и математических методов анализа микроэкономических процессов и систем: отраслей народного хозяйства, фирм и предприятий, домашних хозяйств, рынков, механизмов формирования спроса и потребления, способов количественной оценки предпринимательских рисков и обоснования инвестиционных решений» и пункту 2.5. «Разработка концептуальных положений использования новых информационных и коммуникационных технологий с целью повышения эффективности управления в экономических системах» паспорта специальности 08.00.13 «Математические и инструментальные методы в экономике».

Теоретическая и практическая значимость.

Полученные в исследовании теоретические результаты можно расценивать как определенный вклад в теорию сетевой экономики в части разработки и использования новых ИКТ с целью повышения эффективности процессов взаимодействия субъектов экономической деятельности.

Основные положения, выводы и рекомендации диссертационного исследования нацелены на комплексное решение проблемы дальнейшего развития и совершенствования процессов взаимодействия субъектов экономики в условиях сетевой среды. Они ориентированы на широкое применение и призваны составить организационно-методическую базу проектирования сети ХС в условиях сетевой экономики. Учитывая новизну темы исследования, полученные результаты имеют значимость, как основа для дальнейших научных работ в области сетевой экономики.

Основные рекомендации, обоснованные в работе, использованы при создании информационной сети делового сотрудничества GEHARD, инфраструктура которой охватывает шесть административно-территориальных образований в России, а также четыре зарубежные страны.

В процессе построения информационной и технологической корпоративной деловой среды заключено соглашение о многостороннем сотрудничестве в области ИКТ на основе совместно разработанного и утвержденного стандарта.

Наработки в области сетевой экономики и процессов взаимодействия также использованы в процессе реинжиниринга работы ряда некоммерческих распределенных ХС.

Некоторые положения диссертационного исследования использованы в учебном процессе МЭСИ в рамках дисциплины «Основы Интернет-экономики и электронного бизнеса».

Апробация и публикации.

Основные положения диссертационной работы докладывались и получили положительную оценку на:

• Международной научно-практической конференции «Реинжиниринг бизнес-процессов на основе современных информационных технологий. Системы управления знаниями» (РБП-СУЗ-2002) (Москва, Март, 2002 г.).

• 3-й международной выставке-форуме по телекоммуникациям, новым информационным технологиям и их приложениям «ИнфоКом 2003» (Москва, Сентябрь, 2003 г.).

• Межвузовской научно-практической конференции «Информатизация общества: новые взгляды и решения» (Москва, Февраль, 2005 г.).

Результаты диссертационного исследования опубликованы в пяти печатных работах общим объемом 3,5 печатных листов.

Структура работы. Диссертационное исследование состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложенийсодержит 11 таблиц, 42 рисунков.

Список литературы

включает 166 позиций.

Выводы по третьей главе.

В соответствии с поставленными в диссертационном исследовании задачами в третьей главе дана характеристика распределенного хозяйствующего субъекта GEHARD. Для повышения эффективности внутрикорпоративного взаимодействия необходимо разработать программный комплекс управления потоками взаимодействия.

В результате анализа деятельности распределенного хозяйствующего субъекта GEHARD был выделен комплекс задач, решаемых в процессе внутрикорпоративного взаимодействия и соответствующие потоки взаимодействия с их источниками и потребителями. Цель разработки информационной системы внутрикорпоративного взаимодействия сотрудников распределенного хозяйствующего субъекта GEHARD заключается в совершенствовании и доработке выделенных технологических операций.

Внутрикорпоративное взаимодействие по проектам происходит на двух уровнях: уровне руководства и уровне операций. В программном комплексе необходимо предусмотреть соответствующий вид доступа.

Исходя из выявленных задач, программный комплекс должен включать следующие функциональные блоки:

• Система моделирования взаимодействий.

• Система календарного планирования.

• Система финансовой отчетности.

• Единый центр хранения стандартов и документации.

• Система управления и сопровождения проектов.

• Система взаимодействия.

• Система разграничения прав пользователей.

Определены требования к программному комплексу. Рассмотрены факторы, влияющие на выбор экономической информационной системы и подходы к автоматизации.

Существующие на рынке программные продукты можно разделить на следующие классы:

• Локальные.

• Финансово-управленческие.

• Средние интегрированные.

• Крупные интегрированные.

Для GEHARD ЭИС выше локального класса будут носить излишнюю функциональность. В результате анализа существующих локальных систем, отвечающих общим рекомендациям и специфике GEHARD не удалось выявить программные комплексы полностью соответствующие предъявляемым требованиям. Принято решение о разработке ЭИС собственными силами.

В результате анализа недостатков и преимуществ различных архитектур выявлена наиболее оптимальная архитектура — «клиент-сервер"/ веб-приложение.

В соответствии с выработанными рекомендациями разработан и внедрен программный комплекс управления потоками взаимодействия и внутрикорпоративные стандарты для компании GEHARD.

Внедренный программный комплекс был оценен по различным параметрам. В результате внедрения финансовые затраты на осуществления рассматриваемого комплекса задач снизились на 68.7 процентов, косвенный эффект от внедрения проявился в повышении комфортности работы сотрудников, получении положительной обратной связи от партнеров и клиентов.

Заключение

.

В диссертационной работе сформулированы и экономически обоснованы предложения по усовершенствованию взаимодействия хозяйствующих субъектов в условиях сетевой экономики, направленные на повышение конкурентоспособности хозяйствующего субъекта на рынке ИКТ. Предложения основаны на комплексном подходе к решению поставленной задачи.

Проведенное диссертационное исследование позволило получить новое решение поставленной задачи, заключающееся в достижении следующих результатов теоретического, научно-методологического и практического характера:

1. В рамках задачи исследования отрасли ИКТ была выявлена ее структура. На основе статистической информации определены существующие тенденции, заключающиеся в бурном росте отрасли в структурах как российской, так и мировой экономики.

2. В рамках решения задачи исследования сетевой экономики были выявлены предпосылки ее появления, включающие развитие технологий обработки и передачи информации, активное использование глобальных информационных сетей, разнообразие способов и мест подключений к сети ХС, возрастание информационной составляющей в производстве, глобализацию. Также выявлен набор свойств сетевой экономики, являющейся ее особенностями. Сетевая экономика:

• Осуществляется с помощью сетевых технологий.

• Подразумевает потенциальное соединение всех ко всем.

• Является средой взаимодействия субъектов различных типов экономик.

• Представляет равные возможности для развития и взаимодействия хозяйствующим субъектам не зависимо от их размера.

3. В рамках решения задачи исследования распределенных хозяйствующих субъектов выявлено, что появления сетевой экономики и ее особенности обуславливают возникновение СРХС, единых комплексных организационных образований, состоящих из производственных и функциональных единиц, географически удаленных друг от друга и взаимодействующих посредством информационных технологий.

4. Рассмотрены недостатки и преимущества распределенной структуры. Определены критерии, которым должен соответствовать ХС, для того, чтобы он мог воспользоваться преимуществами перехода к распределенной или частично распределенной структуре. Соответствовать критериям могут как внешние продукты (основа деятельности), так и внутренние промежуточные продукты (обмен между подразделениями). В зависимости от этого сформулированы определения внешней и внутренней распределенности.

5. Изучение научных работ показало, что, рассматривая способы повышения эффективности деятельности хозяйствующих субъектов, авторы не учитывают преимущества сетевой экономики и распределенности. Эффективность распределенных хозяйствующих субъектов во многом связана с эффективной системой взаимодействия сотрудников и подразделений.

6. В рамках решения задачи выявления особенностей процессов взаимодействия ХС, исследовано экономическое поведение ХС и входящих в их состав агентов в условиях сетевой экономики. Выявлено, что информационное пространство относительно конкретного агента разделено на три зоны: зона сильных взаимодействий, зона информационной связи в одном направлении и зона слабых взаимодействий.

Вероятность сохранения адекватности содержания информационного потока зависит:

1. от удаленности получателя от источника;

2. от средней скорости распространения информации по пространству системы;

3. от средней скорости изменения состояния объектов системы.

Для эффективного функционирования сети взаимодействия распределенного ХС необходимо произвести:

• Отбор агентов с учетом их полезности и квалификации.

• Привязку агентов к выполняемым ХС работам.

• Определение этапов реализации работ.

• Оптимизацию затрат на привлечение агентов.

• Оптимизацию затрат на необходимые ресурсы.

• Комплексную оценку результатов деятельности агентов.

• Учет факторов внешней среды при функционировании распределенной структуры.

7. Предложен комплекс экономико-математических моделей взаимодействий хозяйствующих субъектов, действующих в условиях сетевой экономики.

Данный комплекс обеспечит:

• Возможность формирования набора форм деловой полезности для ХС на основе аппарата экспертных оценок, что обеспечит более точный и адекватный отбор с учетом специфика деятельности ХС в области ИКТ.

• Сопоставление видов деловой полезности и реализуемых ХС проектов в области ИКТ, что поможет более точно определить конкретный вид деятельности агента ХС в рамках реализуемого ИТ-проекта, учитывая, что любой ИТ-проект предполагает использование определенного множества видов деловой полезности.

• Возможность формирования этапов плана-графика взаимодействий агентов ХС с учетом видов деловой полезности, что обеспечит повышения функции контроля за реализацией ИТ-проекта в целом с учетом специфики каждого значимого этапа проекта в области ИКТ.

• Определение длительности этапов плана-графика реализации ИТ-проектов, что обеспечит повышение функции контроля за сроками исполнения ИТ-проекта и, как результат, своевременное исполнение обязательств ХС перед своими заказчиками.

• Возможность оптимизации стоимости технологического этапа ИТ-проекта, исходя из стоимости используемых ресурсов, и тем самым обеспечит сокращение общих затрат на ресурсы, требуемые на проект в целом.

• Возможность оптимизации стоимости ИТ-проекта с учетом состава сотрудников ХС, что позволит отобрать наиболее квалифицированный персонал и при этом сократить часть издержек по реализации проекта (за счет сокращения времени адаптации сотрудников к решаемым задачам, стоимости сопутствующих накладных расходов и т. д.).

• Учитывать степень влияния внешних и внутренних факторов на деятельность ХС, реализующего ИТ-проекты, что обеспечит возможность ХС к адаптации к меняющейся окружающей среде и саморегулированию.

• Проведение комплексной оценки результатов деятельности агента ХС, что позволит провести оценку соответствия предъявляемым ХС требованиям к квалификации агента и возможности выполнять возложенные на него обязанности по реализации ИТ-проекта.

8. В рамках решения задачи разработки архитектуры инструментального комплекса поддержки взаимодействий агентов, в результате анализа деятельности компании GEHARD был выделен комплекс задач, решаемых в процессе внутрикорпоративного взаимодействия и соответствующие потоки взаимодействия с их источниками и потребителями. Цель разработки информационной системы внутрикорпоративного взаимодействия сотрудников ХС заключается в совершенствовании и доработке выделенных технологических операций.

Внутрикорпоративное взаимодействие по проектам в GEHARD происходит на двух уровнях: уровне руководства и уровне операций. В программном комплексе предусмотрен соответствующий вид доступа.

Исходя из выявленных задач, программный комплекс включает следующие функциональные блоки:

• Система моделирования взаимодействий.

• Система календарного планирования.

• Система финансовой отчетности.

• Единый центр хранения стандартов и документации.

• Система управления и сопровождения проектов.

• Система взаимодействия.

• Система разграничения прав пользователей.

9. В ходе исследования сегмента рынка ИКТ, на котором представлены ЭИС и анализа факторов, влияющих на выбор ЭИС для конкретного хозяйствующего субъекта, принято решение о разработке — ЭИС собственными средствами. В соответствии с выработанными рекомендациями разработан и внедрен программный комплекс управления потоками взаимодействия и внутрикорпоративные стандарты для компании GEHARD.

Внедренный программный комплекс был оценен по критерия эффективности. В результате внедрения финансовые затраты на осуществления рассматриваемого комплекса задач снизились на 68.7 процентов, косвенный эффект от внедрения проявился повышении комфортности работы сотрудников, получении положительной обратной связи от партнеров и клиентов.