Разработка методики оценки качества процесса сертификации продукции
Диссертация
Практика в области управления качеством процессов показывает, что соответствие требованиям стандартов необходимо подтверждать на основе объективных данных о процессе и его текущем состоянии. Сертифицирующая организация должна проводить периодический анализ и оценку существующего положения с целью определений областей для улучшения. Для реализации данных положений необходимо проводить оценку… Читать ещё >
Содержание
- ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ОСНОВНЫХ МЕТОДОВ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ПРОЦЕССА СЕРТИФИКАЦИИ ПРОДУКЦИИ
- 1. 1. Исследование зарубежного и отечественного опыта аккредитации в части критериев оценки деятельности сертифицирующих организаций
- 1. 2. Исследование методов самооценки и возможности их использования при управлении качеством деятельности органов по сертификации и испытательных лабораторий
- 1. 3. Применение экспертного метода — для оценки качества процесса сертификации
- ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА ОСНОВНЫХ ПОЛОЖЕНИЙ МЕТОДИКИ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ПРОЦЕССА СЕРТИФИКАЦИИ ПРОДУКЦИИ
- 2. 1. Описание методики оценки качества процесса сертификации продукции
- 2. 2. Построение классификации критериев экспертной оценки качества процесса сертификации
- 2. 3. Определение коэффициентов весомости критериев качества процесса сертификации
- 2. 4. Разработка шкал критериев оценки качества процесса сертификации. 68 2.5 Количественная оценка компетентности экспертной группы
- ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕТОДИКИ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ПРОЦЕССА СЕРТИФИКАЦИИ ПРОДУКЦИИ
- 3. 1. Критериальная база методики
- 3. 2. Алгоритм методики оценки деятельности по управления качеством в органе по сертификации и испытательной лаборатории
- ГЛАВА 4. РЕЗУЛЬТАТЫ АПРОБАЦИИ РАЗРАБОТАННОЙ МЕТОДИКИ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ПРОЦЕССА СЕРТИФИКАЦИИ ПРОДУКЦИИ
- 4. 1. Описание процесса сертификации продукции
- 4. 2. Результаты проведения оценки качества процесса сертификации продукции
- Выводы по диссертации
Список литературы
- Техническое регулирование. Теория и практика / И. З Аронов, В. Г. Версан, В. И. Галлеев и др.- под ред. В. Г. Версана. М.: ОАО «ВНИИС», 2005.-315 с.
- Актуальные вопросы технического регулирования. Сборник статей 2003−2004 гг. / И. З Аронов, В. Г. Версан, В. И. Галлеев и др.- под ред. В. Г. Версана. М.: ОАО «ВНИИС», 2005. -315 с.
- Рахманов M. J1. Современная система аккредитации в России должна строиться на научной основе // Сертификация. 2003. — № 4.
- ГОСТ Р ИСО/МЭК 65−2000. Общие требования к органам по сертификации продукции. М.: Изд-во стандартов, 2000 — 11 с.
- EN 45 011 «Общие требования к органам по сертификации, проводящим сертификацию продукции», 1989
- ГОСТ Р ИСО/МЭК 17 025−2000. Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий М.: Изд-во стандартов, 2000−23 с.
- EN 45 001 «Общие требования к компетентности испытательных и поверочных лабораторий», 1989
- IAF Guidance on application of ISO/IEC Guide 65:1996 «General Requirements for Bodies Operating Product Certification Systems»
- ISO/IEC 65:1996 «General Requirements for Bodies Operating Product Certification Systems»
- Руководство ИСО/МЭК 2−96. Стандартизация и смежные виды деятельности. Общий словарь. -М.: Изд-во стандартов, 1996.
- ILAC-G 15:2001 «Guidance for Accreditation to ISO/IEC 17 025»
- ILAC-G20:2002 «Guidelines on Grading of Non-conformities»
- ИС0/МЭК 43−1:1997 «Проверка компетентности путем межлабораторных сравнений»
- ЕА 6−01 «General requirements for bodies operating product certification systems. EA Guidelines on the application of EN 45 011»
- EA 6−02 «General requirements for bodies operating product certification systems. EA Guidelines on the use of EN45011 & EN45012 for certification to EN729″
- UKAS Guidance on the Application of ISO/IEC 17 025 Dealing with Expressions of Opinions and Interpretations (UKAS Publication ref: LAB 13)
- UKAS C2 „General Principles for the Assessment of Certification Bodies for Product Certification“ Edition 2, March 2006
- DAP Specific requirements for the accreditation of testing laboratories according to ISO/IEC 17 025:200519."Objectives and roles of accreditation and certification of laboratories» IAF/ILAC JWG/12 December 2002
- DAP. Rule. Accreditation of Bodies Operating Product Certification Systems, Rev 4.1
- DAP. Application for accreditation as a certification body for products, Jul 06, Rev 2.1
- DAP. Rules. Accreditation of Testing Laboratories, Nov 05, Rev 5.0
- DAP. Application for accreditation as a testing laboratory, May 06, Rev 3.1
- DAP. Assessment Report on the requirements against DIN EN 45 011:1998 (ISO/IEC Guide 65:1996)
- DAP. Assessment report on the requirements of DIN EN ISO/IEC 17 025:2000
- Рахманов M.JI. Зарубежные системы аккредитации // Стандарты и качество. 2003. — № 11.
- Рахманов M.JI. Аккредитация в Российской Федерации // Стандарты и качество. 2003. — № 9.
- Рахманов M. JL, Овчаров В. К. О рисках органов по сертификации // Партнеры и конкуренты. 2004. № 7.
- Рахманов M. JL, Овчаров В. К. О статусе национальных органов по аккредитации в зарубежных странах // Сертификации. 2004. № 2
- Рахманов M. JL, Овчаров В. К. Об ответственности органов по оценке соответствия // Сертификация. 2004. № 1.
- Симкалов А.Н., Панкина Г. В., Дьяконова JT.M. Аккредитация в России. Состояние, проблемы, перспективы // Партнеры и конкуренты, 2001. -№ 6
- ISO/IEC Guide 61:1996. General requirements for assessment and accreditation of certification/registration bodies
- ISO/IEC 17 011:2004, Conformity assessment General requirements for accreditation bodies accrediting conformity assessment bodies
- Рахманов M.JI., Чайка И. И. О критериях аккредитации органов по подтверждению соответствия // Вестник технического регулирования. -2006. -№ 3.
- Р 50.4.002−2000 Рекомендации по аккредитации. Инспекционный контроль за деятельностью в Системе сертификации ГОСТ Р аккредитованных органов по сертификации. М.: Изд-во стандартов, 2000
- Р 50.4.003−2000 Рекомендации по аккредитации. Инспекционный контроль за деятельностью в Системе сертификации ГОСТ Р аккредитованных испытательных лабораторий. М.: Изд-во стандартов, 2000
- Р 50.4.005−2000. Рекомендации по аккредитации. Система сертификации ГОСТ Р. Требования к руководителю органа по сертификации М.: Изд-во стандартов, 2000. — 6 с.
- ГОСТ Р 51 000.6 96. Государственная система стандартизации Российской Федерации. Система аккредитации в Российской
- Панкина Г. В., Заец Е. А. Система качества испытательной лаборатории. Требования ГОСТ Р ИСО/МЭК 17 025−2000 // Партнеры и конкуренты, 2002. № 1
- Болдырев И.В. Как внедрить ГОСТ Р ИСО МЭК 17 025−2000 в практику испытательной лаборатории // Партнеры и конкуренты, 2001. № 6
- Панкина Г. В. Оценка компетентности испытательных лабораторий. // Партнеры и конкуренты, 2000. № 3
- Гличев A.B. Управление качеством продукции. М.: АМИ, 1998.
- Панкина Г. В. Зарубежная практика сертификации персонала в области сертификации и аккредитации // Сертификация. 1999. — № 4.
- Международный опыт. Роль аккредитации в качестве и качества в аккредитации // Партнеры и конкуренты Методы оценки соответствия, 2005.-№ 12
- Герберт Р. Келс. Процесс самооценки. Руководство по самооценке для высшего образования. 4-е издание/Пер. с английского. — М: Московский общественный научный фонд, печатается и распространяется по соглашению с Орикс Пресс, Финикс, шт. Аризона, США.
- ГОСТ Р ИСО 9004−2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. М.: Изд-во стандартов, 2001.-45 с.
- ГОСТ Р ИСО 9001−2001. Системы менеджмента качества. Требования. М.: Изд-во стандартов, 2001. — 21 с.
- Пер Дженстер, Дэвид Хасси. Анализ сильных и слабых сторон компании: определение стратегических возможностей М.: Вильяме, 2003.-368 с.
- Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. 2-е издание. — М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003. — 320 с.
- Васильев В.А., Каландаришвили Ш. Н. Экспертная оценка: Учебное пособие / Под ред. Васильева В. А. М: «МАТИ» — РГТУ им. К. Э. Циолковского, 2003. — 100 с.
- Федюкин В.К., Дурнев В. Д., Лебедев В. Г. Методы оценки и управления качеством промышленной продукции: Учебник. М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», Рилант, 2000. — 328 с.
- Федюкин В.К. Основы квалиметрии. Управление качеством продукции. Учебное пособие. М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 2004. — 296 с.
- Андрианов Ю.М., Лопатин В. М. Квалиметрические аспекты управления качеством новой техники. Л.: Изд-во Ленинградского. Университета, 1983,288 с.
- Орлов А.И. Экспертные оценки // Заводская лаборатория. 1996. Т.62. № 1. С.54−60.
- Бешелев С.Д., Гурвич Ф. Г. Экспертные оценки. М.: Наука, 1973. 246 с.
- Методы квалиметрии в машиностроении. Учебное пособие. / Под редакцией Кершенбаума В. Я., Хвастунова P.M. М: МФ ОС «Технонефтегаз», 1999
- Амиров Ю.Д. Квалиметрия и сертификация продукции: Методическое пособие. М.: ИПК Изд-во стандартов, 1996.
- Бешелев С.Д., Гурвич Ф. Г. Экспертные оценки в принятии плановых решений. М.: Экономика, 1976. 287 с.
- Бешелев С.Д., Гурвич Ф. Г. Математико-статистические методы экспертных оценок. М.: Статистика, 1980. 263 с.
- Добров Г. М., Ершов Ю. В., Левин Е. И., Смирнов Л. П. Экспертные оценки в научно-техническом прогнозировании. Киев: Наукова думка, 1974. 263 с.
- Евланов Л.Г., Кутузов В. А. Экспертные оценки в управлении. М.: Экономика, 1978.133 с.
- Литвак Б.Г. Экспертные оценки и принятие решений. М.: Патент, 1996.
- Рыжаков В.В., Пятирублевый Л. Г. Основы комплексного оценивания качества продукции. Учебное пособие для машиностроительных специальностей. Пенза: 1998 — 206 с.
- Андрианов Ю.М., Лопатин В. М. Квалиметрические аспекты управления качеством новой техники. Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1983.288 с.
- Орлов А.И. Вероятностные модели конкретных видов объектов нечисловой природы Пермь: Изд-во Пермского государственного университета, 1995
- Экспертные оценки в задачах управления /Сборник трудов. М.: Институт проблем управления, 1982.
- Панкова Л.А., Петровский A.M., Шнейдерман М. В. Организация экспертиз и анализ экспертной информации. М.:Наука, 1984. — 120 с.
- Райхман Э.П., Азгальдов Г. Г. Экспертные методы в оценке качества товаров. М.: Экономика, 1974. — 151 с.
- Азгальдов Г. Г., Райхман Э. П. О квалиметрии М.: Издательство стандартов, 1972,172 с.
- Китаев H.H. Групповые экспертные оценки. М.: Знание, 1975. — 64 с.
- Гличев A.B. Прикладные вопросы квалиметрии. М.: Изд-во стандартов, 1983. — 212 с.
- Литвак Б.Г. Экспертная информация. Методы получения и анализа. -М.: Радио и связь, 1982. -184 с.
- Азгальдов Г. Г. Общие сведения о методологии квалиметрии. // Стандарты и качество.- 1994.- № 11.- с. 24.77.0рлов А. И. Нечисловая статистика / А. И. Орлов. М.: МЗ-Пресс, 2004. -513 с.
- Руководство ИСО/МЭК 2−96. Стандартизация и смежные виды деятельности. Общий словарь. -М.: Изд-во стандартов, 1996.
- Правила по проведению сертификации в Российской Федерации (утверждены постановлением Госстандарта России от 10.05.2000 г. № 26, зарегистрированы Минюстом России 27.06.2000 г., регистрационный номер 2284).
- Система сертификации ГОСТ Р. Сборник основополагающих документов. Госстандарт России. -М.: 1992.
- Правила по сертификации «Оплата работ по сертификации продукции и услуг» (утверждены постановлением Госстандарта России от2308.1999 г. № 44, зарегистрированы
- Минюстом России 29.12.1999 г., регистрационный номер 2031).
- ГОСТ Р 51 000.6 96. Государственная система стандартизации Российской Федерации. Система аккредитации в Российской Федерации. Общие требования к аккредитации органов по сертификации продукции и услуг. М.: Изд-во стандартов, 1996. — 26 с.
- Сертификация продукции: Основные положения. Нормативы. Организация. Методика и практика. В 3-х ч. Ч. 3: Международные системы сертификации. Организационно-методические документы -М.: Изд-во стандартов, 1991.
- Ряполов А.Ф. Сертификация: Методология и практика. М.: Изд-во стандартов, 1987.
- Общие правила по проведению аккредитации в Российской Федерации (Утверждены Постановлением Госстандарта России от 30 декабря 1999 г. N 72).
- Правила по сертификации. Система сертификации ГОСТ Р. Формы основных документов, применяемых в системе (в ред. Постановлений Госстандарта РФ от 19.01.2000 N 6, от 24.10.2000 N 71).
- Сертификат, качество товара и безопасность покупателя. Под общей редакцией Г. П. Воронина и В. Г. Версана М.: ВНИИС, 1998. — 398 с.
- Сертификация. Отечественная и зарубежная практика/Под ред. В. Г. Версана, Е. И. Тавера. М.: Центр «Наука и техника», 1994.
- Сертификация продукции и услуг в Российской Федерации. Правовой режим сертификации. Порядок и правила проведения сертификации. Государственный контроль и надзор: Сборник. -М.: Ось-89,1996.
- Тавер Е.И. Системы и органы сертификации конкретной продукции // Сертификация. М.: Изд-во стандартов, 1991. — Вып. З, 4.94.0крепилов В. В. Всеобщее управление качеством. В 4-х книгах. Учебник. Книга 1 СПб: Изд-во СПбУЭФ, 1996.
- Панкина Г. В. Подтверждение соответствия продукции установленным требованиям: возможности и перспективы. М: «МАТИ» РГТУ им. К. Э. Циолковского, 2001. — 163 с.
- Сертификация сложных технических систем / JI.H. Александровская, И. З. Аронов, В. В. Смирнов, A.M. Шолом- Под ред. В. И. Круглова: Учебное пособие. М.: Логос 2001. — 312 с.
- Сертификация. Принципы и практика / Пер. с англ. М.: Издательство стандартов, 1984.
- Рахманов М.Л., Овчаров В. К. Управление рисками органов по сертификации // Партнеры и конкуренты, 2004. № 8
- Панкина Г. В. Вопросы подтверждения соответствия продукции // Партнеры и конкуренты, 2002. № 1
- Чайка И.И., Теркель А. Л. Оценка и подтверждение соответствия. Терминологический аспект // Сертификация. 1999. — № 3.