Совершенствование управления качеством технического обслуживания и ремонта автомобилей
Диссертация
Автомобилестроение России — крупнейшая отрасль массового производства, вносящая значительный вклад в национальную экономику, обеспечивающая огромное число рабочих мест и стимулирующее развитие крупных отраслейметаллургии, шинной, электротехнической и др. Сейчас эта жизненно важнаяв глубоком кризисе. И перед её работниками стоит главная задача — найти пути выхода из него. А он, как показывает… Читать ещё >
Содержание
- ГЛАВ А1 СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ В УПРАВЛЕНИИ КАЧЕСТВОМ АВТОМОБИЛЕЙ, ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИ
- 1. 1. Современное состояние уровня качества автомобилей
- 1. 2. Эксплуатационная надежность и ремонтопригодность автомобиля
- 1. 3. Объект исследования и характеристика условий эксплуатации
- 1. 4. Организация управления качеством услуг, ТО и Р автомобилей
- 1. 5. Выводы
- ГЛАВА 2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ АВТОМОБИЛЕЙ НА СТАДИИ ЭКСПЛУАТАЦИИ
- 2. 1. Методические основы управления качеством
- 2. 2. Системный подход в управлении качеством услуг, ТО и Р автомобилей
- 2. 3. Статистические методы управления качеством
- 2. 4. Выводы
- ГЛАВА 3. ТЕХНОЛОГИЯ ТО И РЕМОНТА АВТОМОБИЛЕЙ
- 3. 1. Техническое диагностирование и анализ причин дефектов
- 3. 2. Планово-предупредительная система
- 3. 3. Разработка рациональных режимов профилактики и ремонта автомобилей
- 3. 4. Определение оптимальной периодичности операций ТО
- 3. 5. Принципы разработки рациональной технологии ТО и Р
- 3. 6. Выводы
- ГЛАВА 4. МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕТВОМ УСЛУГ, ТО И Р АВТОМОБИЛЕЙ
- 4. 1. Модель управления качеством
- 4. 2. Управление качеством автомобилей путем профилактических замен элементов
- 4. 3. Стандартизация и сертификация услуг, ТО и Р автомобилей
- 4. 4. Выводы
Список литературы
- Автоматическая проверка оборудования сомолётов и ракет: Пер. с англ /Пер. А.Д.Алимова- Под ред. В. П. Боднера. М.: ИЛ, 1962.-216с.
- Адлер Ю.П. Новое направление в статистическом контроле качества метод Тагути. -М.: Знание, 1988.-56 с.
- Азгальдов Г. Г. Теория и практика оценки качества товаров (основы квалиметрии). -М.:Экономика, 1982. -256с.
- Базовский И. Надёжность. Теория и практика. М.:Мир, 1965, Рига, «Зинатце». 1969. -373 с.
- Барвинок В. А., Чекмарёв А. Н., Ермолов О. А. Управление качеством путём построения оптимального уровня производства изделий. «Проблемы машиностроения и автоматизации». — М., 1995, №№ 5−6, с.3−5.
- Барзилович Е.Ю., Каштанов В. А. Некоторые математические вопросы теории обслуживания сложных систем. М.: Сов. Радио, 1971.-270 с.
- Барлоу Р., Прошан Ф., Статистическая теория надежности и испытания на безотказность: Пер. с англ. М.:Наука, 1985. — 325 с.
- Бедняк М.Н. Определение норм гарантийного пробега автомобилей. Киев: Изд-во Киевского университета, 1972, — 105 с.
- Беляев Ю.К. Вероятностные методы выборочного контроля. М. .'Наука, 1975. — 406 с.
- Берг А.И. Кибернетика и надёжность. М.: Знание, 1964, — 96 с.
- Богатырёв А.А., Филиппов Д. Д., Стандартизация статистических методов управления качеством. М.:Издательство стандартов, 1989. -120 с.
- Вентцель Е.С. Теория вероятностей. М.: Советское радио, 1972. — 366 с.
- Версан В.Г., Сиськов В. А., Дубицкий Л. Г. и др. Интеграция производства и управление качеством продукции. М.:Изд-во стандартов, 1995. — 320 с.
- Вопросы математической теории надежности / Е. Ю. Барзилович, Ю. К. Беляев, ВА. Каштанов и др. М.: Радио и связь, 1983. 376с.
- Воробей А.К., Златневич ЕА. Повышение долговечности автомобиля. М.: МАДИ, 1983.-218 с.
- Гаскаров ДВ., Голинкевич ТА, Мозгалевский АВ. Прогнозирование технического состояния и надёжности радиоэлектронной аппаратуры -М: Советское радио, 1974, -224 с.
- Герцбах И.Б., Кордонский Х. Б. Модели отказов. М.: Советское радио, 1966, -160 с.
- Гличёв А.В. Основы управления качеством продукции. М.: Издательство стандартов, 1988, 79 с.
- Гличёв А.В. Современное представление о механизме управления качеством продукции. «Стандарты и качество», № 3, 1995, с. 33−37.
- Гнеденко Б.В., Беляев Ю. К., Соловьёв А. Д. Математические методы в теории надёжности. «Техническая кибернетика», 1966, № 3, с.37−48.
- Говорущенко Н.Я., Гогайзель А. В., Кпимец Б. М. Основы эксплуатации диагностики автомобилей. Харьков: Изд-во Харьковского университета, 1967. — 132 с.
- Головинский В.В. Статистические методы регулирования и контроля качеством. М.: Машиностроение, 1974, -264с.
- ГОСТ 21 624–81. Система технического обслуживания и ремонта автомобильной техники. Требования к эксплуатационной технологичности и ремонтопригодности изделий. -М.: Изд-во стандартов, 1987. -14 с.
- ГОСТ 25 478–91. Автотранспортные средства. Требования к техническому состоянию. По условиям безотказности движения. Методы проверки.. М.: Издательство стандартов, 1992, -32 с.
- ГОСТ ИСО 9004−1-94. Управление качеством и элементы системы качества. Часть I. Руководящие указания. М. ИПК Изд-во стандартов, 1996. с. 41.
- Григорьев М.А. Соотношение износов, вызванных различными эксплуатационными факторами, в общем износе двигателя, /автомобильная промышленность, 1975, № 3, с. 18−21.
- Добров Г. М., Ершов Ю. В., Левин Е. И. и др. Экспертные оценки в научно-техническом прогнозировании. Киев: Наукова думка, 1974, -160 с.
- Дорошенко И. А., Собакин E.JI. Средства диагностики автомобилей. Сб. научн. трудов. Вопросы диагностики автомобилей. Томск.: ТИСИ, 1974, с.51−57.
- Дьяков А.Б., Вздыхалкин В. Н., Рузский А. В. Экологическая безопасность автомобиля. М.: МАДИ, 1983.-218 с. .
- Езикиэл М., Фокс К. Методы анализа корреляций и регрессий. Пер. с англ. Под ред. М. К. Дружинина. -М.: Статистика, 1966, -558 с.
- Зибарев А.Г. Концепция управления развитием хозяйственных систем в несбалансированной экономике. Тольятти: НПФ «ИнфоКом», 1992.- 43 с.
- ИНСТРУКЦИЯ И37.101.3100.7501−96 Организация производства технического обслуживания и ремонта автомобиля на предприятиях фирменной сети техобслуживания автомобилей АО «АВТОВАЗ». Тольятти: АО «АВТОВАЗ», 1996. — 107 с.
- ИНСТРУКЦИЯ ИЗ7.101.5042 -97. Порядок возврата дефектных изделий, снятых в гарантийный период эксплуатации автомобилей, для анализа и предъявления заводом -поставщиком. Тольятти: АО «АВТОВАЗ». 1997. — 15 с.
- Исикова К. Японские методы управления качеством. М.: Экономика, 1988, -216 с.
- Кендалл М. Дж., Стьюарт А. Статистические выводы и связи. / Пер. с англ. М.: Наука, 1973,-900с.
- Клименко Л.В., Тупицын П. С. Техническая эксплуатация автомобиля. -М.: Изд-во Нар-комхоза РСФСР, 1938, -208с.
- Колмогоров А.Н. Статистический приёмный контроль при допустимом числе дефектных изделий, равном нулю. Л. 1951.
- Королёв Н. К. Обеспечение эксплуатационной надёжности автотранспортных средств. -Кишинёв: Картя Молдовеняскэ, 1988. -235с.
- Коуден Д. Статистические методы контроля качества / Пер. с англ. / Под ред. Б. Р. Левина, М.: Физматгиз, 1961. — 623 с.
- Крамаренко Г. В. Техническая эксплуатация автомобилей. М.: Транспорт, 1972. -500 с.
- Крылов Г. Д Зарубежный опыт управления качеством. М.: Изд. стандартов, 1992,-140 с.
- Кузнецов Е.С. Техническая эксплуатация автомобилей в США. -М.: Транспорт, 1992. -352 с.
- Кузнецов Е.С. Управление эксплуатационной надёжностью и прогнозирование нормативов технического обслуживания и ремонта автомобилей . М.: Изд-во «Знание», 1972. -262 с.
- Лапидус В.А. О концепции развития, внедрения и стандартизации статистических методов управления качеством продукции в СССР. «Надёжность и контроль качества», 1991, № 2, с. 6−14- № 4, с. 2−11- № 6, с.3−11.
- Лаптев С.А. Комплексная система испытаний автомобилей : формирование, развитие, стандартизация. -М.: Изд-во стандартов, 1991. -172 с.
- Лейфер Л.А., Маслов В. Н. Классификация моделей нестабильности технологических процессов при контроле по альтернативному признаку. -«Надёжность и контроль качества», 1980, № 7, с. 40−49.
- Литвинов A.U. Теория эксплуатационных свойств автомобиля. М.:МЛДИ, 1975^476с.
- Лукинский B.C., Зайцев Е. И. Прогнозирование надёжности автомобилей. -Л.: Политехника, 1991. -224 с.
- Лукьященко В.И. Об учёте предварительной информации при оценке надёжности сложных технических систем. -М.: Советское радио, 1966.-256с.
- Мартино Дж. Технологическое прогнозирование. М.: Прогресс, 1977. 592 с.
- Месяцев П.П. Надёжность производства электронно-вычислительных машин. М: Машгиз, 1963, -212 с.
- Методика оценки уровня качества промышленной продукции. М.: Изд. стандартов, 1972,-59с.
- Методы обеспечения качества продукции в Японии. М.: Изд. Комитет стандартов, 1970,-58с.
- Мозгалевский А.В., Гаскаров Д. В. Техническая диагностика. Учебное пособие для ВУЗов. М.: Высшая школа, 1975, -207 с.
- Мхитарян B.C. Статистические методы в управлении качеством продукции. М.: Финансы и статистика, 1982, -119 с.
- Надёжность технических систем: Справочник. / Под ред. И. А. Ушакова. М.: Радио и связь, 1985. — 606 с.
- Несвитский Я. И. Надёжность автомобиля. М.: Изд-во Транспорт, 1966. -75с.
- Нестеров П.В. Информационные аспекты стандартизации и управления качеством продукции. М.: Издательство стандартов, 1989, -152 с.
- Оптимальные задачи надёжности / Под. ред. И. А. Ушакова. М.: Госстандарт, 1968, -291 с.
- Организация технического обслуживания автомобилей в США. Обзор. М.: НИИАТ, 1966. -71с.
- Орлов А.И. О современных проблемах внедрения прикладной статистики и других статистических методов, «Заводская лаборатория», 1992, № 1, с.67−74.
- ОСТ 37.001.082−82. Подготовка предпродажная легковых автомобилей. -М.: НАМИ, 1989.-9 с.
- Островцев А.Н. Основные принципы построения классификации эксплуатационных условий. «Автомобильная промышленность», 1971, № 12., с. 14−18.
- Повышение качества технического обслуживания и ремонта автомобилей. Сб. трудов. Алма-Ата, 1988. -95с.
- Повышение ресурса автомобилей и их агрегатов. Межвуз. тематич. соб. Трудов. -JL: ЛИСИ, 1984. 139 с.
- Подлепа Г. А. О концепции стандартизации в области надёжности. «Надёжность и контроль качества». 1992, № 6, с.
- ПОЛОЖЕНИЕ о техническом обслуживании и ремонте подвижного состава автомобильного транспорта. М.: Транспорт, 1986, — 19 с.
- ПОЛОЖЕНИЕ о фирменном техническом обслуживании, ремонте и организации торговли автомобилями АО «АВТОВАЗ». Тольятти: АО «АВТОВАЗ», 1996. -13 с.
- Прогнозирование надёжности изделий электронной техники на основе информативных ' параметров (по данным отечественной и зарубежной печати за 1965−1976 гг.). М.:
- ЦНИИ «Электроника», 1979,-94 с.
- Проников А.С. Надёжность машин.-М.: Машиностроение, 1978.-434с.
- Прохоренко В. А., Голиков В. Ф. Учёт априорной информации при оценке надёжности. -Минск: Наука и техника, 1979, 208 с.
- Пустыльник Е.Н. Статистические методы анализа и обработки наблюдений. М.: Наука, 1968,-232 с.
- Р 50−601−20−92. Рекомендации по оценке точности и стабильности технологических процессов (оборудования). М., 1992, -27 с.
- Райкин А.Л. Контроль качества с экономической корректировкой плана. М.: Изд. стандартов, 1972, -48 с.
- Райншке К., Ушаков И. А. Оценка надёжности систем с использованием графов. М.: Радио и связь, 1988.
- Райтман Б.А. Безопасность автомобиля в эксплуатации. М.: Транспорт, 1987. -207с.
- РД 50−204−87. Надёжность в технике. Сбор и обработка информации о надёжности изделии в эксплуатации. Основные положения. М: Изд. комитета стандартов, 1987, -13 с.
- Ресурсосберегающие технологические процессы технической эксплуатации автомобилей. Сб. научных трудов МАДИ. М.: Изд-во «МАДИ», 1987. -124с.
- РотенбергРВСистемный подход к проблеме надёжности и вопросы её обеспечения. М.: Знание, 1981. -41 с.
- Ртищев А.Г. Сбор, обработка и анализ информации о надёжности. М.: Изд. комитета стандартов 1970, -57 с.
- Рыжков Н.И. Управление качеством продукции в условиях нового хозяйствования. -М.: Изд. стандартов, 1992, -167 с.
- Рябчинский АЛ Пассивная безопасность автомобиля. -М: Машиностроении, 1983. -145 с.
- Седякин Н.М. Об одном физическом принципе теории надёжности. «Техническая кибернетика», 1966, № 3, с. 37−48.
- Сергеев А.Г. Метрологические основы технической диагностики автомобиля. Уч. пособие. Рязань: Изд-во Рязанского радиотехнического института, 1976, — 104 с.
- Серов А.В. Теория управления техническим состоянием транспортных машин. Автореферат диссертации на соискание д.т.н.", 1975.
- Силин В. Б, Заковряшин А. В. Автоматическое прогнозирование состояния аппаратуры управления и наблюдения. М.: Энергия, 1973, -337 с.
- Скляревич А.Н., Цветкова Э. И. Оптимальные сроки полной профилактики системы с возможными нарушениями структуры. /Автоматики и телемеханика, 1967, № 4, с.67−73.
- Статистические методы повышения качества. Под ред. Кумэ. -М.: Финансы и статистика, 1990, -304 с.
- СТП 37.101.9617−97. Система качества. Автомобили. Система сбора и отработки информации из эксплуатации в гарантийный период. Основные положения. Тольятти: АО «АВТОВАЗ», 1997. — 11 с.
- СТП 37.101.9530−95. Разработка и внедрение технологических процессов. Контрольтехнологической дисциплины. Тольятти.: АО «АВТОВАЗ», 1995. -18 с. i
- СТП 37.101.9536−96. Система качества. Автомобили. Подготовка к обслуживанию и ремонту новых и модернизированных автомобилей ВАЗ в фирменной системе. Авто ВАЗ техобслуживание". Тольятти: АО «АВТОВАЗ», 1996. — 107 с.
- СТП 37.101.9618−96. Система качества. Автомобили. Порядок анализа причин дефектов, выявленных в эксплуатации автомобилей, и отнесение их на конкретный исполнителей. Тольятти: АО «АВТОВАЗ», 1996. -19 с.
- Субетто А.И. Эволюция и некоторые принципы перестройки систем управления качеством на современном этапе. «Стандарты и качество», 1987, № 8, с. 26−33.
- Судаков Р.С. Испытания систем: выбор объемов и продолжительности. М.: Машиностроение, 1988. 445 с.
- Сыпчук П.П., Талалай А. М. Методы статистического анализа при управлении качеством изготовления элементов РЭА. -М.: Советское радио, 1979, -216 с.
- Технология технического обслуживания и ремонта автомобилей ВАЗ. /Кислюк Р.Д., вшивцев Р.С., Прохоров Б. В. и др. том 1- Тольятти: АО «АВТОВАЗ», 1980. 655 с.
- Трикозюк В. А. Повышение надёжности автомобиля. М.: Транспорт, 1980. -88 с.
- ТУ 37.101.0167−97. Приёмка в ремонт, ремонт и выпуск из ремонта автомобилей ВАЗ -предприятий пптптр.хпйг.пужиппнмя -Тппып-ги • АО «АВТОВАЗ» т 1997. 28 С.
- Управление качеством продукции. Справочник. М.: Изд. стандартов, 1985, -464 с.
- Устойчивые статистические методы оценки данных. Под ред. P.JI. Лонера, Г. Н. Уча-кинсона. -М.: Машиностроение, 1984, -233 с.
- Фишбейн Ф.И. Планирование контрольных испытаний на основе понятия эффективного риска. В ст. Основные вопросы теории и практики надёжности. М.: Советское радио, 1975, с. 246−257.
- Фуфаев С.А. Модель прогнозирования объёмов выпуска автомобильных запасных частей. /автомобильная промышленность, 1995, № 9, с. 20−22.
- Цинский Ю.И. Проблема качества автосервиса: сущность и пути реше-ния./автомобильная промышленность, 1987, № 4, с. 21−22.
- Чекмарёв А.Н. Технологическая модель отказов основа управления надёжностью сложных систем на стадии производства. — «Проблемы машиностроения и автоматизации», 1995, вып. 3−4, с. 56−59.
- Шиндовский Э., Шюрц О. Статистические методы управления качеством. Контрольные карты и планы контроля. Пер. с нем. В. М. Ивановой, М. :Мир, 1976, — 597 с.
- Шор Я. Б. Статистические методы анализа и контроля качества и надёжности. М.: Советское радио, 1962, -552 с.
- Эйлон С., КингЯ.Р. Методы всеобщего контроля качества продукции. Пер. с англ. Лат. ИНТИ, 1966, -171 с.
- Barlow R., Madansky A., Proschan F. Statistical estimation procedures for the burn-in process «Technometrics», vol. 10, № 1, 1968.
- Barlow R., Proschen F., Scheur E. Asystem debugging modrl. Preprint Berkley, ORC 69−6, 1969.
- Falls L. W. Estimation of Parameters in compound Weibull distribution «Technometrics», vol. 12, № 2, 1970.
- Fehler meglichkeits-und einfluranalise (FMEA). «Microtecnic», 1994, № 1, p.9−11.
- Godler E.O. Reliability in The third generation. //Proc. Ann. Sump. Reliability. Washington, D.
- C. 1968, ser. 1, p. 129−132.i
- Moore E., Shannom C. Reliable circuist using less reliable relays // Joum. Of the Franklin Inst. 1956, № 3-p. 191, № 4-p. 281.
- Praventive Qualititssicherung Null — Fihler — Production in der Fabrik der Zukunft. Westkimper F. «VDJ Berichte», 1992, № 996, p. 1−26.
- Qualitit und Qualititssicherung Bedetung und Konseguenzen fir Unternehmen der Zukunft. PfeiferT. «YDJ Berichte», 1992, № 1006, p. 109−125.
- Qualititsmanagement in Komplrxen Produkt und Produktionslandschaften der Luftfahrindustrie. Endemann D. «VDJ Benchte», 1992, N° 966, p. 139−155.
- Qualititssicherung in kleinen und mitleren Unternehmen. Pfeifer T. «VDJ Berichte», 1992, № 998, p. 11−42.
- Stewart L.T., Jonson J.D. Determining optimum burn-in and replacement times using Bayessian decision theory -«ШЕЕ» Transaction on Reliability". Vol. R-21, № 3, 1972.
- Von Neumann J. Probability logic. California, Inst, of Technology, 1952.
- Wiener N. Extrapolation, interpolation and Smoothing of Stationary time series. John Weley, N.V., 1949
- При|л ожени е .1 Справочное
- КАРТА ДИАГНОСТИКИ ТОРМОЗОВ 11. ВАЗ1. Год выпуска.1. Пробег.1. Ф.И.О.>км. Гос. номер7 I1. ПП- г---':1. Параметры^
- I ! Факт.{Факт. } -: Норма {до рем.{• после-pj Прим.
- I. .Свободный ход педали тормоза, мм 3−5
- Полный-ход педали тормоза, мм 140
- Усилие нажатия на5 педаль тормоза, кГс, не более ,
- Сила торможения колес, кГс. переднего левого/правого заднего левого/правого •
- Разность тормозных сил душ колес одной оси,% не более
- Сила торможения стояночным тормозом, кГс,' .не менее ~ -
- Эффективность колесного тормоза, не менее
- Эффективность стояночного тормоза,^ не менее '15- •25 069 *25