Общая структура процесса. 
Функции и процессы

В качестве идентификаторов признаков процесса применяют целенаправленное преобразование в ходе его реализации входа в выход, а также «пространственную» иерархическую структуру его представления.

Наиболее распространенной моделью преобразования входа в выход в научных исследованиях является функция. Классическое формализованное представление функции (в явном виде) в математике где xi — аргументы функции или входы в преобразование; - собственно функция преобразования или правила преобразования xi в У;

У — результат функции, или результат преобразования, или выход.

Если перенести понятие функции в математике на процесс и соотнести его с определением процесса по ИСО 9000:2000, то тогда выражение это можно интерпретировать следующим образом: имея входы процесса «Х₁ х₂…, х_п», преобразовать их в выход «У» в соответствии с правилом преобразования «f».

Как следует из рис. 2, общая структура процесса формально может быть представлена двумя компонентами:

• * объекты — входы (x₁ х₂ …, х_п), выходы (У), которые отвечают на вопрос «что?»
• * функция — правила преобразования f (x₁ х₂ …, х_п), которые отвечают на вопрос «как?».

Функция — специфическая модель (представление) процесса, описывающая правила преобразования входов в выход процесса. Иными словами, функция описывает, что и как должно быть выполнено в рамках процесса, чтобы выход (продукция) соответствовал заведомо установленным требованиям.

В отличие от математической функции функция, относящаяся к процессу, должна определить следующее:

• * какие категории объектов хi должны поступить на вход процесса и без каких категорий и (или) конкретных объектов функция невозможна для реализации?;
• * по каким правилам и в какие виды взаимодействия различные категории объектов x_i вступают во время реализации процесса?

Очевидно, что из идентифицированных двух компонентов функция — наиболее полное представление процесса, опосредованно включающее и объекты. Поэтому процесс (деятельность, работа, операция, действие и т. п.) в целях оценки, анализа и улучшения может быть представлен в виде своей модели — функции. Функция выполняет роль унифицированного строительного блока, из которого строятся процесс и его компоненты.

Для единообразия восприятия комплексного процесса и облегчения его анализа «функции» на всех уровнях иерархии должны принадлежать одному классу, т. е. обладать одинаковым набором свойств. [1].