Теория мотивации Дугласа Мак-Грегора

Дуглас Мак-Грегор проанализировал деятельность исполнителя на рабочем месте и выявил, что менеджер может контролировать следующие параметры, определяющие действия исполнителя:

• • задания, которые получает работник;
• • качество выполнения задания;
• • время получения задания;
• • ожидаемое время выполнения задачи;
• • средства, имеющиеся для выполнения задачи;
• • коллектив, в котором работает подчиненный;
• • инструкции, полученные работником;
• • убеждение работника в посильности задачи;
• • убеждение работника в вознаграждении за успешную работу;
• • размер вознаграждения за проведенную работу;
• • уровень вовлечения подчиненного в круг проблем, связанных с работой.

Все эти факторы в той или иной мере влияют на работника, определяют качество и интенсивность его труда. Мак-Грегор пришел к выводу, что на основе этих факторов возможно применить два различных подхода к управлению, которые он назвал «Теория X» и «Теория У».

Многое из теории и практики управления Мак-Грегор считал отражением взгляда на человека, характерного для теории «X», а именно:

• 1. Средний человек от природы ленив — он работает как можно меньше.
• 2. Ему недостает честолюбия, он не любит ответственности, предпочитает, чтобы им руководили.
• 3. Он от природы эгоцентричен, безразличен к потребностям организации.
• 4. Он от природы противится переменам.
• 5. Он доверчив, не слишком сообразителен — легкая добыча для шарлатана и демагога.

Теория «У» придерживается следующего взгляда на человека:

• 1. Люди не являются от природы пассивными и не противодействуют целям организации. Они стали такими в результате работы в организации.
• 2. Мотивация, возможность развития, способность брать на себя ответственность, готовность направлять свое поведение на достижение целей организации — все это есть в людях, а не вкладывается в них управлением. Обязанность менеджера — помочь людям осознать и развить в себе эти человеческие качества.

3. Важная задача менеджера состоит в том, чтобы создать такие условия в организации и применять такие методы работы, чтобы люди могли достигать своих собственных целей наилучшим образом лишь при условии направления своих усилий на достижение целей организации.

Если руководство разделяет взгляды теории «X», оно обращает особое внимание на методы внешнего контроля, тогда как при использовании теории «У» особое значение придается самоконтролю при периодических отчетах об исполнении. Предполагается, что самоконтроль возникает, когда рабочие воспринимают цели компании как свои собственные, и тогда вероятность достижения целей компании высока. Мак-Грегор считает средством достижения высокой степени вовлеченности метод участия работников в принятии решений.

Теории «X» и «У» отражают полярные позиции и взгляды. Теория «X» воплощает чисто механистический подход к рассмотрению личности, предполагая, что основой се развития является многократное повторение действия, приводящего к его автоматизации (рефлексу). Теория «X» утверждает авторитарный стиль управления, характеризуется существенной централизацией власти, жестким контролем по перечисленным выше факторам.

Теория «У» соответствует гуманистическому подходу, демократическому стилю управления и предполагает признание уникальности и неповторимости каждой личности, улучшение взаимоотношений в коллективе, учета мотивации людей и их психологических потребностей, обогашение содержания работы.

Эти теории оказали сильное влияние на развитие управленческой мысли в целом. Ссылки на них сегодня можно встретить во многих практических пособиях по управлению персоналом предприятия, мотивации подчиненных.

Теории Мак-Грегора были разработаны применительно к отдельно взятому человеку. Дальнейшее совершенствование подходов к управлению было связано с пониманием организации как открытой системы, а также роли человека в организации.